Привет, сообщество Android! Предлагаем вам еще один пост, посвященный проблемам серии # GalaxyS6. Для тех, кто обратился за помощью, но еще не опубликовал свои проблемы, продолжайте следить за новыми статьями в ближайшие несколько дней. Кроме того, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не можете найти ничего полезного в этом материале:

А пока вот конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Не удается найти прошивку для AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
2. Galaxy S6 не заряжается и не включается
3. Как восстановить файлы с Galaxy S6, который не включается
4. Galaxy S6 не загружается
5. Экран Galaxy S6 остается черным, но телефон включен
6. Как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6

Если вы ищете решения для вашего собственного #Android проблему, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте так же подробны, как p возможно, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

---

Проблема №1: Не удается найти прошивку для AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

То же, что описал (проблема №1 – зависание телефона и самостоятельный перезапуск). В конце концов это случилось со мной при автоматической загрузке обновлений. Я только что узнал, что мой телефон вышел из строя совершенно неожиданно. Итак, у меня вопрос о том, где и как можно найти официальную стоковую прошивку. Поскольку нет никаких шансов найти помощь даже на веб-сайте Samsung, я просмотрел несколько руководств на Youtube о том, как прошить прошивку на свой телефон с помощью ODIN3 (программа, которая, по-видимому, может это сделать). Проблема в том, что официального сайта для получения этой прошивки нет, а версий этой прошивки много. В частности, моей модели телефона (SM-G925A) нет в списке на этих сайтах. Я уже пробовал все, что вы предлагаете (все), но ничего. Моя идея – стереть все и поставить прошивку и посмотреть. Любые рекомендации ?? – Франциско

Решение: Привет, Франциско. Вы правы, есть много сайтов, где можно получить официальную прошивку от Samsung. Тем не менее, мы предлагаем вам использовать Sammobile в качестве источника, поскольку на этом сайте есть обширная коллекция хороших прошивок Samsung почти для всех моделей Galaxy. Это популярный сайт среди многих пользователей Android, но если вы не можете найти конкретную прошивку для своей модели телефона, попробуйте использовать Google для получения дополнительных источников.. Мы не использовали прошивки из других источников, поэтому не можем гарантировать, что они будут работать. Используйте их на свой страх и риск.

Проблема № 2: Galaxy S6 не заряжается и не включается

Привет. Моя Galaxy S6 (не знаю, в какой версии) не включается. Прошлой ночью у него было около 20% заряда батареи, поэтому я поставил его на зарядное устройство. Когда я пошел за ним, я ожидал, что он полностью заряжен, но вместо этого он выключился, но все еще выглядел так, как будто он заряжается. Когда я снова включил его, он сказал, что у него 40% заряда батареи. Я использовал его какое-то время, просто Интернет (казалось, нормально), и когда я попытался использовать его снова, он был мертв. Я вставил его в зарядное устройство и снова проверил примерно через 30 минут, и он все еще показывает 0%. Сначала это выглядело так, как будто он заряжается как обычно (отображение батареи с маленькими световыми точками, идущими к ней от порта зарядки), затем была только одна световая точка. Когда я отключил его снова, он вообще не включился. Сегодня утром он просто мертв. Я пробовал разные зарядные устройства, и я перепробовал все возможные сбросы (клавиши регулировки громкости, питания и дома). Нет ответа. Мне, вероятно, нужно будет принять это, но я надеялся попробовать что-нибудь, прежде чем мне придется заплатить 200 долларов только за франшизу. – Изабель

Решение: Привет, Изабель. Подобная проблема почти всегда вызвана плохой батареей, поэтому сейчас вы мало что можете сделать на своем уровне. В некоторых случаях пользователь все еще может зарядить телефон и выполнить некоторые последующие действия по устранению неполадок, но, похоже, даже в этом случае это не вариант. Что касается устранения неполадок, вы можете просто зарядить телефон и надеяться, что он перезагрузится в альтернативных режимах загрузки, таких как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Поскольку в это время ваш телефон, похоже, полностью перестал отвечать, вы практически ничего не можете сделать. Отремонтируйте телефон, чтобы устранить проблему.

