Как решить проблему с микрофоном Galaxy S6 (также относится к Galaxy S6 Edge и S6 Edge Plus)

Если вы ищете решения, как решить проблему, при которой человек на другой линии плохо слышит вас или не слышит вас вообще, этот пост может помочь.

Трое наших читателей поделились с нами своими проблемами с микрофоном # GalaxyS6, и все они кажутся похожими. Мы надеемся, что решения, предлагаемые в этой статье, могут эффективно помочь вам решить проблему.

Если у вас есть другие проблемы с #Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя ссылку, расположенную внизу страницы.


Проблемы:

Привет. Я нашла ваш форум в Интернете и столкнулась с проблемой, с которой мой муж сталкивается с телефоном. Он только что получил Samsung S6 Plus, как и на прошлой неделе, и когда он звонит и принимает звонки, собеседник его не слышит. Он уже несколько раз перезагружал телефон. Это работало, может быть, первые 2 дня. И после этого ничего. Но другие могут его слышать, когда у него в телефоне есть громкая связь.

Мы не сможем забрать его в провайдер до субботы , но я хотел узнать, сталкивались ли вы с этой проблемой еще раз. И дважды проверьте, есть ли у вас какие-либо решения.

К вашему сведению, у него нет чехла для телефона и нет пластика поверх микрофона, так как собеседник может слышать его, когда он говорит.

Надеюсь, подробностей было много.

Спасибо. – Mary

Проблема, которая у меня возникла, возникла с первого дня, когда в июле какое-то время. Но когда вы звоните и переключаетесь на громкую связь … другой человек меня не слышит … я могу его слышать. Я просмотрел многие свои приложения и инструменты, просматривая настройки и пробуя разные вещи, но безуспешно. У моей жены такой же телефон, и у нее нет проблемы.

Я обнаружил в основном противоположную проблему, указанную на онлайн-форумах, в том, что звонящий может слышать вы, но вы их не слышите. Что дает?? – Тим

Недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge, около недели назад , и мне трудно разговаривать по телефону. Иногда это работает нормально, но в большинстве случаев люди жалуются, что мой голос кажется далеким или полностью неслышным (как будто телефон выключился; эта «мертвая тишина», которая возникает в телефоне, когда кто-то нажимает кнопку «КОНЕЦ»). Я бы подумал, что это проблема с микрофоном, но опять же, иногда он работает, иногда нет. У меня нет абсолютно никаких проблем с записью голоса с помощью WhatsApp или голосовых заметок, и звонки работают отлично, если я переведу их в режим динамика.

Я восстановил телефон, поменял SIM-карты, проверил, был ли выключен Настройки> Специальные возможности> Слух> Отключить все звуки… и ничего.

Заранее благодарим вас за любую помощь. Могу подарить и поздравить с трудом !! – Карлос

Решение:

Привет, ребята. Проблемы, которые вы здесь поднимаете, более или менее похожи, поэтому потенциальные решения, которые мы здесь предлагаем, должны работать над ними.

Прежде всего, проблемы с микрофоном очень редко возникают из-за прошивки, поэтому высока вероятность того, что вы можете в конечном итоге физически проверить и отремонтировать телефон. Хотя в Интернете существует множество аналогичной литературы, показывающей, что проблемы с микрофоном на телефонах Android широко распространены, нет никаких доказательств того, что виноваты программное обеспечение или прошивка. Некоторые сторонние приложения могут влиять на поведение микрофона на телефоне Android, но его можно легко нейтрализовать, выполнив сброс настроек до заводских.

Несмотря на ограниченное количество случаев, когда виновато программное обеспечение, это не так. t означает, что вы не должны делать необходимый шаг для выявления корня проблемы. Тем не менее, давайте выполним первую задачу по устранению неполадок.

Загрузите S6 в безопасном режиме

Как уже упоминалось, некоторые сторонние приложения может контролировать поведение микрофона (либо повреждая его диски, либо намеренно делая это по другим причинам), поэтому перезагрузка телефона в безопасном режиме может помочь вам в этом убедиться. В безопасном режиме разрешено запускать только собственные или предустановленные приложения, поэтому это очень помогает определить, является ли приложение виновником. Для этого просто выполните следующие действия:

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте Power .
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S6 , отпустите кнопку Power .
  • Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости .
  • Продолжайте удерживать Уменьшить громкость , пока устройство не перезагрузится.
  • Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  • Отпустите кнопку Уменьшение громкости , когда вы видите безопасный режим.

Если микрофон работает нормально в безопасном режиме, начните удаление сторонних приложений, которые могут вызвать проблема.

Выполните сброс настроек

Как вы, наверное, уже знаете, сброс настроек к заводским настройкам – это простой способ вернуть телефон вернется к настройкам по умолчанию через несколько минут. Эта процедура всегда рекомендуется, если вы подозреваете, что проблема связана с неправильными настройками, поврежденной прошивкой или нестабильными приложениями. Восстановление заводских настроек приведет к удалению всего, что хранится во внутренней памяти телефона, поэтому убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших личных данных, прежде чем продолжить.

Вот как это сделать:

  • Выключите Galaxy S6.
  • Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости , Home и кнопку Power вместе, пока не увидите Android на экране.
  • Используйте Volume Down , чтобы выделить параметр стереть данные/сброс настроек и нажмите кнопку Питание , чтобы выбрать его.
  • Использовать Громкость Снова вниз , чтобы выделить Да – удалить все данные пользователя , и нажмите Питание , чтобы выбрать его..
  • Используйте кнопку Питание , чтобы выбрать Перезагрузить систему сейчас .
  • При перезапуске S6 он должен быть полностью очищен и готов к повторной настройке.

Отключите все наушники или Bluetooth-устройства, подключенные к вашему телефону

Если вы звоните кому-то с помощью наушников или периферийного устройства Bluetooth, попробуйте отключить их, чтобы проверить состояние микрофона телефона.

Запишите имитацию вызова и послушайте это

Если сброс к заводским настройкам ничего не меняет, скорее всего, у вас есть проблема с оборудованием. Один из лучших способов подтвердить это – попытаться записать собственный голос или звонок с помощью приложения для записи. Если ваш голос звучит слабо или плохо слышно, перейдите к следующему шагу.

Очистите отверстие микрофона

Убедитесь, что В крошечном отверстии для штифта в нижней части Galaxy S6 нет видимой грязи или мусора, которые могут блокировать ваш голос. Попробуйте продуть отверстие сжатым воздухом.

Проверьте телефон

Если после выполнения всех действий ничего не изменилось При выполнении вышеуказанных процедур у вас должен быть плохой микрофон в вашем устройстве. Попросите техника проверить оборудование, чтобы его можно было исправить соответствующим образом.


Свяжитесь с нами

Если вы являются одним из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с твои друзья. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий