Как решить проблему с MMS, которая не отправляется на Motorola Moto X4 [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с отправкой MMS-сообщений между смартфонами Android, такими как Moto X4, обычно связаны с ошибками и сбоями программного обеспечения. Точно так же, как обычно происходит после установки неисправного обновления, будь то обновление приложения для обмена сообщениями или обновление прошивки Android. Помимо ошибочных обновлений, существуют и другие факторы, которые могут вызвать аналогичные проблемы с функцией MMS Moto X4. Среди других распространенных виновников – проблемы с учетной записью, проблемы с сетью и неправильные настройки на устройстве. По вопросам, связанным с учетной записью, вам может потребоваться связаться со своим оператором связи или поставщиком услуг для решения необходимых вопросов, чтобы все услуги вашей учетной записи, включая MMS, оставались работоспособными и активными. Чтобы решить другие проблемы с программным обеспечением, которые могли помешать вам отправлять MMS на Moto X4, вы можете обратиться к следующим процедурам устранения неполадок. Не забудьте создать тестовое MMS-сообщение, чтобы убедиться, что оно снова работает нормально после решения проблемы. Если нет, переходите к следующему возможному решению. Начните, когда все будет готово.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте чтобы узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: выйдите и перезапустите приложение для обмена сообщениями.

Приложения могут давать сбои и мелкие ошибки в любой момент. Когда это происходит, начинают проявляться неблагоприятные симптомы. В случае, когда используемое приложение для обмена сообщениями дает сбой, проявляющимся симптомом могут быть такие проблемы, как сбой отправки сообщения с помощью SMS или MMS. И первое возможное решение – перезапуск приложения. Тем не менее, выйдите из используемого приложения для обмена сообщениями, откройте его снова и повторите попытку отправки MMS. Вот как это делается:

1. Откройте меню Приложения на главном экране.
2. Выберите Настройки .
3. Перейдите в раздел Устройство .
4. Затем выберите Приложения .
5. Выберите свое приложение для обмена сообщениями на вкладке Запуск.
6. Коснитесь параметра, чтобы Остановить в разделе Службы.
7. Если появится запрос Остановить системную службу, нажмите OK для подтверждения.

Другой метод: принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями

• Кроме того, вы можете нажать кнопку Меню (квадратной формы) рядом с кнопкой «Домой» , чтобы вызвать все открытые или запущенные в данный момент приложения. Найдите предварительный просмотр приложения для обмена сообщениями и смахните его, чтобы закрыть.

Вы также можете смахнуть, чтобы закрыть все другие запущенные приложения, чтобы они не вызывали конфликт с приложением для обмена сообщениями.

Второе решение: перезагрузите телефон. (мягкий сброс).

Если выход из приложения не решает проблему или вы по-прежнему не можете отправлять MMS на Moto X4, попробуйте выполнить программный сброс или просто перезагрузите устройство. Это еще одно простое, но эффективное решение программных ошибок, вызванных незначительными сбоями в определенных приложениях или самой телефонной системе. Для начала, вот как выполняется мягкий сброс на телефоне Moto X4:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно от 10 до 20 секунд, пока телефон не перезагрузится.

Дождитесь полной загрузки, затем запустите приложение для обмена сообщениями и создайте тестовое сообщение, чтобы проверить, может ли оно теперь отправлять MMS.

Третье решение: выключите и снова включите мобильные данные.

Мобильные или сотовые данные должны быть включены, чтобы функция MMS работала на мобильных устройствах. Но бывают случаи, когда отправка или получение MMS-сообщений не удалась даже при включенных данных на телефоне. Это происходит, когда в любой из сетевых функций телефона возникают временные проблемы или сбои. Выключение или включение мобильной передачи данных на Moto X4 потенциально может решить проблему. Вот как:

1. Коснитесь меню Приложения .
2. Выберите Настройки .
3. Коснитесь Использование данных.
4. Коснитесь переключателя Сотовые данные , чтобы включить мобильный выключить или включить данные.
5. При появлении запроса нажмите OK для подтверждения.

Обязательно поверните Включите сотовые данные , чтобы разрешить отправку и получение MMS-сообщений на вашем устройстве. Перезагрузите телефон, затем создайте тестовое MMS-сообщение для отправки и посмотрите, как оно сейчас проходит.