Проблема № 3: как восстановить файлы с Galaxy S6, который не включается

Привет. Свекровь поручила мне починить ее Samsung Galaxy S6. У меня есть небольшой опыт работы с ними, в основном я занимаюсь ремонтом экранов/заменой мелких деталей, но я не уверен в проблемах с программным/аппаратным обеспечением. Ее телефон зависал, перезагружался, экран мигал с линиями поперек в течение довольно долгого времени (месяцев) и совсем недавно сильно нагрелся. Потом пару недель назад просто совсем сдох, не заряжался, не включался. Я подозревал, что это могла быть батарея, и после проверки я смог подтвердить, что она явно была (батарея была полностью взорвана, почти готова взорваться!).

Итак, я заказал новую батарею, которая прибыла сегодня. С тех пор я установил новую батарею, и когда я подключаю ее для зарядки, появляется серый значок батареи и то, что кажется круглым сигналом загрузки в центре. Он остается на этом, сколько бы я ни ждал. Я пытался очистить USB-порт телефона, а также использовать другой кабель для зарядного устройства, но безрезультатно..

Кроме того, если я сниму его с зарядного устройства и попытаюсь включить устройство, оно застрянет на экране Samsung Galaxy и останется на нем, если я снимаем аккумулятор. Я серьезно надеюсь, что вы поможете мне исправить это, не очищая данные на телефоне, поскольку он содержит важные сообщения, необходимые для судебного разбирательства, и это единственная причина, по которой необходимо починить телефон. Пожалуйста помоги! С Уважением. – Наоми

Решение: Привет, Наоми. Симптомы, которые вы здесь описываете, соответствуют неисправности материнской платы, хотя также могут быть вызваны ошибкой модификации программного обеспечения. Если изначально были обнаружены признаки проблем после неудачной модификации программного обеспечения (рутирование, перепрошивка), подумайте о перепрошивке стоковой прошивки, чтобы увидеть, изменится ли это. Однако, если в телефоне никогда не производилось никаких модификаций программного обеспечения, основная причина проблемы должна быть только аппаратной. В этом случае вы должны попробовать заменить материнскую плату. Однако имейте в виду, что замена материнской платы также означает, что файлы, которые вам нужны, никогда не будут восстановлены. Для доступа к содержимому чипа Nand требуется, чтобы телефон включился в обычном режиме, поэтому, если ваш телефон больше не работает, вы не сможете восстановить файлы.

Проблема № 4: Galaxy S6 не загружается

Привет. Прежде всего, спасибо за то, что делаете. Это очень помогает людям. У меня Galaxy S6. Однажды, когда я с кем-то разговаривал на нем, он просто завис, и когда я его выключил, он больше не включился. Раньше он тоже висел так же, включался и выключался, и я обычно полностью выключал его либо вручную, удерживая кнопку питания, либо принудительно, вынимая аккумулятор, когда ручной процесс не работал. Но на этот раз он не включается. Иногда отображается логотип Samsung (GALAXY S VI GT и т. Д.) После небольшой вибрации, когда я нажимаю кнопку питания, но затем он снова гаснет. Иногда он показывает болт питания, который появляется, когда вы заряжаете, но он пуст. Иногда, когда я пробую другие ваши методы, например, удерживая кнопку vol. кнопку вниз/вверх или клавишу возврата на главный экран, логотип Samsung остается на некоторое время, а иногда даже фоновый экран мигает с некоторыми огнями (вертикальные линии или освещенная область или зернистый освещенный фон на части экрана и т. д., но он никогда не поворачивается на. Мне нужна помощь. Пожалуйста, посоветуйте. – Hari

Решение: Привет, Хари. Основываясь на описании проблемы, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему:

Попробуйте другое зарядное устройство и USB-кабель . Это простой шаг по устранению неполадок, который многие пользователи часто упускают из виду. Иногда простое решение оказывается наиболее эффективным, поэтому обязательно сделайте это. Попробуйте использовать известное исправное зарядное устройство и кабель, прежде чем снова пытаться зарядить телефон.

