#Samsung #Galaxy # S9 + – одна из двух флагманских моделей, выпущенных южнокорейской компанией в прошлом году. Этот телефон известен прежде всего тем, что у него большой 6,2-дюймовый дисплей Super AMOLED Infinity Display, который отлично подходит для просмотра различного мультимедийного контента. Он имеет двойную 12-мегапиксельную заднюю камеру, которая позволяет делать фотографии отличного качества. Под капотом находится процессор Snapdragon 845 в паре с 6 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с зависанием Galaxy S9 + на экране обновления программного обеспечения.
Если вы если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android, вы можете связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 + на экране обновления программного обеспечения
Проблема: Я начал обновление системы на моем Samsung Galaxy S9 plus прошлой ночью в 22:00. И вот спустя 9 часов телефон зависает на 35% обновления. На телефоне отображается синий экран обновления с роботом Android, а стрелки на роботе вращаются. Но процент обновления не увеличивается. Я пытался выключить телефон, удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд, но ничего не происходит. На этом этапе я не буду выполнять сброс к заводским настройкам, потому что у меня есть фотографии, для которых нет резервных копий. Я больше всего боюсь, что потеряю фотографии! Спасибо за вашу помощь!
Решение: Весьма вероятно, что эта проблема вызвана программным сбоями, поэтому мы сконцентрируемся на устранении неполадок. усилия на программной стороне устройства. Перед выполнением действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, я предлагаю вам удалить карту microSD из телефона, если она у вас установлена.
Выполните мягкий сброс
Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, – это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разрядки аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
Проверьте, успешно ли обновится телефон.
Обновите телефон с помощью метода OTA
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите “Настройки”. > Обновление программного обеспечения> Загрузите обновления вручную.
- Подождите, пока устройство проверит наличие обновлений.
- Нажмите “ОК”> “Пуск”..
- Когда появится сообщение о перезагрузке, нажмите OK.
Обновить с компьютера с помощью Smart Switch
Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением этой процедуры.
- Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/ .
- Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
- Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
- Разрешите компьютеру установить все необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
- Откройте Smart Switch на своем компьютере и позвольте ему установить соединение.
- Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения , Smart Switch автоматически предложит вам обновить. В любой момент вы можете нажать «Обновить».
- Нажмите «Обновить», чтобы начать загрузку необходимых файлов.
- Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
- Ваше устройство может несколько раз выключаться и включаться в процессе обновления.
- После завершения устройство вернется на главный экран.
На всякий случай программное обеспечение телефона не обновляется, затем выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.
Очистите раздел кеша телефона
Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к вашим телефонным приложениям. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет показывать в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку Клавиша питания для выбора.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, « Перезагрузить систему сейчас »выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, будет ли завершено обновление программного обеспечения.
Если проблема не устранена, вам следует подумать о выполнении сброса к заводским настройкам. Обратите внимание, что это приведет к стиранию данных вашего телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android) .
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя»..
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Не устанавливайте никаких приложений после завершения сброса. Попробуйте сначала обновить программное обеспечение телефона. Если проблема не исчезнет, вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить его.
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании Android. Телефон. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.