Как восстановить файлы из Note 5, который не включается, не распознает отпечаток пальца, другие проблемы

Привет, поклонники Android и добро пожаловать в нашу новую статью # GalaxyNote5. Как обычно, мы обсуждаем обнаруженные в Note 5 проблемы и способы их решения. Мы надеемся, что предлагаемые здесь решения помогут не только тем, кто упомянут в этом посте, но и другим, у кого могут быть похожие проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами. используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не заряжается и не включается после случайного падения

Кого это может касаться: у меня есть технические вопросы по Samsung Galaxy Note 5. Вот что произошло: я разговаривал по телефону в наушниках Bluetooth, поднимался по лестнице, когда телефон поскользнулся и упал на пол . Я сразу бросаю звонок. Экран черный, ни на какие кнопки не реагирует. Моя первоначальная реакция заключалась в том, что экран сломался, но звонок прервался, над экраном не было света, а наушники издают звуковой сигнал, как при попытке установить соединение. Вывод: телефон выключен.

Ставлю на зарядку и появляется экран зарядки (аккумулятор с молнией внутри), но зеленого сока не плавает вплоть до батареи. Вывод: телефон не заряжается. Перепробовал кучу разных кабелей и даже ноутбук; тот же результат. Я снял заднюю часть, отключил аккумулятор и снова подключил. Я даже дважды проверил все соединения. Все хорошо. Я попробовал кнопку домой + кнопку питания в течение 10 секунд и ничего. Пробовал кнопку включения + кнопку уменьшения громкости на 10сек и ничего. Пробовал кнопку включения + кнопку увеличения громкости на 10сек и ничего. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо! – Моника

Решение: Привет, Моника. В некоторых случаях пользователи могут уйти со своими телефонами в целости и сохранности после того, как случайно уронили их. Однако в большинстве случаев, особенно тех, которые связаны с плохим падением, проблемы могут проявиться сразу же или на их развитие может потребоваться некоторое время. Если единственное, что вы сделали, это уронили телефон, не заметив этих проблем, прекратите искать программные решения. Для решения вашей проблемы не требуется никаких программных настроек или нажатий кнопок. Вам необходимо профессионально проверить состояние оборудования вашего телефона, чтобы можно было сделать оценку.. Если вам повезло (да, иногда удача может сыграть роль в возникновении проблем такого типа) и проблема связана с компонентом, который можно легко заменить, например, аккумулятором, телефон должен нормально работать. Если есть несколько сломанных частей или если материнская плата была постоянно повреждена, замена телефона может быть вашим единственным выходом.

Проблема 2: приложение для обмена сообщениями Galaxy Note 5 зависает при отправке SMS

В моем Samsung Note 5 при отправке текстовых сообщений я заметил, что некоторые номера случайным образом зависают, и они не отправляются. Например, я пытался отправить текст ответа человеку всего два дня назад, когда ответы проходили, а затем они перестали проходить, сообщения зависали. Теперь этот номер работает нормально, и я могу успешно написать ему. Сегодня я отвечаю по другому номеру телефона, и текст будет зависать. период. Я пошел в AT&T, и они сказали, что если я отправляю им iPhone, то это их сторона. Для меня это не имеет смысла. Есть предположения?

О, и у меня нет проблем с отправкой текста всем остальным. Кроме того, я не знаю, какая это версия Android. – Morgan

Решение: Привет, Морган. Мы также не думаем, что это проблема, связанная с сетью или номером. Должна быть проблема с приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. Для проверки ниже приведены вещи, которые вы должны попробовать.

Загрузитесь в безопасном режиме и посмотрите, как работает обмен сообщениями . Этот шаг по устранению неполадок предполагает, что вы используете собственное приложение, то есть предустановленное приложение «Сообщения». Есть вероятность, что в одном из сторонних приложений есть ошибки, что влияет на производительность приложения для обмена сообщениями. Загружая телефон в безопасном режиме, вы предотвращаете запуск сторонних приложений и служб, но при этом позволяете работать предустановленным приложениям, таким как Сообщения. Если ваша проблема не возникнет, пока устройство находится в безопасном режиме, это доказывает наши подозрения.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания. и сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезапуска телефона появится сообщение «Безопасно. mode ‘будет отображаться в нижнем левом углу экрана.
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Очистите кеш и данные приложения . Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, лучший шаг, который вы можете сделать, – это сначала очистить кеш приложения. Если это не сработает, перейдите к очистке данных приложения. После очистки данных приложение будет восстановлено до состояния по умолчанию. В приложении для обмена сообщениями это удалит все ваши сообщения, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем продолжить.. Вот шаги по удалению кеша и данных приложения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» в вашем приложении. ящик.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. You ‘ Теперь я увижу список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно щелкнуть «Хранилище».
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями . Если обе процедуры не работают, попробуйте использовать другое приложение.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не включается

Добрый день. Хотя не так уж и много для меня. Я купил Samsung Galaxy Note 5 2 месяца назад, и теперь он не включается. В общем, я попытался решить эту чертову штуку любым способом, но результатов все равно не было. Сегодня утром он работал нормально, разбудил меня его будильник. Потом, когда я пошел зарядить и вернулся, он не включился и даже не показывал, что заряжается … экран полностью черный. Я очень позаботился о нем, всегда в футляре и даже без царапины .. Может, это аккумулятор ..? или мой телефонный тост уже есть 🙁 – Kailey

Решение : Привет, Кейли. Попробуйте включить телефон в другие режимы. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши. и оставьте телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. Вы можете либо очистите раздел кеша, либо выполните сброс настроек в этом режиме.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки. .
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания..
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от нормального режима заключается в том, что первое препятствует запуску сторонних приложений. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

ПРИМЕЧАНИЕ . Если ваш телефон не работает, отправьте его.

