Все больше и больше владельцев #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) сообщают о странных или причудливых проблемах с экраном. Некоторые сообщили, что видят линии на экране, когда яркость установлена на более низкий уровень, в то время как многие видят битые пиксели. Конечно, для владельцев, которые сообщили о других проблемах с экраном, но сказали, что они уронили свое устройство до того, как проблема возникла, ответ очевиден.
Мерцание экрана и другие проблемы связаны с тем, что они часто являются аппаратными связанные с. Хотя были случаи проблем с прошивкой, которые приводили к проблемам с экраном, большинство из них связаны с неисправным оборудованием и/или аксессуарами. Но даже в этом случае мы рекомендуем вам попытаться исключить возможность проблемы с прошивкой, прежде чем принимать решение об отправке телефона в ремонт.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о проблемах с экраном, которые я цитировал в этом сообщении. . Для наших читателей, у которых есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили множество проблем с этим устройством. Найдите проблемы, связанные с вашей, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните эту форму и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Q : I уронил мой телефон. Теперь внизу экрана мерцает. Линия, проходящая через верхнюю часть экрана, и небольшое кровотечение в верхней правой части экрана. Он у меня всего 3 недели. СПРАВКА.
A : По всей видимости, падение повредило экран телефона и может потребоваться его замена. Я не уверен, насколько тяжело было падение, но я думаю, что это было достаточно тяжело, чтобы вызвать такую проблему. Даже если на дигитайзере нет трещин (внешний слой стекла), тот факт, что дисплей даже кровоточит, является признаком того, что технический специалист необходим для дальнейшей проверки. Но, судя по вашим показаниям, я считаю, что экран требует замены, и на него не распространяется гарантия. Итак, печальная правда заключается в том, что вы не можете запросить замену, и технические услуги, а также покупка запасных компонентов будут лежать на вас, не говоря уже о том, что вы не можете использовать телефон в течение недели или около того, в зависимости от того, как быстро технология может исправить это.
Q : Мой экран стал зеленым, и я не могу даже перезагрузить его. Не меняет своего цвета. Пробовали перезагрузить с помощью клавиши уменьшения громкости и кнопки питания, но не произошло. Я купил его всего через месяц. Пожалуйста, помогите.
A : Конечно, есть причина, почему и как возникла эта проблема, и именно этого не хватает в вашем заявлении. Если телефон упал или упал в воду, не устраняйте неполадки, вместо этого немедленно отправьте телефон в ремонт.
Если вы уверены, что причина не в повреждении водой, попробуйте зарядить телефон, чтобы проверить, не появятся ли обычные знаки зарядки, такие как значок на экране и светодиодный индикатор. В противном случае телефон тоже не заряжается.. При подключении к сети одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 15–20 секунд. Если телефон не загружается, отправьте его в ремонт.
Q : С первого дня мне иногда приходится прикасаться к экран дважды или трижды, чтобы ответить на мой запрос, пропуская букву «N» при наборе текста и не был рядом с водой с тех пор, как ее выпил.
A : У меня вопрос, почему вы не дали его заменить? Некоторые устройства неизбежно выходят из строя сразу же, поэтому Samsung и связанные поставщики предоставляют клиентам как минимум 15 дней, чтобы получить новую замену, если есть какие-то проблемы, связанные с оборудованием и прошивкой. Я не знаю, соответствуете ли вы критериям, но попробуйте запросить замену, поскольку бесполезно устранять неисправности устройства, неисправного на заводе.
Q : Galaxy S7 Edge моего мужа приземлился в бассейн, и теперь экран полностью черный. Мы перепробовали все с удержанием клавиш, засыпали рисом, заряжали, но все равно все равно черный экран. Зачем делать телефон, который должен быть водонепроницаемым, если после этого он не включается?
A : это потому, что телефон не является водонепроницаемым. во-первых, это «номинальная» водонепроницаемость, что означает, что он может сопротивляться проникновению жидкости только в течение нескольких минут. Попробуйте прочитать этот пост: Что нужно делать, если ваш Samsung Galaxy S7 Edge упал в воду и после этого не включается. Здесь можно найти ответы на ваши вопросы.
Q : Привет. Я замечаю, что когда я использую свой прозрачный чехол от Samsung, экран иногда мерцает при открытии, а когда я снимаю чехол, этого не происходит, но когда я блокирую свой экран, нажимая кнопку блокировки сбоку и «всегда включен» Похоже, он снова мигает зеленым светом. Но когда я открываю его, чтобы использовать, мерцание исчезает, а также когда я позволяю своему телефону заблокироваться/спать самостоятельно, этого не происходит. Это случается не часто, но меня беспокоит, зная, что в моем телефоне есть эта проблема. Пожалуйста помоги. Вызывает ли это прозрачная крышка, стоит ли мне просто покупать новый чехол без крышки? Или это проблема оборудования?
A : Подобные вещи происходят постоянно, когда сторонние аксессуары вызывают необъяснимые сбои. Поскольку вы уже знаете, что такая проблема возникает при использовании чехла, разумно попробовать в других случаях, чтобы увидеть, возникает ли проблема по-прежнему. Если нет, то купите новый чехол и попытайтесь узнать, не заменит ли его продавец купленного вами чехла, иначе мы мало что сможем сделать с аксессуаром, который не работает с устройством.
