Хотя многие пользователи в целом считают, что новый Android Lollipop работает как шарм на их устройствах, значительное число пользователей также испытывают с ним всевозможные, казалось бы, бесконечные проблемы. Мы рассмотрим по крайней мере четыре из этих проблем ниже в надежде просветить наших пользователей, как исправить зависание, отставание и проблемы с низкой производительностью Samsung Galaxy Note 3 после обновления до Android Lollipop.

Как обычно, только этот пост рекомендует стандартные действия по устранению неполадок, поскольку сами проблемы являются программными по своей природе. Если у вас есть проблема или, что еще лучше, решение этих проблем ниже, мы искренне приветствуем их в TheDroidGuy, поэтому не стесняйтесь делиться ими здесь. Мы хотим сделать и без того красочное Android-сообщество еще более яркой группой пользователей по-своему. Если вы хотите с нами связаться, воспользуйтесь ссылками и адресом электронной почты в нижней части этого сообщения.

Проблема №1: Проблема с запаздыванием камеры Samsung Galaxy Note 3, замедление работы телефона после обновления до Lollipop

Я наткнулся на ваш веб-сайт и подумал, что вы можете помочь с некоторыми проблемами, с которыми я сталкивался у меня проблемы с телефоном, так как он был обновлен до Lollipop в феврале 2015 года. У меня Galaxy Note 3 (SM-900T). Запуск Android 5.0 в сети T-Mobile в США.

Проблемы представляют собой незначительные неудобства, но я хотел бы, чтобы они были решены. Кажется, я не могу определить, когда возникают проблемы.

• Некоторые приложения будут тормозить, особенно камера. Бывают случаи, когда я нажимаю кнопку спуска затвора, чтобы сделать снимок, и есть 4 или 5 секундная задержка перед тем, как сделать снимок, а затем еще 4 или 5 секунд, прежде чем я смогу его просмотреть.
• Экран замирает на несколько секунд во время прокрутки. Иногда мне нужно выйти и снова открыть приложение, когда это происходит. Я не заметил этого в своем стандартном почтовом приложении, но это происходит довольно часто при использовании браузера (стандартного или Chrome) или в любом приложении, которое подключается к Интернету (новостные приложения, Facebook и т. Д.).
• В некоторых случаях, когда я нажимаю кнопку питания, чтобы разблокировать телефон, экран блокировки будет либо полностью черным, либо будет выглядеть как статическое изображение телевизора, за исключением небольшой полосы. бегая сверху вниз по центру телефона, на котором отображается мое фактическое изображение экрана блокировки.
• Производительность телефона в целом, похоже, снижается, особенно в последнем несколько недель. У меня довольно много свободного места на устройстве (используя 14,49 ГБ из 32,00 системного хранилища и 4,36 ГБ из 14,61 ГБ в хранилище SD), и у меня уже есть более или менее те же приложения на моем телефоне уже некоторое время. Мы будем благодарны за любую помощь в решении этих проблем.

Спасибо. – Джеймс

Решения: Привет, Джеймс. Давайте решать ваши проблемы по очереди.

Задержка камеры . Если эта проблема не существовала до того, как вы обновили телефон до Lollipop, проблема может быть связана с загроможденным каталогом файлов на вашей SD-карте. Чтобы решить эту проблему, вы хотите сначала удалить раздел кеша вашего телефона . Если это не устранило отставание, извлеките SD-карту из телефона и наблюдайте. Без SD-карты ваш телефон будет вынужден использовать внутреннее хранилище, поэтому, если проблема не связана с дополнительным запоминающим устройством (SD-карта), задержки не должно наблюдаться. В противном случае проблема может быть связана с основным запоминающим устройством телефона.

Зависание экрана . Это может быть связано с первым вопросом… или нет. В любом случае сначала следует попытаться удалить раздел кеша.

Нажатие клавиши питания вызывает черный экран . Также можно отнести к неисправному запоминающему устройству.

Общая низкая производительность телефона . Как и другие проблемы, это может быть связано с основной проблемой поврежденного устройства хранения. Мы рекомендуем вам сначала очистить существующий системный кеш (удалить раздел кеша). Основная причина этого – убедиться, что старый кеш из KitKat будет полностью удален с телефона.

После удаления кеша вы также захотите загрузить телефон в Safe Режим для исключения возможных проблемных сторонних приложений. Не все приложения, которые сейчас предлагаются в Google Play Store, оптимизированы для Android Lollipop. Если у вас устаревшее стороннее приложение, это вполне может способствовать возникновению проблемы.

Наконец, если кажется, что ничего не решает проблемы, сброс к заводским настройкам является хорошим потенциальным решением. Это не только гарантирует, что на вашем телефоне установлена ​​чистая версия операционной системы Android, но и поможет устранить сбои в самой системе.

Эти решения о том, как исправить зависание и отставание Samsung Galaxy Note 3 проблемы с низкой производительностью после обновления до Lollipop уже упоминались в первой статье этой серии по устранению неполадок, поэтому вы также можете посетить эту публикацию здесь .

См. соответствующие статья для полного набора решений Samsung Galaxy Note 3 .

