Как разблокировать Galaxy Note9, если пароль не работает (экран не разблокируется)

Иногда мы можем забыть свой PIN-код или пароль для разблокировки наших телефонов. В этом эпизоде ​​устранения неполадок мы помогаем одному пользователю, который пытается разблокировать свой Galaxy Note9. Он не забыл свой пароль, но телефон по какой-то причине просто не разблокируется сам. Узнайте, что делать при возникновении этой проблемы, ниже.

Проблема: Galaxy Пароль разблокировки экрана Note9 не работает

Никаких проблем до сегодняшнего дня. Внезапно, когда я пытаюсь разблокировать свой телефон с помощью буквенного кода доступа, он на несколько секунд становится черным экраном, а затем возвращается к экрану блокировки. Это происходит, когда я пытаюсь выключить или перезагрузить компьютер. Я продолжаю видеть экран блокировки после правильного ввода пароля. Хард ресет не работает. Я пробовал смотреть видео и следую инструкциям, но не могу пройти через экран блокировки.

Решение . Невозможно точно узнать, почему ваш Note9 ведет себя именно так, когда вы пытаетесь его разблокировать. Ниже приведены решения, которые вы можете сделать, чтобы это исправить.

Очистить раздел кеша

Если вы уверены, что вводите правильный пароль или код доступа, но экран выиграл не разблокировать вообще, самое первое, что вам нужно сделать, это разобраться с системным кешем. Возможно, он поврежден и вызывает проблему прямо сейчас. Попробуйте очистить раздел кеша, где он расположен, и посмотрите, что произойдет.

1. Выключите устройство .
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши ( «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. При стирании раздел кеша завершен, «Перезагрузить систему сейчас» выделено.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузить в безопасный режим

Еще один хороший способ решить проблему – разблокировать устройство, когда оно находится в безопасном режиме. Это нужно для того, чтобы узнать, есть ли приложение, которое не позволяет системе распознавать пароль. В безопасном режиме ни одно загруженное приложение не будет запущено. Если вы можете разблокировать устройство только в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вам нужно будет выполнить последующее устранение неполадок позже, чтобы определить плохое приложение.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда «SAMSUNG» ”, Отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости. пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана..
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Разблокируйте экран.

Если вы можете разблокировать телефон здесь, это означает, что есть проблема с приложением. Чтобы узнать, какое из ваших приложений виновато, вы должны выполнить процесс исключения. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Если экран разблокируется при в безопасном режиме вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами. Делайте это по одному.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, не возникает ли проблема.
5. Если ваше устройство все еще проблематично, повторите шаги 1–4.

Разблокируйте телефон с помощью диспетчера устройств Android

Если вы включили ADM или диспетчер устройств Android на этом телефоне, вы можете разблокировать его экран с помощью этой бесплатной утилиты Google. Чтобы это работало, телефон должен иметь подключение к Интернету, так как он должен разговаривать с серверами Google, чтобы подтвердить ваш код разблокировки. Вот как использовать ADM для разблокировки Note9:

1. На компьютере или другом мобильном телефоне посетите: google.com/android/devicemanager
2. Войдите в систему, используя данные для входа в Google, которые вы также использовали на заблокированном телефоне.
3. В интерфейсе ADM выберите устройство, которое нужно разблокировать (если оно еще не выбрано).
4. Выберите «Заблокировать».
5. В появившемся окне введите временный пароль. Вам не нужно вводить сообщение для восстановления. Теперь снова нажмите «Заблокировать».
6. В случае успеха вы должны увидеть подтверждение под полем с кнопками «Звонить», «Заблокировать» и «Стереть».
7. На вашем телефоне. теперь вы должны увидеть поле пароля, в которое вы должны ввести временный пароль. Это должно разблокировать ваш телефон.
8. Теперь, прежде чем продолжить свою жизнь, перейдите в настройки экрана блокировки вашего телефона и отключите временный пароль.

Разблокируйте свой телефон с помощью диспетчера устройств Android с помощью инструмента «Найти мой мобильный»

Как и в предыдущем варианте, для этого также требуется предыдущий набор функций «Найти мой мобильный» и подключение к Интернету. Если вы не добавили учетную запись Samsung в свой телефон или подключение к Интернету отключено, это не сработает. Ниже приведены инструкции по использованию Find My Mobile для разблокировки Note9:

1. Перейдите в Samsung Find My Mobile.
2. Войдите в систему, используя свой логин Samsung. подробности.
3. В интерфейсе учетной записи Find My Mobile вы должны увидеть свой зарегистрированный телефон с левой стороны. Это говорит о том, что ваш телефон зарегистрирован для этой учетной записи.
4. На левой боковой панели выберите «Разблокировать мой экран».
5. Теперь выберите «Разблокировать» и подождите несколько секунд, пока процесс завершится.
6. Должно появиться окно с уведомлением о том, что ваш экран разблокирован.
7. Вот и все!

Восстановление заводских настроек

Если ни одно из приведенных выше предложений не поможет, последний вариант для вас – стереть телефон вручную. Имейте в виду, что начиная с Android – 5. 0 Lollipop и далее все устройства Samsung защищены FRP или Factory Reset Protection. Эта функция безопасности попросит вас ввести имя пользователя и пароль учетной записи Google после сброса настроек устройства до заводских. Если вы не можете ввести правильный, ваш телефон останется заблокированным. Таким образом, сброс к заводским настройкам должен выполняться только в том случае, если вы знаете свои учетные данные Google.

Сброс заводских настроек в этой ситуации, конечно, удалит все личные данные на внутреннем запоминающем устройстве. Поскольку сейчас нет возможности сохранить их резервную копию, они в порядке.

Вот как восстановить заводские настройки вашего Note9:

1. Поверните выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских. ‘.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь за помощью к Samsung

Если вы хотите выбрать более сложный вариант разблокировки устройства, вы можете принести его Самсу нг. У них тоже должна быть возможность стереть телефон за вас. Что касается ваших личных данных, они ничего не могут с ними поделать, и они также будут удалены в процессе.

Samsung не будет просто стирать телефон за вас. Им потребуется подтверждение того, что вы являетесь владельцем устройства, поэтому вам нужно будет предъявить удостоверения личности и документ, подтверждающий покупку (квитанцию), чтобы подтвердить свою личность.

Разблокируйте свой Galaxy Note 9 с помощью S Pen

Для справки в будущем вы также можете разблокировать свой Galaxy Note 9 с помощью S Pen. Если вы не настраивали его до того, как ваш телефон был заблокирован, вы не сможете использовать его сейчас. Тем не менее, мы думаем, что это может пригодиться в будущем, если вы решите использовать его удаленную шторку для легкого доступа к своему устройству.

Вот как подготовить настройки S Pen для разблокировки вашего Galaxy Note9:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Коснитесь дополнительных функций.
3. Коснитесь раздела S Pen вверху.
4. Перейдите в настройки S Pen и нажмите «Разблокировать с помощью S Pen».
5. Нажмите «Разблокировать с помощью S Pen Remote».

ПРИМЕЧАНИЕ : метод разблокировки S Pen работает только в том случае, если вы уже настроили на устройстве какой-либо метод безопасности, такой как PIN-код, пароль, графический ключ и т. д. Также убедитесь, что ваше S Pen подключено к Note9. Bluetooth, прежде чем использовать его для разблокировки экрана.