Очистите порт зарядки . Во многих проблемах, связанных с загрузкой, часто виноват плохой порт зарядки, поэтому следующий шаг для вас – убедиться, что на ваших устройствах нет явных признаков повреждения порта зарядки. Попробуйте использовать какое-либо увеличение, чтобы лучше рассмотреть внутреннюю часть зарядного порта. Ваша главная цель здесь – проверить, есть ли погнутые штифты и грязь, которые могут помешать зарядному устройству установить хороший контакт. Изогнутый или неуместный контакт может привести к проблемам с зарядкой, что, в свою очередь, может привести к проблемам, связанным с питанием или загрузкой. Если вы уверены, что порт для зарядки в порядке, переходите к следующему шагу.

Перезагрузите телефон, чтобы перейти в другие режимы загрузки . Этот следующий шаг по устранению неполадок предполагает, что вы все еще можете в некоторой степени снова включить телефон. По сути, вы хотите проверить, может ли ваш S6 включиться в другой режим, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Чтобы загрузить телефон в другие режимы, выполните следующие действия:

Загрузка в режиме восстановления

1. Зарядка телефон в течение как минимум 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда Samsung Galaxy S7 На экране отображается значок, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. .
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. Вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс к заводским настройкам, когда в этом режиме.

Загрузка в режиме загрузки

1. Заряжайте телефон как минимум 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку Home и d Клавиши уменьшения громкости.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что ваш единственный Выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Найдите в Google руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме.

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится. .
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от нормальный режим заключается в том, что первый предотвращает запуск сторонних приложений. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

Ремонт или замена. Если все три шага по устранению неполадок, описанные выше, не помогли, вам остается только отправить его на ремонт или замену. Сначала свяжитесь с Samsung, чтобы узнать, могут ли они отремонтировать телефон для вас.

Проблема № 5: экран Galaxy S6 остается черным, но телефон включен

Здравствуйте. Сегодня вечером произошла большая проблема, и я не знаю, что делать. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. У меня Samsung Galaxy S6. Также я живу во Франции, но телефон куплен в ЮАР.

Итак, я был в Snapchat час назад, и когда я нажал кнопку «Домой», экран моего телефона выключился сам по себе, как выключается старый телевизор. Я попробовал подключить зарядное устройство. Он начал заряжаться, но экран по-прежнему не включался. Затем я полностью выключил его и снова включил, но экран оставался черным как смоль, но я знал, что он включен, потому что кнопка возврата загорелась.

Я решил попробуйте подключить телефон к компьютеру, чтобы проверить, подключится ли он, но этого не произошло. Я сейчас отчаянно пытаюсь заставить его включить экран, но я уже перепробовал все, что знаю. Не могли бы вы мне помочь? Я не знаю, что случилось и что могло быть причиной этого. Я собираюсь оставить его, чтобы он мог разрядиться, но я не знаю, сработает ли это, и боюсь, что это не так. Прошу прощения за неформальность этого письма. Я не очень хорошо пишу письма.

Также я надеюсь, что вы прочитаете это и сможете мне помочь. С уважением. – Эмма

Решение: Привет, Эмма. Если на телефоне есть признаки того, что он включен, но экран остается черным, это явный признак неисправности сборки экрана. Попробуйте сделать наши предложения для Хари выше. Если экран остается черным, но на телефоне есть светодиодные уведомления, он издает звук, вибрирует, когда вы пытаетесь его перезапустить, или показывает, что кнопки «Недавние приложения», «Домой» и «Назад» горят, это явный признак того, что экран мог быть поврежден из-за некоторая причина. Вы должны подумать о том, чтобы отремонтировать или заменить телефон, чтобы устранить проблему.

