Как устранить неполадки в Samsung Galaxy S7, которые не включаются

Вы смотрите на черный экран своего нового #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) и задаетесь вопросом, что делать, потому что он включается, когда вы нажимаете клавишу #Power, а не отвечать несмотря ни на что. Он новый, вчера работал нормально, оставил на ночь лежать на столе с достаточным зарядом батареи, а утром экран просто черный. Что могло случиться? Через несколько дней после выпуска Galaxy S7 уже были владельцы, которые жаловались на то, что их устройства не включаются. Фактически, мы уже получили несколько жалоб на эту проблему, и поэтому мы публикуем это руководство по устранению неполадок, чтобы решить эту очень специфическую проблему, с которой столкнулись наши читатели. Прочтите, чтобы узнать больше об этой проблеме и способах ее решения.

Проблема

« Привет! У меня есть новый Samsung Galaxy S7, ему еще 5 дней, и он работает с первого дня без проблем до сегодняшнего дня. Экран черный, похоже, что он выключился. Пытался включить, но не вышло. Пытался зарядить, но он тоже не отвечает. Я знаю, что могу пойти в магазин, где я купил его, и заменить его, но до него 40 миль, поэтому я хочу сначала попробовать кое-что, прежде чем отправиться в путь. Что вы посоветуете мне сделать, чтобы попытаться решить эту проблему? Спасибо.

Симптомы и возможные причины

Помимо очевидного черного и неотзывчивого экрана, есть и другие симптомы, с которыми вы можете столкнуться, если ваш новый телефон эта проблема:

  • Светодиодный индикатор горит, но экран черный и не отвечает.
  • Экран черный, светодиодный индикатор не горит и телефон не включается при нажатии кнопки питания
  • Вы слышите звуки уведомлений, но экран черный
  • Устройство просто выключилось само и отказалось от резервного питания

Эта проблема характерна для всех смартфонов. Фактически, мы получили сотни проблем от наших читателей, которые столкнулись с этой проблемой на предыдущих моделях Galaxy, и среди наиболее распространенных причин следующие:

  • Батарея полностью разряжена, что происходило за несколько минут до этого. телефон реагирует на зарядное устройство при подключении к розетке.
  • Произошел сбой системы Android, в результате чего телефон не отвечает при нажатии клавиши питания или при подключении зарядного устройства.
  • Некоторые загруженные приложения продолжают сбои, что также привело к сбою системы.
  • Клавиша питания застряла или была повреждена после падения телефона на твердую поверхность

Устранение неполадок Samsung Galaxy S7 не включается

Чаще всего проблемы не включаются из-за сбоев системы. Когда это происходит, устройство не реагирует на нажатие кнопки питания и не заряжается, если вы подключаете его. Это связано с тем, что прошивка играет большую роль в запуске оборудования, а также в зарядке аккумулятора.. Итак, вот что вам нужно сделать в случае возникновения этой проблемы…

Первый шаг: принудительно перезапустите Galaxy S7

. Нажав и удерживая одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, ваш телефон выполнит имитацию отключения батареи. Это похоже на то, как вы вытаскиваете аккумулятор из телефона, чтобы сбросить его.

Эта процедура является жесткой, поэтому она должна работать до тех пор, пока это сделано правильно. Опять же, просто нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд, чтобы сделать это.

Более того, процедура принудительной перезагрузки обновит память телефона, чтобы не произошло сбоя прошивки и/или оборудования будет исправлено немедленно.

Что делать, если процедура принудительной перезагрузки не удалась?

Второй шаг: подключите свой Galaxy S7 для зарядки

Возможно, причина, по которой ваш телефон выключился и не включается снова, заключается в том, что аккумулятор разряжен. Это также может быть причиной сбоя процедуры принудительной перезагрузки. Итак, пришло время подключить зарядное устройство и оставить устройство как минимум на 5 минут, прежде чем пытаться включить его.

После 5 минут зарядки попробуйте включить телефон, и если это так не сработает, попробуйте еще раз первый шаг.

Третий шаг: проверьте, может ли Galaxy S7 загружаться в режиме восстановления.

Теперь эта процедура сообщит нам, является ли это просто проблема прошивки или серьезная проблема с оборудованием. . В режиме восстановления графический интерфейс Android не загружается во время загрузки, но все основные компоненты будут включены. Значит, если телефон загружается в режиме восстановления, значит проблема скорее в прошивке. В противном случае это проблема оборудования.

  • Нажмите и удерживайте клавиши Home и увеличения громкости , затем нажмите и удерживайте кнопку питания .
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку Power , но продолжайте удерживать клавиши Home и увеличения громкости .
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить на 30-60 секунд.

Если телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления, продолжите очистку раздела кеша с помощью клавиш громкости и кнопки питания, чтобы выбрать вариант, а затем попробуйте загрузиться в обычном режиме. Однако, если процедура режима восстановления не удалась, перейдите к последнему шагу..

Что делать, если телефон отказывался нормально загружаться после режима восстановления?

Четвертый шаг: попробуйте загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме

Возможно, проблема была вызвана стороннее приложение, которое могло выйти из строя, учитывая, что в Play Store все еще есть приложения, у которых есть проблемы с совместимостью с Android M (Marshmallow). В этом случае вам нужно загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, можно ли это сделать, и раз и навсегда исключить возможность аппаратной проблемы.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Power .
  2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку Power и сразу же удерживайте Клавишу уменьшения громкости .
  3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости , пока устройство не перезагрузится.
  4. Вы можете отпустите его, когда вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме , попробуйте удалить подозрительные приложения. Или вы можете выполнить сброс к заводским настройкам через «Настройки» или «Общий сброс», снова загрузив телефон в режиме восстановления. В любом случае проблема будет устранена. Однако, если загрузка в безопасном режиме не удалась, последним вариантом будет последний шаг.

Последний шаг: попросите техника устранить проблему или замените телефон

На этом этапе вы сделали все возможное, чтобы попытаться исправить проблема без ущерба для безопасности телефона и аннулирования гарантии. Пора вам пойти в магазин, где вы его купили, и позволить технику проверить это для вас. Если технический специалист не может решить проблему, вы получите замену.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий