Некоторым пользователям может быть интересно, почему их # GalaxyNote5, возможно, внезапно начал показывать рекламу и всплывающие окна из ниоткуда, поэтому одна из проблем, о которых мы говорим в этом посте, как раз и есть. Мы также добавили еще 5 проблем с Note 5, взятых из отчетов с прошлой недели, поэтому мы надеемся, что этот материал может стать хорошим источником решений для сообщества Android. Для тех, кто хочет узнать, является ли их собственная проблема уникальной для их собственного устройства, или если для нее уже опубликовано решение, посетите нашу главную страницу устранения неполадок примечания 5.

Между тем, ниже перечислены проблемы которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

1. Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор | Galaxy Note 5 разряжается через 2 часа даже при бережном использовании.
2. Экран Galaxy Note 5, приложение клавиатуры, голосовые вызовы и т. Д. Не работают должным образом
3. Galaxy Note 5 Ошибка «К сожалению, Google Play остановлен» | Как переустановить приложение Google Play Store на Galaxy Note 5
4. Как решить проблему заражения Galaxy Note 5 вирусом
5. Приложения Galaxy Note 5 продолжают давать сбой
6. Что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note 5

Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании проблемы укажите как можно более подробное описание, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор | Galaxy Note 5 разряжается через 2 часа даже при бережном использовании

Привет, ребята! Большое вам спасибо за невероятную работу, чтобы помочь нам, и за отличные посты. Я купил Galaxy Note 5 Verizon на eBay. он используется аккуратно и кажется новым. Но у меня проблема с разрядкой батареи, и я читал сообщения об этой проблеме здесь … и я потерялся, потому что мой телефон, кажется, работает без использования и остается включенным в течение дня. Как только я начинаю бережно пользоваться им, батарея быстро разряжается. Что за приложение, просмотр веб-страниц через Wi-Fi! Должен ли он потреблять всю эту мощность?

Я использую только 2 часа, и это не даст мне полдня. Когда в настройках перехожу на батарею используя .. показывает что экран забирает больше всего энергии .. больше ничего .. пока яркость 30% .. потеряно !!!…………………………………………………………………………………………….. При яркости 30%. Как я могу узнать, что моя батарея работает нормально? – Трой

Решение: Привет, Трой. Что ж, судя по описанию проблемы, аккумулятор вашего устройства не работает нормально.. 2 часа использования – это слишком мало, особенно если вы уже сделали то, что должно снизить расход заряда батареи. Попробуйте восстановить заводские настройки устройства и понаблюдайте, как аккумулятор работает без приложений. Если поведение остается прежним, вы должны найти способ отремонтировать или заменить телефон.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего Note 5:

• Создайте резервную копию важных файлов и контактов.
• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Нажмите и удерживайте кнопку Сначала нажмите кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие. .
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопку «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране от 30 до 60 за несколько секунд до отображения экрана восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да – удалить все данные пользователя», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию ion «Перезагрузите систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство станет активным.

Проблема № 2: экран Galaxy Note 5, приложение клавиатуры, голосовые вызовы и т. д. не работают должным образом

Экран не работает половину времени. Клавиатура не работает, экран гаснет и страница сбрасывается, ничего не загружается. Во время телефонного звонка он будет постоянно переключаться с динамика на обычный или прерывает вызов. Когда телефон не заряжается, он продолжает светиться, как будто он заряжается. Будет постоянно говорить о нерегулярной зарядке, и на аккумуляторе будет отображаться символ зарядки, поэтому телефон умрет. Телефон будет выключен, и при включении будет меньше заряда батареи, чем при выключении. При сбоях стирает все, что я пишу. У меня уже 2 раза выполнялся сброс к заводским настройкам, и я не понимаю, что не так. – Тула

Решение: Привет, Тула. Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому можем только строить предположения. Симптомы, о которых вы здесь говорите, похоже, вообще не имеют никакого отношения. Если сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию, вы можете исключить вероятность того, что виновато программное обеспечение. Это может быть общая неисправность оборудования, которая вызывает все эти неустойчивые поведения, поэтому вам необходимо проверить оборудование телефона. Если на него по-прежнему распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем вам использовать его для получения нового устройства.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 «К сожалению, Google Play остановлен» ошибка | Как переустановить приложение Google Play Store на Galaxy Note 5

