Как исправить застревание смартфона Moto X4 на черном экране смерти [Руководство по устранению неполадок]

Одной из ужасных проблем, возникающих в различных смартфонах, включая телефон Moto X4, является проблема с черным экраном смерти (BSOD). Это когда устройство перестает работать и зависает на черном экране. Читайте дальше, чтобы узнать, из-за чего ваш Moto X4 застревает на черном экране и какие варианты вы можете попробовать, чтобы решить проблему с вашей стороны.

Есть две возможности, которые следует учитывать при решении проблемы черного экрана смерти на мобильных устройствах. Во-первых, у вашего устройства могли быть серьезные проблемы с программным обеспечением, которые мешают ему работать должным образом. Во-вторых, ваше устройство могло накопить какие-либо физические повреждения или повреждения от жидкости в результате предыдущего падения или воздействия жидкости. Если проблема с черным экраном, с которой вы столкнулись, связана с проблемой программного обеспечения, то есть несколько обходных путей, которые вы можете попробовать со своей стороны, прежде чем спешить в сервисный центр. Но если оборудование неисправно, то ваша лучшая надежда починить телефон – это не что иное, как ремонт.

Телефонное обслуживание стоит дорого, если ваше устройство все еще не находится на гарантии. Вероятно, это одна из основных причин, по которой многие люди по-прежнему прибегают к любым применимым обходным путям, пытаясь решить проблему дома. Помимо денег, это также сэкономит время и силы, которые вы бы потратили на поездку в сервисный центр. Сказав это, вы можете подумать о том, чтобы прибегнуть к любому из следующих вариантов и попытаться исправить свой Moto X4, который застрял на черном экране смерти, самостоятельно и со своей стороны. Если вам повезет и вы сможете решить проблему дома, тогда все в порядке. В противном случае у вас нет другого выбора, кроме как отправиться в ремонт или приобрести новый телефон.

Владельцам смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте проверить, есть ли у вас телефон – одно из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Возможные решения проблемы черного экрана смерти на вашем Moto X4

Следующие ниже процедуры работают и применимы только к программным проблемам зависания дисплея на мобильных устройствах. В противном случае не помешало бы попробовать каждый из них, прежде чем делать выбор в пользу ремонта в сервисном центре.

Первое обходное решение: принудительный перезапуск.

Программные сбои обычно являются основными виновниками . Многие устройства могут столкнуться с подобной проблемой из-за определенных ошибок, которые могли помешать системе питания/загрузки завершить свою процедуру. Простое возможное решение, которое вы можете попробовать в этом случае, – это принудительный перезапуск. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно от 10 до 20 секунд, пока устройство не выключится..

Подобно обычному перезапуску или мягкому сбросу, принудительный перезапуск не удалит какие-либо важные данные и личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти. Таким образом, это определенно безопасное решение для начала.

Второй обходной путь: принудительно перезагрузите Moto X4 во время зарядки.

В некоторых случаях устройство застревает на черном экран и не включается просто потому, что его батарея разряжена, если не разрядилась. Чтобы исключить проблему с питанием по первопричине, попробуйте зарядить телефон. Используйте оригинальное зарядное устройство (входит в комплект поставки Motorola), затем зарядите устройство и убедитесь, что оно может инициировать зарядку. Если ваш телефон не заряжается или вы не видите индикатор зарядки через 30 минут после подключения к источнику питания, вам необходимо сначала решить проблему с зарядкой. Возможно, ваш телефон полностью разрядился, поэтому не может загрузиться. Но если он может заряжаться, принудительно перезапустите его во время зарядки.

Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания примерно от 10 до 20 секунд или пока оно не загрузится, когда оно подключено к источнику питания.

Если ваше устройство может включиться, сделайте резервную копию важных данных и выполните сброс настроек Moto X4 до заводских. Это необходимо для устранения любых системных ошибок, вредоносных программ и программных сбоев, которые могли привести к тому, что ваше устройство внезапно перестало работать и зависло на черном экране смерти. Вы можете выполнить полный сброс настроек телефона в настройках или в режиме восстановления Android.

Чтобы выполнить полный сброс Moto X4 с помощью настроек, перейдите в Приложения-> Настройки-> Система-> Сброс- > Сброс заводских данных-> Сбросить телефон e. При появлении запроса введите свои учетные данные, чтобы разблокировать устройство, затем выберите Стереть все , чтобы подтвердить сброс.

Кроме того, вы можете выполнить внешний сброс или сбросить Moto X4 через Режим восстановления Android. Просто не забудьте заранее записать свою учетную запись Gmail и пароль. Когда все будет готово, выполните следующие действия:

  1. При выключенном устройстве нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и Кнопки питания одновременно в течение 10–20 секунд или пока устройство не включится.
  2. Нажмите кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить Режим восстановления.
  3. Нажмите кнопку питания , чтобы перезапустить его в режиме восстановления . После этого вы увидите логотип Android с красным восклицательным знаком . Если вы видите этот логотип, переходите к следующему шагу.
  4. Удерживая кнопку питания , нажмите кнопку увеличения громкости.
  5. Нажмите любую кнопки громкости , чтобы прокрутить и выделить Wipe data/factory reset из заданных параметров.
  6. Затем нажмите кнопку питания , чтобы подтвердить выбор.
  7. Нажмите кнопки громкости еще раз, чтобы выделите Да – стереть все данные пользователя из заданных параметров.
  8. Затем нажмите кнопку питания , чтобы подтвердить выбор.
  9. Подождите, пока телефон завершит полный сброс, а затем перезагрузится.

Это должно исправить любые программные ошибки, которые могли вызвать конфликты и проблемы для вашего системные функции телефона. После сброса настройте устройство как новое и обновите программное обеспечение до последней версии Android. Он должен снова работать нормально.

Третий способ обхода: восстановите Moto X4 с помощью программного обеспечения для восстановления Android на вашем компьютере.

Если у вас есть доступ к Moto X4 на компьютере , попробуйте восстановить ваши файлы, а затем используйте программу восстановления Moto X и инструмент восстановления/восстановления Android, чтобы получить файлы и восстановить систему телефона. Просто загрузите и установите программное обеспечение на свой компьютер, затем подключите Moto X4 к компьютеру через USB, чтобы начать работу. Некоторые люди нашли лекарство, прибегнув к этим инструментам, поэтому вы можете также рассмотреть этот вариант среди своих последних вариантов, если ничто другое не работает для вас. В противном случае обратитесь за дополнительной помощью.

Дополнительная помощь

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Motorola и ищите дополнительную помощь, если ни один из предыдущих методов не может исправить ошибку проблема, и ваш Moto X4 остается на черном экране смерти. Эскалация проблемы рекомендуется, если она возникла и не исчезла после установки новой версии прошивки или обновления программного обеспечения на вашем устройстве. Это может быть отмечено среди других проблем, возникающих после обновления, которые требуют официального исправления посредством последующих незначительных обновлений.

Кроме того, вы можете отнести свой телефон в сервисный центр для возможного ремонта оборудования. Поврежденный компонент, такой как обжаренная или сломанная материнская плата, мог привести к зависанию вашего устройства на черном экране, и поэтому ваша единственная надежда вернуть его и снова запустить – это ремонт.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Публикует вас может также захотеть проверить:

  • Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который теперь работает медленно после месяца использования [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который не может отправить/ получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
  • Длинные сообщения Verizon Galaxy Note 8 разбиваются на более мелкие сообщения, SMS не в порядке, другие проблемы с текстовыми сообщениями.
  • Samsung Galaxy S7 Edge Зависание, затем перезапуск при подключении к зарядному устройству и другим связанным проблемам.
Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий