Как решить проблему с Wi-Fi в Galaxy S9: Wi-Fi не разрешает подключение к Интернету, невозможно транслировать на Chromecast

Мы получаем письма от многих пользователей Samsung Galaxy о том, что их устройства не могут подключиться к Интернету. В этой статье по устранению неполадок будут рассмотрены проблемы с Wi-Fi и подключением на # GalaxyS9. Мы надеемся, что эта статья окажется для вас полезной.

Проблема №1: Wi-Fi Galaxy S9 не разрешает подключение к Интернету, невозможно транслировать на Chromecast

У меня новый Samsung Galaxy S9. Я пытаюсь подключиться к домашнему Wi-Fi. он показывает, как пытается подключиться, но никогда не подключается. другие устройства, включая мой предыдущий телефон, ноутбук и Chromecast, все подключаются нормально. Я могу подключить свой телефон к общему Wi-Fi xfinity, но не к своей домашней учетной записи Wi-Fi. Я убедился, что ввожу правильный пароль … в чем может быть проблема? похоже, что у меня есть Wi-Fi на телефоне (когда я не подключен к общей учетной записи xfinity wifi) – я подключаюсь к различным сайтам…. однако из-за этой проблемы я не могу транслировать со своего телефона на свой Chromecast.

Решение. Мы не знаем, правильно ли мы понимаем вашу точку зрения, но если вы не уверены, ваш Galaxy S9 подключен к вашему домашнему Wi-Fi, вот что вам нужно сделать:

1. Отключить мобильные данные на вашем телефоне (если вы подписаны на него).
2. Отключите S9 от домашнего Wi-Fi.
3. Повторно подключитесь к домашнему Wi-Fi, введя правильный сетевой пароль.
4. После того, как вы получите подтверждение, что телефон подключен к Wi-Fi, выполните простую проверку в браузере. Вы можете использовать любое приложение, для которого требуется Интернет. Например, если у вас есть приложение YouTube, откройте его и посмотрите видео. Если видео работает, значит, вы подключены к Интернету.

Убедившись, что ваш S9 подключен к Интернету с помощью домашнего Wi-Fi, запустите приложение Google Home (официальное приложение для Chromecast) и перезагрузите Chromecast. Вот как:

1. Откройте приложение Google Home.
2. Нажмите значок «Устройства» в правом верхнем углу.
3. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» для Chromecast (это должен быть значок с тремя точками напротив имени устройства Chromecast).
4. Выберите «Перезагрузить».
5. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить перезагрузку.
6. Подождите пару минут, чтобы Chromecast перезагрузился.
7. Проверьте, можете ли вы теперь выполнять трансляцию из приложений в Chromecast.

Если вы по-прежнему не можете транслировать трансляцию, вы можете установить заводскую настройку. сбросьте настройки Chromecast, чтобы исправить это. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Google Home.
2. Коснитесь значка «Устройства» в правом верхнем углу.
3. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» для Chromecast (это должен быть значок с тремя точками напротив имени устройства Chromecast).
4. Выберите «Настройки».
5. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу.
6. Нажмите «Заводские настройки».
7. Нажмите «СБРОС ФАБРИКИ» внизу.
8. Следуйте инструкциям остальные инструкции на вашем телефоне.

Восстановление заводских настроек Chromecast приведет к сбросу его настроек до значений по умолчанию и отключению его от Wi-Fi. Не забудьте перенастроить его после сброса настроек.

Что делать, если ваш S9 не может подключиться только к домашнему Wi-Fi

Приведенные выше предложения предполагают, что нет проблема с телефоном и Wi-Fi. Если верно обратное, то вам необходимо выполнить логический набор действий по устранению неполадок, чтобы узнать, в чем проблема. Обязательно следуйте нашим предложениям, приведенным ниже.

Принудительная перезагрузка

Иногда эта простая процедура может исправить ошибки, которые возникли после долгой работы системы. Принудительно заставляя Note8 перезагружаться вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторными батареями было эффективным способом обновить систему. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки Power + Volume Down примерно 10 секунд или пока устройство циклы питания. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
2. На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Перезагрузите сетевое оборудование

Если перезагрузка S9 не поможет, следующий шаг необходимо убедиться, что вы перезагрузили модем и/или маршрутизатор. Просто отсоедините кабель питания от оборудования, чтобы выключить его. Через 30 секунд снова подключите их и посмотрите, может ли ваш S9 подключиться к Wi-Fi.

Очистить раздел кеша

Очистка раздела кеша – это еще один шаг по устранению неполадок устройства, который необходимо быть сделано в этом случае. Иногда обновления могут повредить системный кеш, хранящийся в разделе кеша. Чтобы убедиться, что ваш телефон имеет хороший рабочий системный кеш, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится Параметры меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Убедитесь, что виновато плохое стороннее приложение

Не все приложения построил то же самое. Некоторые могут быть закодированы правильно, в то время как другие могут быть проблематичными. Чтобы проверить, виновато ли одно из ваших приложений, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать. Если Wi-Fi работает нормально в безопасном режиме, значит, у вас проблема с приложением..

Чтобы загрузить S9 Plus в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Нажмите кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Подключитесь к Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблему, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1–4.

Сбросить настройки сети

Это одно из обязательных действий в данном случае. Сброс сетевых настроек S9 приведет к стиранию всех сетей Wi-Fi, к которым вы ранее подключались, а также к стиранию настроек Bluetooth и сотовой сети.

Чтобы восстановить настройки сети S9 по умолчанию:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Общее управление».
3. Нажмите “Сбросить”.
4. Нажмите “Сбросить настройки сети”.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Убедитесь, что ваш телефон не заблокирован маршрутизатором

Если вы ранее пытались изменить некоторые настройки на своем маршрутизатор, или, если кто-то из вашей семьи сделал это, проверьте все и убедитесь, что ваш телефон не заблокирован. Маршрутизаторы, предоставляемые поставщиками услуг Интернета или поставщиками услуг Интернета, часто поставляются со встроенными настраиваемыми пользователем фильтрами, такими как фильтрация IP или фильтрация MAC. Обязательно проверьте графический интерфейс вашего маршрутизатора и убедитесь, что ваше устройство не входит в число отфильтрованных устройств.

См. Инструкции в документации вашего маршрутизатора. Или вы можете обратиться за поддержкой к своему интернет-провайдеру.

Заводские настройки

В качестве последнего шага по устранению неполадок S9 вам может потребоваться стереть телефон, если все вышеперечисленные предложения победили. не помогло. Обязательно сделайте резервную копию ваших файлов, прежде чем делать это.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится Параметры меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от своего интернет-провайдера

Наконец, если все вышеперечисленные решения не решат вашу проблему с Wi-Fi, вам следует обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. Возможно, вам потребуется выполнить расширенное устранение неполадок, чтобы разблокировать телефон или разрешить ему использовать подключение к Интернету через маршрутизатор.

Проблема № 2: Почему Galaxy S9 не подключается к определенной сети

Я получил S9 в подарок от США и нахожусь в Кении. Телефон не может подключиться к сети 3G или LTE, в то время как другие телефоны легко подключиться с помощью любых сетевых сервисов, таких как Safaricom, Airtel и Telkom. Но иногда он соединяет 3G с Airtel. Я думаю, что это удача, но Safaricom, который является самым мощным сетевым сервисом в Кении, не подключается к 3G или LTE. Буду очень признателен, если вы мне поможете. Заранее благодарю.

Решение: если у вас есть операторская марка S9, то есть она создана для работы в конкретная сеть в США, такая как Verizon, AT&T или T-Mobile, то есть вероятность, что она может быть несовместима с сетями в Кении. Даже если этот телефон был правильно разблокирован в сети, это не гарантия, что он сможет работать где угодно. Например, если радио вашего телефона отличается от устройств в Кении, возможно, он не сможет выбрать частоту сетей, с которыми у вас возникли проблемы. Другими словами, это оборудование просто несовместимо с оборудованием тех сетей, с которыми у вас возникли проблемы. Попробуйте провести небольшое исследование с помощью Google и выяснить, какие частоты у вашего телефона (для этого вы можете использовать конкретный номер модели телефона). После того, как вы определили рабочие частоты вашего S9, сравните их с рабочими частотами оператора связи (для получения этой информации может потребоваться связаться с вашим оператором связи). Если частоты не совпадают, это означает, что ваш телефон не может работать с этой конкретной сетью.

Проблема № 3: что делать Сигнал 4G LTE Galaxy S9 очень слабый

У нас есть Samsung Galaxy S9, у которого сигнал 4G LTE редко превышает 1 полосу, а иногда и вовсе отсутствует. Также есть активный S7, который имеет 4 или 5 полос сигнала в одном и том же месте, поэтому я сделал мягкий сброс на S9 без улучшения сигнала. Просто интересно, что делать дальше? Просто подумал, что у вас есть предложение, прежде чем я сделаю сброс к заводским настройкам. Спасибо.

Решение. Уровень сигнала на телефонах различается, даже если они находятся в одном месте. Попробуйте сбросить настройки сети телефона и посмотрите, что произойдет. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по устранению неполадок.

Затем, сбросив настройки сети, убедитесь, что на ваш телефон установлены все доступные обновления системы.. Если на нем уже установлено последнее обновление Android, также убедитесь, что все приложения обновлены.

Иногда проблемы с подключением решаются путем замены или замены SIM-карты. Посетите магазин вашего оператора и при необходимости получите новую SIM-карту.

Наконец, не бойтесь выполнить сброс настроек до заводских, чтобы очистить всю информацию о программном обеспечении до значений по умолчанию. Если и это не поможет, позвоните в Samsung и замените его.