Проблема № 2: Samsung Galaxy Note 3 дает две фотографии после выполнения screensh ot

Привет! У меня есть Samsung Galaxy Note 3… который я любил! Так было до тех пор, пока мой телефон автоматически не установил обновление Lollipop! Теперь телефон греется. Аккумулятор быстро садится. Я получаю мало уведомлений о новых сообщениях или предупреждениях. Половину времени мой светодиодный индикатор не мигает. У меня были проблемы с обслуживанием, когда раньше у меня не было проблем, я мог показывать полные полосы и не мог отправлять стандартные SMS-сообщения. У меня также есть телефон, который теперь перезагружается сам по себе несколько раз в день, когда этого никогда не было, и если я пытаюсь завершить разговор, он не позволяет мне, потому что телефон зависает. Я пробовал как мягкий, так и полный сброс, но безуспешно. И еще я заметил, что если я сделаю снимок экрана, он будет удвоен. Я работаю техподдержкой другой сотовой компании и проверил все форумы. Я знаю, что все остальные проблемы – это просто известные проблемы с этим обновлением Lollipop, и, надеюсь, они скоро будут исправлены. Но проблема со снимком экрана, по которой я ничего не нашла. Мне где-то не хватает настройки? Пожалуйста помоги! – Aly

Решения: Привет, Али. В идеале серьезные обновления операционной системы, такие как переход с KitKat на Lollipop, не должны вызывать проблем. Мы уверены, что разработчики Google учли это при разработке Android Lollipop, хотя конечный продукт оказался не таким, как планировалось. Теперь мы знаем, что есть тысячи пользователей повсюду, которым Lollipop нисколько не нравится. Если при выполнении аппаратного сброса не удалось устранить большинство проблем, поднятых в вашем письме ( перегрев, более быстрый разряд батареи, несвоевременные уведомления/предупреждения, неисправность светодиодной подсветки, проблема с зависанием телефона после завершения вызова, получение двойного сигнала) изображения после создания снимка экрана, Случайные проблемы с отправкой/получением SMS ), рассмотрите возможность загрузки телефона в безопасном режиме, чтобы проверить, не было ли переустановлено проблемное стороннее приложение после сброса настроек. Очевидно, что сброс к заводским настройкам не будет работать полностью, если основная причина была повторно введена в телефон после его выполнения. Попробуйте очистить телефон от как можно большего количества сторонних приложений, чтобы изолировать проблему в безопасном режиме.

Однако мы считаем, что проблема со снимком экрана – это особый случай. В новой ОС Lollipop нет настроек, которые должны давать вам два изображения после снятия скриншота. Либо конфликт из-за стороннего приложения для камеры или фотоаппарата, либо новая ОС просто не работает. Попробуйте сделать снимок экрана сразу после восстановления заводских настроек и понаблюдайте. Если функция скриншота работает нормально, начните повторно посещать и удалять сторонние приложения, которые вы установили.

Проблема № 3: Samsung Galaxy Note 3 перегревается и быстро разряжает аккумулятор после обновления до Lollipop

Эй, после недавнего обновления Lollipop мой Note 3 в последнее время сильно нагрелся. Дошло до того, что мне нужно выключить телефон, вынуть аккумулятор и SD-карту и положить куда-нибудь, чтобы остыть. У меня тоже были проблемы с батареей. Он переходит от 100% до 50% менее чем за 30-45 минут. Раньше этого никогда не было. Зарядка также занимает больше времени. Другая проблема заключается в том, что он тормозит и зависает всякий раз, когда я нажимаю, чтобы открыть приложение, например; Панель поиска Google, Spotify, Twitter, Chrome и т. Д. Потом вылетает. Последняя проблема, с которой я столкнулся, – это попытка оставаться на связи с моим мобильным свиданием или Wi-Fi. Когда я использую Chrome, Spotify или играю в игры, он сообщает, что у меня нет подключения к Интернету, и закрывает приложение принудительно. Я попытался удалить приложение, но оно все равно не работает. Совершенно уверен, что это мой телефон. Со всеми этими проблемами я мог бы купить новый телефон, но мне просто не хотелось загружать все заново. – Донован

Решение: Привет, Донован. Эти проблемы аналогичны проблемам, поднятым Джеймсом и Али выше, поэтому, пожалуйста, следуйте потенциальным решениям, которые мы предлагаем выше. Некоторые из проблем, которые вы здесь поднимаете, являются типичными проявлениями проблем во время выполнения или проблем с запоминающими устройствами после обновления Lollipop. Следуя описанному выше стандартному поиску и устранению неисправностей, вы должны решить ваши проблемы.

Проблема №4: Samsung Galaxy Note 3 зависает во время или после звонка

Здравствуйте. Добрый день, я Картик из Индии, я использую версию Exynos модели Samsung Galaxy Note 3 – N900, если я не ошибаюсь. Я обновил версию Android до Lollipop позавчера, с тех пор, пока я получаю звонок, я не могу присутствовать или прервать звонок (это происходит в большинстве случаев), а иногда после того, как я присутствую на звонке, я не смогу щелкнуть или мгновенно нажмите любые клавиши на экране … После того, как я закончил разговор с вызывающим абонентом, мне нужно нажать кнопки завершения вызова, но он не отвечает, только вызов отменяется, если вызывающий абонент повесит трубку. # p> Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь мне с этой проблемой … Поскольку я не смог найти никакой другой информации по этому поводу.

Жду вашего ответа. С Уважением. – Karthick

Решение: Привет, Картик. Попробуйте удалить кеш и данные вызывающего приложения, которое вы используете (стандартная телефонная программа для набора номера или сторонняя программа). Если это не имеет значения, подумайте об удалении системного кеша, а затем перейдите к сбросу настроек . Ваша проблема упомянута Али выше, поэтому она либо вызвана сторонним приложением, либо сбой в вашей текущей операционной системе.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто свяжитесь с нами по электронной почте по адресу [адрес электронной почты защищен], и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

При описании проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать.

TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом в нашем Facebook и + страницы.