Борьба с вирусом или вредоносным ПО на Android может показаться сложной задачей, но на самом деле это легко сделать. В этом кратком руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, как бороться с зараженным вирусом Galaxy A9, который продолжает самостоятельно отправлять экстренные сообщения. Экран устройства также случайным образом становится черным без ввода данных пользователем.
Проблема: Galaxy A9 самостоятельно отправляет текстовые и экстренные сообщения. и экран сам по себе станет черным
Здравствуйте. Купил Samsung Galaxy A9 5 дней назад, телефон в очень хорошем состоянии, царапин нет. Теперь экран каждый день гаснет. Телефон работает, но экран не реагирует на прикосновения и остается черным. Экран возвращается, когда я делаю полный сброс. Я не думаю, что хорошо делать так много аппаратных перезагрузок телефона.
Также мой телефон отправляет сигнал SOS сообщения моим контактам. Эта проблема повторяется каждый день, я отнесла телефон в лабораторию, но не починили. Есть идеи, что может вызвать проблему и как ее исправить? С уважением.
Решение: для Android не нормально постоянно показывать черный экран. Должно быть что-то, что запускает это. Эта же причина может быть причиной того, что ваше устройство отправляет текстовые сообщения самостоятельно. Узнайте, как решить эту проблему, следуя нашим советам.
Как исправить зараженный вирусом Galaxy A9
На вашем устройстве может быть вирус. Основным подозреваемым в ваших проблемах, вероятно, является вредоносное ПО. Совершенно необычно, что в новом устройстве возникают проблемы, о которых вы упомянули. Некоторые типы вредоносных программ могут использовать SMS или MMS устройства для отправки сообщений премиум-класса. Если вы абсолютно уверены, что не отправляли эти сообщения своим знакомым или друзьям, то можно с уверенностью предположить, что виноват вирус. Никакое законное приложение не будет отправлять тексты самостоятельно. Независимо от того, верно наше подозрение или нет, вы не должны упускать из виду вредоносное ПО как причину такого странного поведения в вашем телефоне.
Протрите телефон (заводские настройки). Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, – это очистить свое устройство. Вы можете сделать это, протерев его с помощью сброса к заводским настройкам. Затем, после того, как вы очистили телефон, вам следует приложить все усилия, чтобы не заразить устройство снова вирусом или вредоносным ПО.
Перед сбросом настроек телефона к заводским настройкам обязательно сделайте резервную копию файлов. Вы не хотите потерять свои фотографии, видео, контакты, документы и многое другое после сброса настроек. При создании резервной копии мы рекомендуем вам использовать для этого Samsung Smart Switch.
После того, как ваша резервная копия окажется в безопасности, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки телефона:
- Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления..
- Теперь нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости в течение нескольких секунд.
- Отпустите эти кнопки, когда появится логотип Samsung.
- Затем вы должны увидеть экран предупреждения, просто нажмите кнопку увеличения громкости для подтверждения.
- Вам следует войти в режим восстановления.
- В этом режиме нажмите на «Wipe Data/Factory reset»
- Подтвердите и выполните это действие.
- После завершения этого действия нажмите «Reboot system now».
Как предотвратить вредоносное ПО на Galaxy A9
Установите антивирусное приложение. Теперь, когда вы очистили устройство, следующий шаг для вас – предотвратить вредоносное приложение, которое могло распространять вредоносное ПО. Для этого сначала убедитесь, что на устройстве запущено антивирусное приложение, прежде чем переустанавливать остальные приложения. Вирусы или вредоносное ПО для Android обычно распространяется через другие приложения. Иногда удаление исходного приложения, распространяющего этот вирус, может также удалить сам вирус. Поскольку определение плохого приложения обычно требует времени и усилий, вам следует попробовать более простой способ – сначала установить антивирусное приложение. Если вам повезет, установленный вами антивирус сможет эффективно бороться с вредоносным приложением и вирусом одновременно. Имейте в виду, что этот путь не всегда работает, потому что между разработчиками антивирусов и издателями вирусов и вредоносных программ постоянно ведется игра в кошки-мышки. На этой странице Google Play Store перечислены некоторые бесплатные антивирусы, которые вы можете попробовать. Не устанавливайте на телефон более одного антивирусного приложения, чтобы избежать проблем.