Re: ошибка «К сожалению, Google Play остановлен», Гарольд предоставил красивую статью, чтобы помочь. В моем случае я бросил удар и удалил Google Play, и теперь его инструкция для меня не работает. Мне не удалось найти ссылку для переустановки приложения, и я подумал, что смогу получить приложения просто с сайта Магазина. Это оказывается неверным, поскольку 3 приложения, которые я загрузил, прибыли только на мой планшет, а не на Note5. Вы можете помочь? P.S. Австралийский оператор Telstra не указан в вашей анкете, поэтому я выбрал Verizon, потому что это был оператор, который у меня был до отъезда из Штатов. – Икудама

Решение: Привет, Икудама. Мы не думаем, что правильно понимаем вашу проблему на основе описания проблемы, но если вы удалили Google Play Store по ошибке (что, по нашему мнению, вообще невозможно), единственный способ вернуть его снова – сбросить настройки до заводских. Что касается статьи Гарольда, мы не думаем, что предлагалось вообще удалить приложение Google Play Store. Наиболее близким к предложению об удалении приложения было очистить данные приложения, что по сути является виртуальным эквивалентом удаления. Но на самом деле это не приводит к удалению APK-файлов или основных папок приложения из системы. В любом случае, как мы уже говорили, если вы хотите, чтобы приложение Google Play Store было повторно установлено в системе, вы должны выполнить сброс настроек до заводских (см. Шаги выше).

Проблема №4: Как решить проблему с заражением вирусом Galaxy Note 5

У меня проблемы с моим Samsung Note 5

1. Он автоматически устанавливает короткие приложения на мой домашний экран. Большинство из этих приложений имеют порнографические имена, как секс видео, горячий секс, cecao, панда горячие даст среди других. Даже если на телефоне отключена установка приложений из неизвестных источников.
2. Производительность снижается, как только подключаются мобильные данные или Wi-Fi, а не открывая нажатые приложения, такие как Whatsapp или Facebook (любое приложение), всякий раз, когда я хочу его использовать, вместо этого загружает страницу браузера и сообщает, что страница пуста.
3. Он также отображает сообщения например, «Диспетчер приложений, Контакты, Твиттер и т. д. автоматически останавливаются» на моем домашнем экране. Поэтому я больше не использую его для интернет-задач, таких как Facebook, WhatsApp, потому что приложения никогда не загружаются при подключении к Интернету. С Уважением. – Kiima

Решение : Hi Kiima . Все эти три проблемы могут быть вызваны одной причиной, которой может быть заражение вредоносным ПО или плохое приложение. Есть вероятность, что ваш телефон НЕ может быть заражен настоящим вирусом, но поскольку всплывающие окна и реклама продолжают появляться из ниоткуда, в системе может присутствовать плохое приложение.

Для проверки ниже приведены то, что вы можете сделать:

Загрузите телефон в безопасном режиме. Заражение вирусом или вредоносным программным обеспечением на устройстве Android почти всегда в первую очередь вызвано плохим приложением. Если вам нравится устанавливать приложения, не проверяя, откуда они берутся, весьма вероятно, что ваш телефон может содержать вирус или вредоносное ПО.. Также существует вероятность, что причиной всех проблем может быть плохое приложение, поэтому стоит проверить загрузку телефона в безопасном режиме. Поскольку безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений и служб, это хороший шаг для устранения неполадок в вашем случае. Вот как это делается:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
• После перезапуска телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Понаблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу. Помните, что если проблемы, о которых вы здесь говорите, не возникнут при включенном безопасном режиме, виновато одно из сторонних приложений. В этом случае вам необходимо удалять приложения, пока проблемы не будут устранены. В безопасном режиме вы не сможете точно определить, какое приложение на самом деле представляет собой проблему, поэтому вы должны определить его методом проб и ошибок. Самый эффективный способ – удалить приложения по отдельности, а затем наблюдать за поведением телефона в дальнейшем.
• С другой стороны, если проблемы остаются даже после загрузки телефона в безопасный режим, переходите к следующему шагу. .

