Как решить проблему с мобильными данными Galaxy J7: мобильные данные TracFone не работают

Многие пользователи Android сталкиваются с проблемами передачи данных каждый день, поэтому этот пост об устранении неполадок ответит на некоторые вопросы владельцев # GalaxyJ7. В этой статье мы предлагаем вам решения, которые можно попробовать, если у вас есть проблема с мобильными данными, аналогичная описанной ниже. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: Как исправить проблему с мобильными данными Galaxy J7: мобильные данные TracFone не работают

Я недавно купил Galaxy J7 и получил с ним 2 месяца обслуживания TracFone. Моя проблема в том, что при отсутствии Wi-Fi телефон не будет подключаться к какому-либо приложению или веб-сайту, даже если служба включает данные. Я попытался отключить WIFI, но он все равно не работает – что я делаю не так? У меня есть более старый телефон XTE с той же службой, но у него нет ни одной из этих проблем, и он позволяет мне просматривать или открывать приложения без доступного Wi-Fi. Мне нравится этот новый телефон, но сейчас я живу с кем-то, кто «не верит» в WIFI или Интернет. Я думал о покупке мобильного Wi-Fi, но меня беспокоит, что этот телефон не будет работать должным образом. спасибо.

Решение: Ниже приведены решения, которые вы можете попробовать решить эту проблему:

Убедитесь, что мобильные данные включены

Это может быть очевидно, но многие люди ошибочно думают, что функция мобильных данных работает автоматически. Убедитесь, что вы включили мобильные данные, прежде чем использовать приложения, которым требуется подключение к Интернету.

Используйте Smart Network Switch

Хотя некоторые устройства Samsung могут быть оснащены Smart Network Switch, функцией, которая автоматически включает мобильные данные при отсутствии Wi-Fi, она может работать не так, как рекламируется. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш J7 эту возможность, выполните следующие действия:

1. На главном экране перейдите к значку приложений.
2. Коснитесь значка “Настройки”.
3. Нажмите Wi-Fi (раздел “Беспроводные сети”).
4. Нажмите “Дополнительно”.
5. Нажмите “Умный сетевой переключатель”.
6. Коснитесь переключателя (расположен в правом верхнем углу), чтобы включить или выключить переключатель.

Установите Android и обновления приложений

Независимо от того, есть ли у вас проблемы или нет, всегда старайтесь регулярно проверять наличие обновлений для Android и приложений. Обновления вносят не только косметические изменения, но также

Чтобы проверить наличие обновлений Android, перейдите в Настройки> Обновление ПО .

Чтобы увидеть если есть какие-либо доступные обновления приложения:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите «Дополнительные настройки» в левом верхнем углу (трехстрочный значок).
3. В самом верху, где вы видите фотографию для выбранной учетной записи Google, нажмите на фотографию профиля учетной записи, которую вы хотите использовать.
4. После того, как вы выберите нужный профиль, выберите Мои приложения и игры и обновите свои приложения.

Сбросить настройки сети

Сброс сетевых настроек устройства обычно выполняется для исправить текстовые сообщения, голосовые вызовы или любые другие проблемы с сетью. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия, чтобы узнать, как это делается:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите «Сбросить настройки». После завершения появится окно подтверждения.

Переустановите SIM-карту

Некоторым пользователям Android удавалось исправить проблемы с мобильными данными в прошлом, временно отключив Сим-карта. Попробуйте сделать это и посмотрите, будет ли это иметь значение. Итак, в основном, это шаги, которые вы хотите сделать:

1. Выключите телефон.
2. Осторожно извлеките SIM-карту из устройства.
3. Включите его снова без SIM-карты.
4. Повторно вставьте SIM-карту через несколько секунд.
5. Проверьте, как работают мобильные данные.

Свяжитесь со своим оператором связи

Если проблема не исчезнет после выполнения всех описанных выше действий, скорее всего, проблема связана с учетной записью или сетью. В любом из этих случаев вам может помочь только ваш оператор связи. Обязательно обратитесь в TracFone за поддержкой.