Проблема 4: Galaxy Note 5 не распознает отпечаток пальца

У меня вообще не было проблем с отпечатками пальцев и резервным паролем после обновления моего Samsung Note 5. Но недавно, когда я сканировал свой отпечаток пальца, как обычно, мой телефон ничего не считывает, нет вибрации (обычно мой телефон немного вибрирует, когда я сканировал мой отпечаток пальца) нет ничего. Я попробовал создать резервную копию пароля, и когда я нажал на пустое поле, даже клавиатура не появилась! Я вообще не мог войти. Только когда я перезагружал свой телефон, он работал один или два раза. Но после этого сканер и резервный пароль снова не работали. Теперь я использовал настройку свайпа без паролей. Он работает нормально, но никакой безопасности. Так что с этим делать? Я почти уверен, что это не потому, что обновление, или нет? – Jessjesslyn

Решение: Привет, Джесслин. Если вы уверены, что эта проблема возникла после установки обновления, мы хотим, чтобы вы сделали три вещи: удалили и повторно зарегистрировали новый отпечаток пальца, очистили раздел кеша и сбросили настройки до заводских. Любой из них должен решить проблему.

Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша и сбросу настроек к заводским. Мы уверены, что вы знаете, как удалить свой отпечаток пальца и зарегистрировать новый.

Очистка раздела кеша Note 5

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и, когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана. кнопки.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кеша», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, с помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Перезагрузить систему сейчас» ‘и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени. завершите, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Сброс заводских настроек Примечание 5

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии , видео, контакты и т. д. Для этой задачи можно использовать Smart Switch.
2. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Сначала нажмите кнопку «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми и, когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопку «Домой».
6. Уведомление «Установка обновления системы» отобразится на экране в течение 30–60 секунд перед тем, как Android отображается экран восстановления системы с его параметрами.
7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да – удалить все данные пользователя», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезапустить телефон. д.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 5: Galaxy Note 5 не включается | Как восстановить файлы из Note 5, который не включается

Моя Galaxy Note 5 не включается полностью. Я использовал его 15 мая, просто отправляя текстовые сообщения, а затем перешел на главный экран и закрыл свой телефон, но когда я это сделал, он не отключился мгновенно, как должен. Я снова нажал кнопку питания, и экран просто потемнел. поэтому я решил просто выполнить «мягкий сброс» в надежде, что это исправит. Но когда я это сделал, он мгновенно завибрировал, и я не нажал кнопку, как будто он включился, и логотип выскочил примерно на 2 секунды, а телефон выключился через 2 секунды. Я попробовал еще раз, но с зарядным устройством, и он все равно сделал то же самое, но показал, что заряжается вместо логотипа и все еще отключается. Я понимаю, что это старый телефон, но даже с треснувшим экраном, много раз ронял, и половина его практически погружалась в воду, он все равно работал нормально. Я действительно напуган и расстроен, потому что у меня есть много важной информации, которую я не могу потерять. – Daniel C

Решение: Привет, Дэниел. Если ваш телефон раньше сильно падал и подвергался воздействию воды, вам действительно стоит подумать о проверке оборудования. Если ваш телефон не включается после попытки использовать другой USB-кабель и кабель для зарядки, технический специалист должен проверить и оценить оборудование. Только тогда вы узнаете, есть ли способ сохранить его или нет.

Что касается вашего желания восстановить данные, это зависит от того, сможет ли ваш телефон нормально загрузиться. Если он не работает из-за сбоя оборудования, вам не повезло.

Проблема 6: Galaxy Note 5 заряжается очень медленно, не заряжается, если телефон включен

Моему телефону почти год. Он не будет заряжаться, если он включен. Однако он будет заряжаться в выключенном состоянии, но очень медленно.. Однажды проблема началась с того, что телефон вообще не заряжался! Потом отключил шнуры и обнаружил, что заряжается только в выключенном состоянии. Пробовал удерживать кнопку включения 30 секунд. Это не сработало. Не могли бы вы помочь мне найти решение? Мне просто очень нужен мой телефон. У моей дочери муковисцидоз, она часто ходит в больницу и выпадает из нее. У меня сейчас нет денег, чтобы пойти в технику. Не могли бы вы помочь? – Лори

Решение : Привет, Лори. Первое, что вы хотите проверить, это возможность того, что проблема может быть связана с ошибкой программного обеспечения. Для этого вам необходимо сбросить настройки устройства до заводских. После этого дайте ему зарядиться, пока он включен (и убедитесь, что вы не устанавливаете никаких приложений или обновлений). Если после восстановления заводских настроек зарядка остается нестабильной, вам следует подумать о ремонте или замене телефона. Не существует программных средств устранения неполадок, которые можно было бы предпринять, чтобы решить проблему с оборудованием.