Удаление root (необязательно) . Если вы внедрили свой Galaxy A9 в систему, это могло снизить безопасность вашего устройства, позволяя вредоносным приложениям устанавливать себя. Укореняя свой телефон, вы фактически упрощаете приложениям доступ к защищенным иным образом частям программного обеспечения. Затем хакеры могут установить другие приложения, которые могут захватить систему, вызывая проблемы, которые у вас есть в данный момент. Убедитесь, что телефон не рутирован, особенно если вы не можете обеспечить безопасность системы.
Получение root-прав рекомендуется только опытным пользователям, которые знают, как справляться с ситуациями, представляющими угрозу безопасности. Если вы новичок в Android или совсем не разбираетесь в Android, лучше никогда не рутировать свое устройство.
Соблюдайте безопасный режим. Если вы не хотите сразу же выполнять сброс настроек до заводских, вы также можете попробовать удалить приложение, вызывающее проблему, в безопасном режиме. Если вы заметили, что проблемы начались после того, как вы установили приложение, попробуйте сначала удалить это приложение и посмотреть, как оно пойдет. Если после этого проблемы исчезнут, значит, вы просто избавили себя от необходимости устранять неполадки. Однако, если ничего не изменится, загрузите телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены, включая потенциальное вредоносное ПО. Если экран работает нормально в безопасном режиме, но не в нормальном режиме, вы можете поспорить, что это вызвано приложением.. Вот шаги, чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экран названия модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости .
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия. эти шаги:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- После подтверждения что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
- Если ваш Galaxy A9 по-прежнему проблематичен, повторяйте шаги 1–4, пока не определите источник проблемы.
Как избежать вредоносных программ. Когда дело доходит до предотвращения вредоносных программ на Android, вы должны сделать несколько способов.
Во-первых, вы хотите убедиться, что вы приложили все усилия, чтобы хорошо проверить свои приложения. Под этим я подразумеваю знание того, какое приложение установить, и проверку того, получено ли оно из надежного источника. Эта задача ложится на вас. Не все приложения из Google Play Store и сторонних сайтов безопасны. Некоторые из них выглядят законно, чтобы побудить пользователей установить их. Через некоторое время приложение примет зловещий вид и вызовет проблемы. Другие приложения могут быть незаметными, поскольку они предназначены для кражи информации с устройства. Они могут приходить и уходить.
Если вы не проверяете, какие приложения устанавливаете в свою систему должным образом, велика вероятность того, что ваша система скомпрометирована. Излишне говорить, что вы несете ответственность за то, чтобы на ваш телефон были добавлены только хорошие приложения. После сброса настроек убедитесь, что вы устанавливаете приложения индивидуально. Старайтесь устанавливать официальные приложения только известных компаний и избегайте продуктов неизвестных разработчиков. Если вы не уверены, можно ли доверять приложению, посетите его страницу загрузки в Play Store и проверьте отзывы других пользователей. Вы также можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы узнать, является ли указанное приложение известным вредоносным ПО.
Во-вторых, вы должны быть осторожны с веб-сайтами, которые вы посещаете на своем устройстве. Некоторые веб-сайты могут быть заминированы. То же самое верно, когда вы нажимаете ссылку в электронных письмах. Как правило, посещайте только те сайты, которые, как вы знаете, принадлежат авторитетной компании.
В-третьих, вы хотите поддерживать систему в актуальном состоянии. Обновленная ОС и приложения уменьшают вероятность ошибок и угроз безопасности.
Наконец, вы хотите иметь хорошее работающее антивирусное приложение, подобное тому, что мы обсуждали выше..
Если вы считаете, что устройство было заражено вредоносным ПО, всегда полезно правильно решить проблему. прочистите или протрите телефон с помощью сброса настроек. Если программное обеспечение телефона было изменено или вы внедрили его, вам следует вернуть все в исходное состояние и запускать только официальное программное обеспечение. Как только вы это сделаете, вы можете следовать нашим советам, чтобы снизить вероятность повторного проникновения вредоносных программ на ваше устройство.