Как устранить проблемы с зависанием и случайной перезагрузкой Galaxy S8, другие проблемы

Сегодня мы представляем вам шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать, если у вас зависает и/или случайно перезагружается # GalaxyS8. Как вы, наверное, уже знаете, проблемы с зависанием и случайным перезапуском не уникальны для S8. Они могут быть установлены на всех смартфонах, поэтому решения, которые мы предлагаем ниже, также могут быть применены в целом к ​​другим устройствам.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы можем легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем отправлять нам электронное письмо, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1. Как устранить неполадки Проблема с зависанием и случайной перезагрузкой Galaxy S8

Привет, дроиды, у меня есть Samsung Galaxy S8, он зависает, а затем перезагружается примерно через 5 минут использования. Я был у своего оператора, но они не починят мой телефон, потому что гарантия аннулируется, потому что на экране есть небольшая трещина. Надеюсь, вы, ребята, придумаете решение. С наилучшими пожеланиями. – Джаспер Хьюзинг

Решение: Привет Джаспер. Причины появившихся у вас симптомов могут быть разными. Ниже приведены решения, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться исправить зависание или случайную перезагрузку в вашем Galaxy S8.

Решение № 1: перезагружайте S8 ежедневно

Хотя это вряд ли слышали, перезагрузка телефона каждый день на самом деле может быть простым способом свести к минимуму появление ошибок. Многие мелкие ошибки исправляются простым перезапуском устройства, поэтому убедитесь, что вы делаете это регулярно.

Если ваш телефон завис или перестал отвечать, вы также можете выполнить программную сброс настроек. Мягкий сброс – это виртуальный эквивалент извлечения аккумулятора для устранения неисправности устройства. Если вы не пробовали это раньше на своем S8, вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки Power + Volume Down . примерно на 10 секунд или пока устройство не выключится. Дайте телефону загрузиться в течение нескольких секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
2. На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка . Используйте кнопки регулировки громкости, чтобы просмотреть доступные параметры для выбора.
3. Дайте телефону перезагрузиться. Это может занять более 1 минуты.

Решение №2: Очистите память S8

Под памятью мы подразумеваем ОЗУ, а не внутреннее запоминающее устройство. Android разработан для максимального увеличения ОЗУ устройства, но иногда такая конструкция не всегда работает должным образом. Попробуйте проверить, постоянно ли у вашего S8 заканчивается ОЗУ, и посмотрите, можно ли это исправить, очистив текущий сеанс памяти. Вот как:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Нажмите Обслуживание устройства .
3. Нажмите Память .
4. Нажмите Очистить сейчас , чтобы очистить память.

Решение №3: Правильно управляйте хранилищем

Чем больше загромождено внутреннее запоминающее устройство вашего устройства, тем больше вероятность, что оно замедлится. Помните, что любое устройство, которое используется изо дня в день, рано или поздно изнашивается. Это одна из причин, по которой ваш дорогой смартфон не может работать вечно. Лучшее, что вы можете сделать, – это управлять своим хранилищем, чтобы уменьшить воздействие износа. Вот практические действия, которые вы можете сделать:

• Установить последние обновления приложений и Android.
• Удалить ненужные приложения из системы.
• Очистите почтовый ящик приложения для обмена сообщениями, удалив старые разговоры, MMS (фотографии, видео). Вы также можете настроить свое приложение для обмена сообщениями на автоматическое удаление старых сообщений в настройках.
• Измените синхронизацию электронной почты на загрузку только за последние три дня.
• Очистите кеш браузера, файлы cookie или историю.
• Передайте изображения/мультимедиа на компьютер и удалите их с телефона.
• Удалите журналы вызовов.

Решение №4: Установите обновления приложений и Android

Обновления приносят не только косметические изменения и улучшения. В большинстве случаев обновления приложений и Android также содержат исправления для известных ошибок. Поэтому их легко не пропустить. Если вы один из тех пользователей, которые склонны откладывать последние обновления для чего-либо, сейчас самое время это изменить.

Решение № 5: Протрите раздел кеша

Иногда поврежденный системный кеш может привести к зависанию устройства или вообще перестать отвечать на запросы. Чтобы убедиться, что ваш S8 использует обновленный или свежий системный кеш, вам необходимо очистить раздел кеша на устройстве хранения. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Увеличение громкости . и кнопку Bixby , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (примерно За 30–60 секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить очистить раздел кеша .
5. Нажмите кнопку Питание , чтобы выбрать.
6. Нажмите кнопку Уменьшение громкости чтобы выделить yes , и нажмите кнопку Power , чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, Перезагрузить систему сейчас выделен.
8. Нажмите кнопку Power , чтобы перезагрузить устройство.

Решение №6: Выполните общий сброс

Иногда основные действия по устранению неполадок никуда не денутся. Если проблема сохраняется до этого момента, убедитесь, что вы полностью стерли телефон, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если на вашем телефоне установлено программное обеспечение заводского состояния, проблемы с зависанием и случайной перезагрузкой должны отсутствовать. Это, конечно, зависит от того, вызваны ли они ошибкой программного обеспечения или плохим сторонним приложением..

Чтобы выполнить общий сброс S8, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby , затем нажмите и удерживайте клавишу Питание .
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки.
6. Нажмите кнопку Питание , чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока не будет выделено Да – удалить все данные пользователя .
8. Нажмите кнопку Питание , чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, Перезагрузить систему сейчас выделен.
10. Нажмите кнопку Power , чтобы перезагрузить устройство.
11. Дайте телефону поработать несколько часов. Не устанавливайте никаких приложений в течение этого периода наблюдения.

В этой ситуации есть две возможности:

• Проблема будет уйдите, и телефон будет работать нормально.
• Проблема не исчезнет.

Если проблема не исчезнет, ​​это означает, что у вас неисправное оборудование.

Если проблема исчезнет, ​​это признак того, что виновато либо плохое стороннее приложение, либо сброс к заводским настройкам устранил программную ошибку. Вы узнаете, что это проблема приложения, если проблема вернется после того, как вы снова установите приложения.

Решение № 7. Проверьте, как работает телефон при удалении SD-карты

Еще одна хорошая вещь, которую нужно сделать перед восстановлением заводских настроек, – это извлечь SD-карту. Если вы этого не сделали, вы можете сделать то же самое после восстановления заводских настроек. Иногда плохая SD-карта может привести к зависанию системы или ее зависанию.

Решение № 8: Неизвестная неисправность оборудования

Если проблема не исчезнет вообще, независимо от того, что вы сделали, вы можете предположить, что неисправное оборудование винить. Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Проблема 2: Galaxy S8 застрял на экране с логотипом Samsung

Здравствуйте. На прошлой неделе мой Samsung Galaxy S8 стал черным и больше не работал. Поэтому я удерживал кнопку питания и уменьшения громкости, пока не перешел в режим обслуживания. Я попытался перезапустить его, запустить в безопасном режиме и выполнить сброс настроек до заводских. Каждый раз телефон зависал на экране с надписью «Samsung Galaxy S8». Я отнес его в магазин Verizon, и они сказали, что ничего не могут сделать. Они сказали, что проблема не в батарее, так как телефон пытается перезагрузиться. Они думают, что это вирус или что-то в этом роде.

В любом случае мне пришлось купить новый телефон, и у меня не было резервных копий моих фотографий в моей учетной записи Google, поэтому все они на старом телефоне. У меня все еще есть телефон. Я связался с Samsung, чтобы узнать, могут ли они решить эту проблему, но с ними это была пустяковая игра. В любом случае заранее спасибо! Я надеюсь, что вы можете мне помочь. – Джессика

Решение: Привет, Джессика. Если ваш телефон перезагружается и застревает на экране с логотипом Samsung, Samsung правильно говорит, что это не проблема с аккумулятором. В программном обеспечении должно быть что-то, скорее всего, загрузчик, который замораживает телефон на этом экране и препятствует нормальной загрузке. Мы заметили, что эта проблема возникает после того, как пользователь вмешался в программное обеспечение, поэтому, если вы все же попытались выполнить root-права или прошить прошивку, вам следует подумать об отмене ваших предыдущих действий. Предлагаем вам перепрошить загрузчик и/или прошивку. Возврат прошивки обратно в сток через Odin может быть вашим единственным шансом здесь.

Если вы никогда не рутировали и не прошивали программное обеспечение на своем устройстве, вы все равно можете получить выгоду от прошивки загрузчика и прошивки обратно в сток. . Попробуйте подробнее изучить, как это делается в вашем телефоне.