Как решить проблему с чувствительностью сенсорного экрана Galaxy S9: сенсорный экран не реагирует на запросы

Сегодняшнее руководство по устранению неполадок # GalaxyS9 предоставит ответы на одну из распространенных проблем для этого устройства – проблему чувствительности сенсорного экрана. Спустя всего несколько дней после выпуска S9 некоторые пользователи начали публиковать сообщения на форумах третьих сторон о том, что сенсорный экран их устройства не регистрирует касания или касания, поэтому Samsung пришлось действовать быстро, устраняя проблемные проблемы по мере их появления. Однако затем было обнаружено, что проблема была в очень небольшом количестве S9, поэтому она, вероятно, была вызвана просто пробелами в системе контроля качества в цепочке поставок Samsung. Если вы недавно приобрели S9 с проблемой сенсорной чувствительности, мы настоятельно рекомендуем вам сразу обратиться в Samsung, чтобы они могли взглянуть на него.

Если проблема возникла немного позже, вероятно, это связано с ошибкой программного обеспечения, поэтому вы можете проверить наши предложения ниже.

Проблема № 1: Как исправить проблему чувствительности сенсорного экрана Galaxy S9: сенсорный экран имеет задержку срабатывания

Мой сенсорный экран, когда я смахиваю, будет иметь небольшую задержку для ответа. когда я пишу текстовые сообщения, эффект будет нажимать слово слишком сильно, пока мой текст не станет таким éłû из-за задержки. экран станет нормальным сам по себе через 2-7 дней, когда экран станет слишком горячим, когда я не блокирую экран в течение нескольких часов в день. Помогите, пожалуйста. – Удэо

Решение: Привет, Удэо. Когда несколько месяцев назад были впервые выпущены Galaxy S9 и S9 Plus, некоторые пользователи сообщали, что у их сенсорных экранов иногда возникали проблемы с обнаружением касаний. Однако это не было повсеместной проблемой, и мы полагаем, что Samsung уже заменил эти устройства. Нам неизвестна история вашего S9, но есть вероятность, что это может быть одно из устройств S9 и S9 Plus, затронутых этой проблемой.

Проблемы с чувствительностью сенсорного экрана Galaxy S9

Имейте в виду, что эти S9 и S9 Plus Устройствам с проблемами чувствительности сенсорного экрана присущи проблемы с момента их выпуска с завода. Другими словами, они уже были бракованными, когда покидали завод. Хотя их не так много, проблема была раздута (Интернет всегда так). Вероятно, проблема была вызвана несколькими плохими партиями из определенной точки поставки, но мы думаем, что Samsung уже решила ее. Если ваша проблема с сенсорным экраном S9 возникла с тех пор, как вы впервые распаковали свой телефон, то вы, вероятно, один из немногих несчастных, кто получил лимон.

Физические повреждения

Теперь это может быть совсем другая история, если сенсорный экран вашего S9 стал проблематичным после его падения или после того, как вы намочили его (хотя нормально работающий S9 следует в определенной степени защищать от воздействия воды). Если вы физически повредили свой S9 или подвергали его воздействию элементов до возникновения этой проблемы с сенсорным экраном, вы должны рассматривать проблему как вызванную неисправным оборудованием, и вам нужно будет отправить свой телефон. Если есть явное физическое повреждение экрана, обратитесь к профессионалу, чтобы проверить устройство, чтобы вы знали о масштабах проблемы. Если вам повезло и проблема связана только с экраном в сборе, замена этой детали может решить проблему навсегда. Ремонт наверняка будет стоить вам кое-чего, но это единственный способ навсегда решить проблему с разбитым экраном.

Проблема с программным обеспечением

Если ваш S9 никогда не подвергался физическому воздействию или повреждены или подвержены воздействию воды или элементов, и проблема возникает внезапно, проблема может быть вызвана ошибкой приложения или программного обеспечения. Чтобы проверить, не установили ли вы проблемное приложение, попробуйте загрузить его в безопасном режиме. В этом режиме запускать сторонние приложения не разрешается, так что это идеальный способ узнать, не связано ли приложение с проблемой. После того, как вы установили S9 в безопасный режим, проверьте, как работает ваш сенсорный экран.