Если вы не уверены, что проблема в чехле, продолжайте наблюдать за устройством без чехла. Если это все еще происходит, попробуйте выполнить общий сброс и продолжайте наблюдать за ним, а если это продолжается, поговорите со своим провайдером, они могут заменить его новым или попросить специалиста проверить.
Вот как выполнить общий сброс…
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge..
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его. .
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
В : Мой тесть только что получил свой второй новенький S7 Edge, и у него та же проблема. Дисплей постепенно гаснет, где линии (похожи на штрих-код) появляются все больше и больше, пока он не станет нечитаемым. На первом телефоне мы сбросили настройки до заводских, и это не помогло. Второй телефон, который был заменой первого, теперь делает то же самое. Мы будем очень благодарны за любые идеи о том, что может происходить.
A : Это проблема с оборудованием, и да, возможна такая же проблема. на двух разных устройствах, потому что эти телефоны собираются партиями в зависимости от их операторов или поставщиков. Так что вполне возможно, что у нескольких сотен единиц точно такая же проблема. Лучше всего заменить его … снова … и снова … пока вы не получите идеальный.
В : Мой телефон работал нормально около после покупки в течение 3 дней мой телефон сильно нагревается сзади и еще сильнее с боков, на нем появляются зеленые и пурпурные линии. Однако зеленая и фиолетовая линии полностью исчезают, когда я устанавливаю яркость на полную, а когда яркость немного низкая, линии на телефоне снова появляются через 2 дня, мой экран телефона становится черным, и когда я нажимаю кнопку разблокировки или кнопку “ Домой ”, появляется зеленый экран, исчезает и снова становится черным. Теперь мой экран черный, я могу коснуться, воспроизвести музыку, отправить сообщения, телефонные звонки и т. Д., Но не вижу мой дисплей, вы можете сказать мне, в чем проблема, проблема в программном обеспечении или оборудовании?
A : Очевидно, это проблема с оборудованием. Замените устройство как можно скорее, пока у вас еще есть право на замену на новый. Такой льготный период длится всего 15 дней, после чего вы получите отремонтированное устройство в качестве замены..
В : Привет, я только что узнал об этом сегодня утром, когда открываю телефон и вижу, что на моем экране появляются 3 серые горизонтальные линии … внезапно я ничего не делал на своем телефоне, они просто появились … я пытаюсь сбросить заводские настройки, но все равно … что мне делать? Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Большое вам спасибо.
A: Проблема с оборудованием. Я так думаю. К сожалению, никто из нас не может помочь вам исправить это, но я уверен, что ваш провайдер или оператор связи могут. Техник не сможет исправить это как таковое, но вы можете получить замену, если проблема выходит за рамки экономичного ремонта. Итак, обратитесь к поставщику услуг или в магазин, где вы его купили.
Q : Горизонтальные линии появляются на моем экране, когда я уменьшаю яркость в любом месте ниже полного. Они исчезнут, если увеличить яркость. Когда я выключаю телефон прямо перед тем, как он выключится, я вижу странные «пузыри», и когда я повторяю это, они всегда находятся в другом месте. Линии становятся больше, когда я уменьшаю яркость, и в конечном итоге становятся достаточно большими, чтобы охватить экран, но никогда не трогай. Они видны насквозь, а не сплошным черным, и проблема остается вне зависимости от того, какое приложение я использую. Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но проблема осталась.
A : когда вы полностью увеличиваете яркость, вы не фактически решая проблему. Вместо этого вы просто «скрываете» это от невооруженного глаза. Судя по вашему описанию, я думаю, что это проблема с оборудованием, и вам следует его проверить и/или отремонтировать. Если вы все еще имеете право на замену, обсудите это со своим поставщиком. Но учтите, что если эта проблема возникла из-за падения или повреждения водой, она не покрывается гарантией, и вам придется платить за технические услуги.
Q : Недавно я уронил телефон, и теперь нижняя часть экрана постоянно мигает зеленым. Полагаю, я что-то разболтала внутри. Есть идеи, как я могу это исправить самостоятельно?
A : Нет, вы не можете исправить это самостоятельно, для этого вам нужен технический специалист. На самом деле это не так просто, как «выбить что-то внутри», потому что это может быть серьезная аппаратная проблема, влияющая на экран. Или, может быть, что-то внутри треснуло и стало причиной этой проблемы. Мы не будем знать наверняка, почему технический специалист должен взглянуть на него.
Q : Экран имеет много разных цвета на нем, когда яркость тусклая, особенно если на белом фоне или на мероприятии в Facebook кажется, что на экране выжжены какие-то картинки.
A : Я не уверен, что вы на самом деле имели в виду, но попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме и посмотреть, сможете ли вы по-прежнему видеть эти « прожженные картинки »на экране, и если да, то я предлагаю вам приложить дополнительные усилия, сделать резервную копию данных и выполнить общий сброс:
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его. .
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Если это не удается, проверьте телефон.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.