Очистить раздел кеша . Эта процедура не удалит вредоносные программы или вирусы в системе Android, но может помочь, если возникла проблема с системным кешем телефона. Приложения могут иногда показывать неустойчивое поведение, если системный кеш поврежден, поэтому хорошо, если вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Сначала нажмите кнопку «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, а когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопку «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» появится на экране в течение 30–60 секунд перед тем, как Android отображается экран восстановления системы с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кеша», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Установите антивирусное приложение . В магазине Google Play есть много бесплатных эффективных антивирусных приложений, поэтому установка одного из них может помочь. Если вы планируете попробовать более двух антивирусных продуктов, убедитесь, что вы сначала удалили первый, прежде чем устанавливать второй.. Наличие нескольких антивирусов, работающих в одной системе, будет не только обременительным для системы, но может даже создать конфликт, который приведет к еще большим осложнениям. Кроме того, имейте в виду, что более свежие вирусы или вредоносные программы могут избегать попыток антивирусных приложений идентифицировать их. Если всплывающие окна остаются даже после попытки нескольких антивирусных приложений, перейдите к следующему шагу.

Очистите телефон с помощью сброса настроек . Восстановление всех настроек программного обеспечения до их известного рабочего состояния с помощью заводских настроек – наиболее эффективный способ избавиться от вирусов или вредоносных программ с устройства Android. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать. Убедитесь, что вы наблюдаете, как телефон ведет себя после сброса настроек.

Предотвратить повторную установку вирусов или вредоносных программ . После восстановления заводских настроек многие пользователи Android повторно устанавливают тот же набор приложений. Это нормально, если они на 100% уверены, что приложения безопасны. Однако в большинстве случаев пользователи не могут проверить, поступают ли приложения из надежных источников. Это делает

сброс до заводских настроек бесполезным. В вашем случае убедитесь, что вы не попали в эту ловушку. Никогда не устанавливайте приложения вне магазина Google Play. Если вы не можете не установить его из сторонних источников, будьте готовы принять последствия своих действий. Мы не говорим, что всем приложениям за пределами Google Play Store нельзя доверять, но предполагается, что пользователи, которые их устанавливают, знают о связанных с этим рисках. Это означает, что если они столкнутся с проблемами после установки приложений вне Play Store, они смогут справиться с ситуацией самостоятельно.

Некоторые приложения из Play Store тоже не все хороши. Если вы никогда не устанавливали приложение за пределами Play Store, но все же сталкивались с проблемами, о которых упоминаете здесь, вы также должны быть осторожны при переустановке приложений после восстановления заводских настроек. Если проблемы вернутся после того, как вы переустановите свои приложения, это явное доказательство того, что одно из приложений проблемное. Как и в безопасном режиме, вы должны удалять приложения по отдельности, пока не устраните причину проблемы.

Проблема № 5: приложения Galaxy Note 5 продолжают давать сбой

Здравствуйте. Моя Galaxy Note 5 сводит меня с ума уже более пары месяцев, и мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужна ваша помощь с этими ребятами. ВСЕ приложения время от времени дают сбой, независимо от того, использую я их или нет. Я прочитал статью, которую вы написали об этой проблеме, и попробовал все в ней, но ничего не помогло. Да, я сделал сброс к заводским настройкам, и каждый раз, когда я делаю сброс, ничего не меняется, и все приложения вылетают как сумасшедшие.

Google+ вылетает чаще всего, примерно каждые 10 минут. Я получаю 3–4 сообщения подряд: «К сожалению, Google+ остановлен». Я получаю много ошибок -504, когда пытаюсь загрузить любое приложение из Play Store. Другие популярные приложения, такие как Facebook и Whatsapp, также иногда дают сбой, но реже, чем Google+. Я говорю 4-5 раз в день, что МНОГО. Другие приложения, такие как S Note, и даже приложения, которые я никогда не использовал и никогда не знал, что были на моем телефоне, дают сбой и показывают то же сообщение «К сожалению, (приложение) остановлено».

Однажды я сделал сброс и обнаружил, что все идет нормально, пока приложения, предустановленные на устройстве, не начали обновляться. Поэтому я снова сделал сброс, и на этот раз, поскольку Google+ вылетает чаще всего, я отключил автоматическое обновление для него и для приложения Google. И знаете что, теперь намного лучше! Сбои меньше, но все же намного больше, чем обычно, и у меня все еще возникают ошибки при загрузке приложений из Play Store, а в последнее время возникают проблемы с некоторыми приложениями, когда я подключаюсь через Wi-Fi. Такие приложения, как Telegram и Facebook, не требуют много времени для подключения и обновления, в то время как Wi-Fi на самом деле работает нормально.