Другой способ: включить и выключить режим полета

Кроме того, вы можете быстро включить режим полета, а затем снова выключить его. Это также приведет к отключению функций подключения вашего телефона, включая сотовые данные. Этот старый трюк уже помог многим людям, которые сталкивались с различными типами проблем с подключением к сети, включая те, которые связаны с ошибками отправки MMS.

Вы можете использовать панель быстрых настроек вашего Moto X4. , чтобы включить или выключить режим полета. Вот как:

• Проведите одним пальцем вниз от верхнего края разблокированного экрана. Если ваш телефон заблокирован, нажмите кнопку питания , чтобы вывести экран из спящего режима, затем проведите один раз вниз по экрану блокировки. Если панель быстрых настроек уже открыта, нажмите значок со стрелкой вниз , чтобы просмотреть и изменить настройки, особенно Режим полета.
• Найдите значок режима полета , затем коснитесь его, чтобы включить или выключить эту функцию. Опять же, вам нужно будет включить его примерно на 30 секунд – 1 минуту, затем коснитесь значка, чтобы снова выключить его.

Если это тоже не помогает, переместите Переходим к следующему возможному решению.

Четвертое решение: сбросьте настройки сети и APN на вашем Moto X4.

Неправильные настройки сети также могут помешать вашему телефону отправлять MMS. Неисправное обновление или приложение могут автоматически переопределить эти настройки, даже если вы не знаете. И тогда вы просто обнаружите, что MMS больше не работает должным образом. Если проблема возникает после того, как вы загрузили или установили новое приложение или обновление программного обеспечения на свой телефон, скорее всего, это как-то связано с этим. Чтобы исключить это, вы можете попробовать сбросить настройки сети или сбросить настройки APN на вашем Moto X4. Чтобы настроить или изменить параметры сети и APN, выполните следующие действия:

1. Проведите пальцем влево от главного экрана.
2. Выберите Настройки .
3. Прокрутите и нажмите Еще .
4. Выберите Мобильные сети из заданных параметров.
5. Нажмите Имена точек доступа.
6. Нажмите Значок меню (три вертикальные точки) в правом верхнем углу экрана.
7. Выберите параметр Восстановить значения по умолчанию . Это приведет к сбросу настроек Интернета и MMS по умолчанию на вашем телефоне.

На этом этапе должны быть решены любые сетевые проблемы, в том числе связанные с функцией MMS. Но если этого не произошло, рассмотрите возможность полного сброса системы. Обратитесь к следующей процедуре.

Пятое решение: аппаратный сброс.

Аппаратный сброс или полный сброс системы сотрут все с вашего телефона, включая важные данные, личную информацию и другие индивидуальные настройки. Любая ошибка, которая могла вызвать конфликт с приложением для обмена сообщениями, также будет устранена в процессе. Так что попробовать стоит. Просто имейте в виду, что это приведет к потере данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего, что важно, прежде чем переходить к этим шагам:

1. Нажмите Приложения значок меню.
2. Нажмите Настройки .
3. Выберите Система.
4. Нажмите Reset.
5. Выберите Factory Data Reset.
6. Нажмите Сбросить телефон.
7. Если будет предложено, введите свои учетные данные, чтобы разблокировать устройство.
8. Затем выберите Стереть все , чтобы подтвердить сброс.

Дождитесь завершения сброса и перезагрузки телефона. Выполните начальную настройку устройства, настройте параметры сети, затем попробуйте проверить, можете ли вы теперь отправлять MMS на свой Moto X4. Вы должны иметь возможность сделать это, если проблема была вызвана в первую очередь системной ошибкой. В противном случае рассмотрите возможность передачи проблемы своему провайдеру/оператору связи для получения других вариантов.

Запросить дополнительную помощь

Обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи для получения дополнительной помощи и обратитесь за другой варианты, если вы по-прежнему не можете отправить MMS на Moto X4 после выполнения всех предыдущих методов. Могут возникнуть более сложные проблемы с программным обеспечением, для решения которых потребуются специальные программные инструменты на стороне вашего оператора. Вопросы, связанные с учетной записью, могут также повлиять на службы MMS, поэтому не забудьте также проверить статус служб учетной записи у вашего оператора связи.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыт для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Публикует вас может также захотеть проверить:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который теперь работает медленно после месяца использования [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который не может отправить/ получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Длинные сообщения Verizon Galaxy Note 8 разбиваются на более мелкие сообщения, SMS не в порядке, другие проблемы с текстовыми сообщениями.
• Samsung Galaxy S7 Edge Зависание, затем перезапуск при подключении к зарядному устройству и другим связанным проблемам.