Проблема 7: в Galaxy Note 5 не хватает свободного места

I есть SD-карта, однако в телефоне есть МНОГО предустановленных приложений, которые нельзя переместить или удалить. В результате каждые 10–15 минут использования мне приходится очищать кеш телефона, а также очищать данные некоторых приложений, которые я никогда не использую. Данные просто продолжают появляться снова через несколько минут, и цикл начинается снова. Я не совсем уверен, что произойдет, если я очищу данные в таких приложениях, как: Google Фото, Chrome, Диск, Pinterest, Tumblr или Lookout. Я понимаю, что очистка данных по сути такая же, как при первой установке приложения. Но с тех пор я создавал альбомы в Google Фото, сохранял закладки в Chrome, создавал доски в Pinterest, сохранял сообщения в Drafts & Queue в Tumblr, и я не знаю, что хранится в данных Lookout. Как определить разницу между тем, какая информация хранится непосредственно в компании (Google Фото, Chrome, Tumblr и т. Д.), И какая информация хранится в данных их приложений на моем телефоне? БОЛЬШОЕ СПАСИБО за любую помощь, которую вы можете мне оказать. – Todd

Решение: Привет, Тодд. Ответ на ваш вопрос зависит от типа приложения. Например, большинство приложений социальных сетей, таких как Facebook, могут хранить кеш (как правило, это временный набор файлов, используемых для задач, связанных с производительностью и обновлением) и пользовательских данных, таких как фотографии, видео, снимки экрана или файлы любого другого типа, которые сохранены локально (то есть хранятся в основной папке Facebook). Другими словами, типы файлов, которые хранятся в конкретном приложении, различаются. Некоторые из них можно безопасно удалить, в то время как другие могут потребоваться для поддержки определенных функций приложения. Если вы хотите знать, что хранится в приложении, вы можете поиграть с приложением «Мои файлы» для просмотра папок.

Если вы хотите навсегда решить проблему, мы предлагаем вам уменьшить количество устанавливаемые вами приложения, а также перемещение некритичных для системы файлов, таких как фотографии, видео, музыка и т. д., из внутреннего запоминающего устройства телефона.. Вы можете использовать SD-карту для их хранения.

Проблема 8: Wet Galaxy Note 5 больше не включается, невозможно восстановить файлы после того, как Note 5 перестал снова включаться

У меня Galaxy Note 5. Два месяца назад я отключил свой телефон и выполнил сброс настроек до заводских. К сожалению, моя карта памяти недавно была повреждена, поэтому я потерял ВСЕ свои фотографии … которые включали фотографии моего трехмесячного ребенка. Перенесемся в это утро… Мой телефон работал около 5 утра. Я использовал несколько приложений, закрыл их и попытался поспать несколько часов. Пытался использовать свой телефон около 10 утра, и у меня завис экран, который превратился в черный экран. С тех пор телефон не включается. Как уже говорилось, 2 или 3 месяца назад мне пришлось сбросить настройки телефона до заводских. За 2 или 3 месяца до этого я уронил телефон в унитаз. Открыл его, бросил в рис, включил 14 часов спустя, и он заработал как новый. Я действительно не хочу снова потерять все свои фотографии. Пожалуйста помоги! – Мэри

Решение: Привет, Мэри. В большинстве случаев последствия повреждения водой могут быть мгновенными, в то время как в других случаях для возникновения проблем может потребоваться время. Поместить мокрый телефон в мешок с рисом – НЕ ПОМОЩЬ. Это всего лишь один из шагов, которые вам нужно сделать, чтобы оказать «первую помощь» мокрому устройству (другие включают разборку телефона, извлечение аккумулятора, очистку демонтированных деталей и аккумулятора спиртом, а также сушку деталей в пакете с рис на несколько дней). И, как и в реальной жизни, процедура первой помощи может иметь решающее значение, но она не решит реальной проблемы. Воздействие на материнскую плату влаги, даже небольшой, может иметь более длительный эффект, поскольку коррозия может развиваться в течение нескольких дней или недель. Однако, как только коррозия достигнет определенной степени, ее уже нельзя будет устранить, и она с большей вероятностью будет расширяться. Если вы никогда не отправляли телефон технику после того, как намочили его несколько месяцев назад, сейчас самое подходящее время для этого. Если вам повезет, и повреждение ограничено только компонентом, который можно легко заменить, например, аккумулятором или портом зарядки, вы все равно сможете сохранить свой телефон, сохранив, таким образом, и свои фотографии.

И, кстати, всегда делайте привычкой постоянно создавать резервные копии ваших незаменимых цифровых моментов, таких как фотографии и видео, на другом устройстве или в облаке. Цифровые запоминающие устройства могут выйти из строя в любой момент. Это факт. Вы можете винить только себя, если в будущем снова потеряете важные данные.