Чтобы перезапустить S9 в безопасном режиме:

1. С вашим S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится внизу левый угол экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш сенсорный экран нормально работает в безопасном режиме, вы можете Спорим, проблема связана с плохим приложением. Чтобы узнать, что это за приложение, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних из добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Протрите телефон

Если нет изменений в поведении сенсорного экрана, когда телефон находится в безопасном режиме, возможно, проблема связана с операционной системой. Чтобы исправить это, вы хотите стереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд. секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выберите.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, выделяется «Перезагрузить систему сейчас»..
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Настройте устройство, но не устанавливайте никаких приложений.
12. Проверьте, нет ли проблемы.

Получите профессиональную помощь

Если сенсорный экран вашего S9 продолжает работать нестабильно, даже когда Если приложения не добавлены после сброса настроек, должна быть внутренняя проблема, которую вы не можете исправить. Убедитесь, что вы предоставили Samsung возможность проверить это, чтобы они могли сообщить вам, можно ли его отремонтировать, или если замена устройства является единственным решением.

Проблема № 2: Как восстановить содержимое с вашего Galaxy S9, если экран поврежден

Привет. Я уронил свой S9 с колен, когда выходил из машины, и сломал свой ЖК-дисплей, теперь он не работает, а экран черный. Я все еще могу заряжать его и слышать уведомления, и загораются индикаторы внизу, но это все. Я отключил свой Bluetooth ранее в тот день, потому что моя батарея почти разрядилась. Мне бы очень хотелось, чтобы мои песни и фотографии были сняты с телефона. Я читал, что некоторые люди говорят, что адаптер MHL не будет работать на S9, поэтому я не пробовал его покупать. Есть ли у вас какой-либо совет, кроме замены экрана, который позволит мне получить доступ, даже если способ просто отразить телефон на экране или экране компьютера, чтобы я мог получить свои вещи с телефона? – Сара

Решение: Привет, Сара. К сожалению, экран вашего S9 – это не только способ просматривать изображения и видео, но и взаимодействовать с операционной системой. В 99% случаев, подобных вашему, физическое повреждение обычно затрагивает как дигитайзер, так и ЖК-дисплей или монитор. Последний – это компонент, который показывает то, что вы видите, например изображения и видео, в то время как дигитайзер представляет собой тонкий слой поверх монитора, который преобразует ваши прикосновения в сигналы. Если оба компонента повреждены, вы не сможете получить доступ к содержимому на устройстве хранения.

Попробуйте подключить S9 к компьютеру

Заметили уведомление, которое отображается в строке состояния при подключении телефона к компьютеру? Он называется параметрами уведомлений USB, и его функция состоит в том, чтобы указать, что делать, когда ваш Android подключен ко второму устройству через USB. Когда вы открываете строку состояния, служба Android обычно спрашивает вас в первую очередь, какие действия следует предпринять для USB-соединения. Одним из вариантов должно быть разрешение на передачу файлов мультимедиа. Этот вариант обычно назначается по умолчанию, если вы уже подключали S9 к компьютеру раньше. Это означает, что если между вашим S9 и компьютером не было системных изменений с момента их последнего подключения через USB до настоящего момента, ваш S9 может автоматически обнаруживаться компьютером, чтобы разрешить передачу файлов. Эта опция будет доступна только в том случае, если вы разблокируете экран своего S9. Если экран в настоящее время заблокирован, ваш компьютер может по-прежнему определять ваш S9, но не сможет получить доступ к содержимому в телефоне. По соображениям безопасности доступ к вашим файлам S9 будет разрешен только в том случае, если экран разблокирован.. Поскольку вы не сможете этого сделать с плохим экраном, вы застряли.

Как отразить экран S9

К сожалению, нет возможности отразить экран S9 на телевизоре или мониторе, даже если у вас есть адаптер, например USB- Адаптер C-to-HDMI или беспроводной гаджет, который раньше позволял вам это делать. Причиной тому является функция безопасности разблокировки экрана на вашем S9. Если вы никогда не устанавливали блокировку экрана до того, как экран был поврежден, ваше содержимое исчезнет. Лучшее, что вы можете сделать, – это позволить независимому технику заменить вам экран в сборе. Если это содержимое важно для вас, выбор компании Samsung не идеален, поскольку устройство, скорее всего, будет уничтожено, когда оно будет возвращено вам. Убедитесь, что вы прямо сказали независимому техническому специалисту, чтобы он не протирал ваш телефон после замены экрана.