Проблема № 2: Galaxy J7 продолжает перезагружаться при попытке открыть URL-адрес, не взимается

Я установил последнее обновление 15 июля 2018 г., и с тех пор всякий раз, когда я использую поиск Google для поиска чего-либо или любого другого URL-адреса, на котором я нахожусь, он отключается и возвращается на главную страницу телефона. экран, на котором я нахожусь, возвращается на главную страницу и не сохраняет URL-адрес, на котором я был. Сначала это было случайным образом, но теперь это все время. Я выключил телефон и вынул аккумулятор на одну минуту, затем я нажал кнопку выключения еще на минуту. Затем я поставил аккумулятор обратно на устройство, перешел на страницу инкогнито и удалил кеш из настроек конфиденциальности. Это не помогло.

На самом деле я не могу полностью зарядить свой телефон даже после того, как он находился на зарядном устройстве более 12 часов. Не могли бы вы сказать мне удалить последнее обновление? Тогда телефон работал нормально, или есть патч, который я могу добавить, чтобы исправить обновление.

Решение: Итак в чем именно сейчас основная проблема? Это случайное выключение или медленная зарядка? Мы не знаем достаточно истории о вашем телефоне, чтобы помочь вам определить, что может вызывать эти проблемы, но вы можете попробовать две вещи: очистку раздела кеша и сброс настроек до заводских.

Удаление последнего обновления Android – это не может быть и речи, если только вы не умеете перепрошивать на него стоковую прошивку. Прошивка – это в основном изменение основных системных файлов на вашем устройстве с помощью специального инструмента под названием Odin. Это рискованная процедура, которая может навсегда повредить ваш телефон, если ее не выполнить должным образом. Если вы можете согласиться с этим риском, поищите, как прошить конкретную модель вашего телефона.

Очистка раздела кеша

Это необходимый шаг по устранению неполадок, если ваши проблемы начались после обновления.. Иногда обновление может вызвать повреждение файла или кеша. Если системный кеш был недавно поврежден, это может повлиять на работу приложений. Чтобы убедиться, что у вас хороший системный кеш, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда появится логотип Android, отпустите все («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Factory сброс

Если очистка раздела кеша не поможет решить проблемы, выполните сброс настроек до заводских. Это вернет все настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию и позволит устранить возможные программные ошибки, вызывающие их. Обязательно сделайте резервную копию данных перед сбросом настроек телефона.

Чтобы восстановить заводские настройки J7:

1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз нажмите кнопку, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не появится ответ «Да – удалить все данные пользователя. ‘выделен.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь

Если два вышеуказанных решения не помогли устранить проблему, виновато оборудование телефона. Позвольте Samsung проверить это, чтобы они могли выполнить ремонт в случае необходимости.

Проблема № 3: Galaxy J7 не принимает учетные данные Google после сброса настроек

На прошлой неделе мой J7 разорвал сетевое соединение и не смог подключиться повторно. Я позвонил в службу технической поддержки, они посоветовали мне сбросить настройки, но когда я попытался войти в свой аккаунт Google, он продолжал давать «нет аккаунта с таким именем…». Мы попытались открыть новый аккаунт Google, но это тоже не помогло.. Если я открываю свой аккаунт Google на своем компьютере, он прекрасно принимает мое имя и пароль и даже показывает все действия с моим телефоном с тех пор, как это произошло, но я не могу решить эту проблему. Мой оператор – ATT, если это имеет значение. Я позвонил в местную ремонтную службу, и он, похоже, тоже не нашел ответа. Спасибо.

Решение. Нам не известно об ошибке Google, которая гласит: «Нет акта с таким именем…» Посетите форумы по продуктам Google и посмотрите, есть ли кто-нибудь, кто поможет вам разобраться. Обязательно укажите точную ошибку, чтобы они могли ее легко идентифицировать. На самом деле в нем нет ничего, что могло бы помочь нам определить, в чем проблема.

Защита от сброса до заводских настроек

Если у вас возникла проблема с защитой от сброса до заводских настроек и ваш J7 отказывается принимать имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы можете передать устройство в Samsung, чтобы они могли разблокировать его для вас. Вам также необходимо предоставить подтверждение покупки (квитанцию), а также другое доказательство того, что вы являетесь владельцем устройства. Без них Samsung вообще не рассмотрит ваш запрос на разблокировку телефона.