Добро пожаловать в очередную часть нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # Note9, исправить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Это последний представитель серии устройств Note, выпущенный в прошлом году, который имеет несколько выдающихся функций. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим Galaxy Note 9, застрявший при обновлении программного обеспечения.
Если вы если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить зависание Samsung Galaxy Note 9 при обновлении программного обеспечения
Проблема: привет, у меня есть Samsung Galaxy Note 9 и мой телефон вчера вечером запросили обновление, но он все еще обновляется до сих пор, прошло около 6 часов. Я попытался выполнить программный сброс, удалив SIM-карту, прежде чем вставлять ее снова, но когда я снова включаю ее, она продолжает показывать мне: «Android запускается, приложения оптимизируются». я не знаю, что делать, пожалуйста, помогите мне … это вирус?
Решение: поскольку это, скорее всего, проблема, связанная с программным обеспечением мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программном обеспечении устройства. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, чтобы устранить проблему.
Выполните мягкий сброс
Мягкий сброс обычно выполняется, когда телефон не отвечает, однако он также будет работать в этом случае, поскольку он обновит программное обеспечение телефона. Это действие обычно устраняет незначительные программные сбои, которые могут вызвать проблемы на телефоне.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
- Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.
После загрузки телефона проверьте, возникает ли проблема.
Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме
Есть случаи, когда загруженное вами приложение вызовет проблемы на телефоне при их установке. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания. .
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости..
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезапуск.
- Когда в нижнем левом углу экрана отобразится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Бывают случаи, когда кешированный данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить да, их и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделен пункт «Перезагрузить систему».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, сохраняется ли проблема возникает.
Выполните сброс настроек
Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, то есть вероятность, что Это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены в процессе обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас – выполнить сброс настроек до заводских. Обратите внимание, что данные вашего телефона будут удалены в процессе.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Нажмите кнопку Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением восстановления системы Android. параметры меню).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После сброса завершить, проблема должна быть исправлена.
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.