Мы получили жалобы от наших читателей, владеющих Samsung Galaxy J7, и, по их словам, их устройства больше не могут нормально запускаться, поскольку они застревают на экране Verizon. Непонятно, почему возникает эта проблема, но мы должны разобраться в ней, поскольку у многих из нас есть читатели, которым нужна наша помощь. Будьте уверены, что мы и раньше сталкивались с этой проблемой, поэтому известная нам процедура устранения неполадок может работать с вашим устройством.
В этом посте мы рассмотрим все возможности и постараемся исключить каждую из них до тех пор, пока время, когда мы сможем точно определить, в чем проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Мы не знаем, почему телефон завис на экране загрузки, поэтому мы должны учитывать все факторы, которые могли привести к этой проблеме. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.
Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.
Как устранить неполадки Galaxy J7, застрявшие на экране Verizon
Когда дело доходит до зависания при загрузке, часто проблема возникает в прошивке, и это то, что мы должны предположить в этом руководстве по устранению неполадок. В конце концов, по словам нашего читателя, телефон работал нормально до возникновения проблемы. Теперь найдите время, чтобы прочитать приведенную ниже проблему, чтобы знать, как она возникает у других…
Проблема : Привет, ребята. У меня есть предоплаченный Galaxy J7, который я купил в Verizon. До сих пор телефон работал, находясь до недавнего времени, когда он отказался загружаться домой и вместо этого застрял на экране с надписью Verizon. Я позвонил своему провайдеру по этому поводу, но представитель не смог решить проблему, поэтому я обращаюсь к вам, поскольку вы можете мне помочь. Что я могу с этим поделать? Спасибо, ребята.
Устранение неполадок : в ходе нашего устранения неполадок необходимо определить, вызвана ли проблема приложениями или действительно проблема с прошивкой . При этом вот что вам нужно с этим сделать:
Шаг 1. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме
Если ваш Galaxy J7 может успешно загрузиться в этом режиме, то достаточно ясно, что проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, которые вы установили.. В этом случае проблема незначительна, и ее можно решить, просто сделав что-нибудь с приложением, которое может вызывать проблему. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с устройством. имя.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Предполагая, что проблема вызвана сторонним приложением, вы можете попробовать обновить приложение, которое вы подозреваете, очистите его кеш и данные и даже удалите его, если проблема не исчезнет. Вот как это сделать…
Как обновлять приложения на вашем Galaxy J7
- С любого На главном экране коснитесь значка приложений.
- Нажмите Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите кнопку «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Как очистить кеши приложений и данные на Galaxy J7
- На любом главном экране коснитесь значок приложений.
- Нажмите “Настройки”.
- Нажмите “Приложения”.
- Нажмите “Диспетчер приложений”.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь «Хранилище».
- Коснитесь «Очистить данные», а затем коснитесь «ОК». .
- Коснитесь Очистить кеш.
Как удалить приложения с вашего Galaxy J7
- На любом главном экране нажмите значок приложений.
- Нажмите “Настройки”.
- Нажмите “Приложения”.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Ta p нужное приложение.
- Нажмите “Удалить”.
- Нажмите “Удалить” еще раз для подтверждения.
Если телефон по-прежнему зависает на экране Verizon, даже если вы пытаетесь загрузить его в безопасном режиме, вам следует выполнить следующий шаг.
Шаг 2. Попытайтесь загрузить свой телефон в Режим восстановления
Одно можно сказать наверняка в этой проблеме; телефон не может успешно загрузиться. Вы пытались загрузить его в безопасном режиме, но у вас ничего не вышло, поэтому на этом этапе попробуйте загрузить его в режиме восстановления. Это просто еще одна среда Android, но, в отличие от безопасного режима, интерфейс в этом режиме не загружается. Даже если ваш телефон в настоящее время испытывает серьезные проблемы с прошивкой, он все равно сможет успешно загрузиться в этом режиме, поскольку это безотказная среда..
Важно, чтобы вы попробовали это сделать, поскольку в этом режиме вы можете сделать несколько вещей, которые могут просто вернуть ваш телефон к жизни; вы можете стереть раздел кеша и выполнить общий сброс.
Как перезагрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша
Очистив раздел кеша, вы фактически удаляете все системные кеши повреждены или нет. После удаления они будут заменены новыми файлами после перезагрузки телефона после процедуры. Если предположить, что телефон застрял на экране Verizon после обновления, эта процедура очень эффективна, и вот как вы это делаете:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку «Громкость». несколько раз нажмите клавишу «вниз», чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите нажмите кнопку питания для выбора.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если вы можете успешно загрузить свой телефон в режиме восстановления, но очистка раздела кеша не сработала что-нибудь хорошее, то сбрось надо делать. Возможно, это поможет решить проблему, но вы потеряете все свои файлы и данные, поэтому если вы продолжите процедуру, это ваш звонок.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отображается экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд. секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания для выбора.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если проблема не исчезла после сброса или если ваш телефон не загрузился в режиме восстановления, то пора принести его в магазин и позволить технику решить проблему. для вас.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента.. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.