Я провел несколько базовых проверок оборудования с помощью code * # 0 * # но ничего экстраординарного не нашел. Я подумал, может быть, это вина Samsung в этой конкретной версии программного обеспечения, и, может быть, если я рутирую телефон и устанавливаю другую версию программного обеспечения, мои проблемы будут решены. Я действительно не знаю, что еще я могу сделать.

Заранее благодарим за вашу помощь! – Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Симптомы в описании проблемы не содержат достаточно подробностей, чтобы помочь нам определить причину проблемы (мы не говорим, что вы все равно можете предоставить какие-либо дополнительные сведения). Мы не говорим, что сможем точно узнать, в чем причина, поскольку Google даже этого не может. Некоторые сайты Android рекомендуют очищать кеш и данные Google Services Framework и Play Store. Общее правило для решения проблемы, связанной с Google Play Store, – это сброс настроек до заводских. Не существует конкретного решения, которое можно было бы использовать, когда появляется определенный код ошибки из-за плохого приложения Play Store.

Этот сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию вообще, это показатель того, что программное обеспечение, возможно, не виновато вообще. Это означает, что рутирование или прошивка стандартного или пользовательского ПЗУ на ваше устройство тоже не поможет. Возможно, возникла проблема с оборудованием, из-за которой программное обеспечение работает нестабильно. Если на телефон все еще распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем вам заменить телефон.

Проблема № 6: что делать, если у вас возникли проблемы после обновления вашего Galaxy Примечание 5

В моем Samsung Galaxy Note 5 недавно было выполнено обновление (Marshmallow), и я не смог войти в него. Обычно я использую отпечаток пальца, но, как вы знаете, у меня также был резервный пароль, который сказал мне, что он был неправильным, и в итоге мне пришлось выполнить сброс настроек моего телефона, чтобы использовать его. Как бы то ни было, правда? Что ж, теперь вся роскошь, которую я получил от создания этого телефона, ушла. Все функции, от смены светодиодного индикатора, разных цветов до виджетов, которые у меня были ранее, просто исчезли. Я хотел бы знать, как их вернуть, или почему это происходит, или почему он вообще не пускает меня в мой телефон после этого дурацкого обновления. Не говоря уже о том, что обновление произошло дважды за один день, а затем снова на следующий день, прежде чем все это произошло. Помогите, пожалуйста! – Maya

Решение: Привет, Майя. Сказать вам причины, по которым программное обеспечение вашего телефона работает нестабильно после установки обновления, было бы похоже на то, что врач сразу же поставит вам точный диагноз головной боли, не изучив должным образом симптомы, не проверив вашу историю болезни или не выполнив некоторые тесты. Мы слышали, что некоторые пользователи не могут снова войти в свои телефоны с помощью сброса настроек или PIN-кода, но причины могут быть разными. Некоторые из них заметили проблему после установки обновления (как и вы), в то время как другие возникли во время обычных действий. Откровенно говоря, даже Samsung и Google не определили причину этих проблем, поэтому сторонние технические специалисты, такие как мы, могут только предполагать и говорить об этом в общем смысле.

Проблема, подобная вашей. может быть вызвано одной из многих возможных переменных, включая плохие приложения, сбой операционной системы, неизвестную неисправность оборудования или просто плохо закодированное обновление. В среде Android выявление ошибки может потребовать значительных ресурсов, поэтому многие разработчики (даже из Samsung и Google) не могут сразу исправить проблему. Если вы получили обновление по беспроводной сети (OTA), то есть из уведомления, отправленного вашим оператором связи, убедитесь, что вы сообщили им о проблемах, чтобы они могли их принять к сведению. Представитель службы поддержки вашего оператора связи может не решить проблемы, но если другие пользователи сообщают о похожих или связанных проблемах, их команда разработчиков программного обеспечения может принять меры к вашему отчету.

В отношении произошедших косметических изменений. после обновления попробуйте провести дополнительное исследование с помощью Google. Попробуйте использовать специальные термины, такие как «изменить цвета виджета, обновление Marshmallow, примечание 5» или изменить светодиодный индикатор Android Marshmallow », чтобы получить лучшие результаты.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.