В нашем блоге нет информации об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, если вы хотите самостоятельно заменить экран, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство. Веб-сайт Vising iFixit – хорошее место для начала.

Проблема № 6: Как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6

Привет. Пару дней назад я заполнил вашу анкету по поводу моего Samsung S6, который не включается. Это отремонтированный разблокированный S6, который я получил в декабре прошлого года. Я новичок во всех разблокированных мобильных устройствах, и, в отличие от Windows, я понятия не имею, как настраивать операционные системы Android.

Итак, на прошлой неделе у меня появилось то, что выглядело как всплывающее окно с вредоносным ПО, когда я открывал браузер, в котором утверждалось, что мой телефон поврежден, и что мне нужно загрузите это приложение, чтобы исправить это. Естественно, я просто отклонил это как всплывающее окно и проигнорировал. Через день мой телефон начал работать нестабильно и выключился. Я не мог заставить его включиться … поэтому я отправился на миссию, чтобы узнать, почему.

Наткнулся на пару видеороликов Youtube, попробовал их… ничего.

Нашел сайт, на котором говорилось о загрузке в режим восстановления.

Я следовал инструкциям по загрузке в режиме восстановления, я так и сделал.

Целая куча букв и слов появилась в верхнем левом углу телефона вместе с изображением парня-андроида. он сказал: “загрузка не отключает цель !!” Так что я не сделал! но это оставалось на экране по крайней мере 3 часа … Я сделал снимок экрана с помощью своего некачественного телефона HTC, поэтому, к сожалению, я едва могу разглядеть слова в углу. однако я прилагаю его в надежде, что вы видели это раньше и знакомы с тем, что он может сказать.

Я выбрал очистку кеша, чтобы попытаться сохранить мои личные данные и еще много чего.

Он перезагрузился, но длился всего 30 минут или около того. после этого ничего. Мне удалось перевести его в режим восстановления, но я не знаю, что оттуда делать. Будем признательны за любые советы.

Еще раз спасибо, ребята. – Невин

Решение: Привет, Невин. Если единственной интересной вещью, которую вы заметили в своем телефоне до того, как он столкнулся с этой проблемой, было всплывающее окно с вредоносным ПО, можно с уверенностью предположить, что ваше устройство могло быть заражено вредоносным ПО. Если вы все еще можете нормально загрузить телефон, попробуйте установить или запустить антивирусное сканирование. Если это невозможно, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и удалять приложения, пока телефон не вернется в нормальный режим работы. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку Нажмите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» на в нижнем левом углу экрана отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если вы больше не можете загружать телефон в нормальный или безопасный режим в настоящее время, попробуйте проверить, можно перезапустить его в режим восстановления, чтобы вы могли восстановить заводские настройки/полностью стереть устройство. Это удалит все ваши файлы, такие как фотографии, видео, музыку, но это единственный эффективный способ решить проблему с вредоносным ПО. Вот как выполнить общий сброс настроек телефона:

1. Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания. вместе.
3. Когда устройство включится и отобразит «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока Android Окно восстановления появляется примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс до заводских настроек» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его..
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Помните, вредоносное ПО возникает только в том случае, если ты не осторожен. После сброса настроек устройства к заводским настройкам не посещайте небезопасные сайты и избегайте приложений от неизвестных разработчиков. Если вам нравится устанавливать приложения из сторонних источников, убедитесь, что вы устанавливаете приложения только от проверенных разработчиков. Некоторые приложения изначально устанавливаются в чистых версиях, но затем при обновлении может быть добавлена ​​новая вредоносная версия. Как можно дольше придерживайтесь официальных приложений, чтобы избежать проникновения вредоносных программ в вашу систему.

---

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.