#Samsung #Galaxy # S9 – флагманский телефон, выпущенный в прошлом году, который стал популярным среди потребителей благодаря многочисленным превосходным функциям, которые он предлагает. Это устройство с сертификатом IP68, в котором используется алюминиевая рама со стеклом Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он оснащен 5,8-дюймовым дисплеем Super AMOLED, а под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим вопрос о зависании Galaxy S9 при восстановлении Android после проблемы с обновлением Android Pie.
Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 в Android Recovery после обновления Android Pie
Проблема: Я выбрал чтобы обновить мой S9 вчера вечером, когда будет предложено. После обновления я ввел свой PIN-код по запросу, и вращающийся значок разблокировки долгое время был на моем экране. После нескольких попыток ввода ПИН-кода, вращающегося значка я получил сообщение «Android Recovery» с несколькими вариантами дальнейших действий… .. «попробуйте еще раз, мягкая перезагрузка, сброс настроек до заводских» и т. Д. Я попытался повторить попытку и мягко перезагрузка… .. без изменений. По-прежнему запрашивается PIN-код, а затем вращается значок разблокировки. Меня только что предупредили, что у меня было «9 попыток» или мой телефон перезагрузится сам. ПОМОЩЬ !!!!
Решение: поскольку это, скорее всего, проблема, связанная с программным обеспечением, мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программном обеспечении устройство. Прежде чем приступить к действиям по устранению неполадок, перечисленным ниже, обязательно извлеките карту microSD из телефона, если она у вас установлена.
Выполните мягкий сброс
Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, – это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
Проверьте, успешно ли загружается телефон.
Обязательно введите правильный PIN-код
Каждый раз, когда телефон успешно обновляет программное обеспечение, вам обычно требуется ввести PIN-код, который был установлен на устройстве. Ввод правильного ПИН-кода позволит вам получить доступ к телефону; неправильный ПИН-код обычно вызывает проблемы такого типа..
Проверьте, доступно ли новое обновление с помощью Smart Switch.
Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что у вас есть резервная копия данных вашего телефона.
- Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/ .
- Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
- Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
- Разрешите компьютеру установить все необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
- Откройте Smart Switch на своем компьютере и позвольте ему установить соединение.
- Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения , Smart Switch автоматически предложит вам обновить. В любой момент вы можете нажать «Обновить».
- Нажмите «Обновить», чтобы начать загрузку необходимых файлов.
- Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
- Ваше устройство может несколько раз выключаться и включаться в процессе обновления.
- После завершения устройство вернется на главный экран.
Очистите раздел кеша телефона
Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет показывать в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку Клавиша питания для выбора.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, « Перезагрузить систему сейчас ».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Выполнить сброс настроек до заводских
Если проблема не устранена, вам следует подумать о выполнении сброса настроек до заводских. Обратите внимание, что это приведет к стиранию данных вашего телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android) .
- Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда мастер сброс завершен, выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если проблема не исчезнет после сброса, вам следует принести телефон в сервисный центр. и проверьте это.