Почему мой HTC U11 продолжает зависать и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с устройством, описываемые низкой производительностью, задержками, зависаниями, сбоями и случайными перезагрузками, часто связаны с проблемами памяти, например, когда на устройстве уже мало или недостаточно места в памяти. Любой из этих симптомов может появиться через несколько месяцев или лет постоянного использования, но может проявиться раньше, если устройство подверглось злоупотреблениям.

Частое, продолжительное и интенсивное использование может привести к раннему проявлению этих симптомов, независимо от того, какой у вас телефон: высокого или среднего класса. В этом посте мы рассмотрим конкретную актуальную проблему, затрагивающую смартфон HTC U11, а именно проблему зависания или зависания дисплея. Помимо проблем с памятью, что еще может вызвать проблему на этом устройстве и какие варианты есть у пользователей, чтобы с ней справиться? Это то, что мы собираемся выяснить. Продолжайте читать для получения дополнительной информации.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим Note8, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок HTC U11, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенные проблемы, о которых сообщают наши читатели, об этом новом устройстве. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Распространенные причины, по которым ваш смартфон HTC U11 внезапно зависает или часто зависает

Когда ваш телефон внезапно перестает отвечать и зависает, это означает, что что-то пошло не так, и мешает ему выполнить задачу. Это может быть одно из ваших приложений, которое вышло из-под контроля, или поврежденный файл, который вы пытаетесь открыть, например видео, изображения или вложения файлов. Другой возможный триггер – это ошибочное обновление, которое вы недавно установили в определенном приложении или в самой операционной системе вашего устройства. Одновременный запуск нескольких приложений также может привести к зависанию вашего устройства, особенно если объем памяти уже уменьшается. Обратите внимание, что, хотя смартфоны могут выполнять несколько задач одновременно, у них тоже есть ограничения. Процессор может больше не иметь возможности выполнять несколько процессов одновременно, потому что он исчерпан. Фактически, вы даже можете заметить, что ваше устройство немного отстает, поскольку оно нагревается от продолжительного интенсивного использования.

Есть также другие случаи, когда неисправна SD-карта. Тем не менее, если вы используете SD-карту, попробуйте извлечь ее из устройства и посмотрите, какая разница будет при работе без вставленной SD-карты. Некоторые данные или сегменты файлов на SD-карте могут быть повреждены или дать сбой, что повлияет на общую работу телефона.

Самая большая возможная причина – повреждение оборудования. Неисправное оборудование может быть виновато, если ваш телефон больше не может выполнять одну задачу, поскольку он сразу же зависает. В этом случае, скорее всего, потребуется ремонт оборудования..

Как исправить зависание HTC U11?

Прямо под этой страницей мы наметили краткое изложение стандартных процедур и возможных решений проблемы зависания проблемы с телефоном HTC. Все эти методы применимы только в том случае, если проблема, с которой вы имеете дело, связана с программным обеспечением. В случае, если ваш HTC U11 начинает зависать, постоянно зависать и зависать после воздействия жидкости или случайного падения, скорее всего, виновато неисправное оборудование или поврежденный компонент. К сожалению, для устранения аппаратных проблем смартфонов уже потребуется помощь специалиста. Возможно, потребуется замена или обслуживание.

Если возможно, проверьте и убедитесь, что оборудование не имеет ничего общего с проблемой зависания вашего HTC U11. Убедившись, что это не связано с оборудованием, вы можете продолжить следующие методы и приступить к устранению неполадок программного обеспечения вашего устройства.

Первый метод: выполните программный сброс или принудительный перезапуск.

И снова программный сброс или перезагрузка должны быть самым первым обходным путем, к которому следует прибегать при возникновении проблем с производительностью, включая зависание. Если это всего лишь незначительный сбой, с которым сталкивается ваше устройство, перезагрузка должна предложить быстрое решение.

Стандартный перезапуск, однако, может быть неприменим в этой ситуации, особенно если ваш экран зависает, получает застрял и не реагирует на прикосновения. В качестве альтернативного решения вы можете выполнить принудительный перезапуск. Подобно программному сбросу, принудительный перезапуск не повлияет на данные, хранящиеся на вашем телефоне, пока он выполняется правильно. Если вы еще этого не сделали, выполните следующие действия, чтобы принудительно перезапустить HTC U11:

• Нажмите и удерживайте POWER и УМЕНЬШИТЬ ГРОМКОСТЬ одновременно, пока телефон не завибрирует, а затем отпустите кнопки. Примечание. Возможно, вам потребуется нажать и удерживать кнопки в течение 12–15 секунд, прежде чем телефон завибрирует.

Подождите, пока ваш телефон полностью загрузится, затем посмотрите, устранена ли проблема.

Второй способ: проверьте внутреннюю память и управляйте ею

Многие проблемы с зависанием мобильных устройств были связаны с нехваткой памяти. Скорее всего, это так, если вы из тех пользователей, которым нравится загружать новые приложения и другой контент на свое устройство. Даже если ваше устройство имеет большой объем памяти, он все равно может заполниться вовремя. Чтобы убедиться, что проблема не в этом, попробуйте проверить состояние памяти телефона и, если необходимо управлять содержимым, сделайте это. Вот как просмотреть объем доступной памяти в вашем HTC U11:

1. Перейдите в меню Настройки , нажмите Память , чтобы узнать, сколько памяти доступно и как использовалась память вашего телефона. Вы также можете узнать, как отдельные приложения используют внутреннюю память вашего телефона.
2. Нажмите Память, используемая приложениями , чтобы узнать, сколько памяти используют приложения..
3. Нажмите значок черной стрелки вниз или Продолжительность , а затем выберите период времени, который вы хотите видеть.
4. Коснитесь значка Меню ( три вертикальные точки ), затем выберите Сортировка по максимальному использованию , чтобы см. пиковое использование памяти для приложений в списке.
5. Коснитесь имени приложения, чтобы просмотреть сведения об использовании памяти.

Если объем бесплатного хранилища меньше 10 процентов, это означает, что вам нужно освободить место. Тем не менее, удалите или удалите все ненужные или неиспользуемые приложения и содержимое со своего устройства. Вы также можете перенести некоторые из ваших важных данных на свой компьютер или в облачное хранилище.

Третий способ: очистите кеш и данные приложения.

Если ваш HTC U11 зависает только тогда, когда Используя определенное приложение, возможно, что проблема каким-то образом вызвана какими-либо вашими временными файлами или файлами кеша. Чтобы исключить это, вы можете очистить кеш в своих приложениях. Помимо очистки кеша приложения, также может помочь очистка данных приложения. Вот как это делается:

1. Нажмите кнопку «Домой» , чтобы перейти на главный экран.
2. Нажмите Значок панели приложений .
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Приложения.
5. Найдите и прокрутите до приложения, для которого вы хотите очистить кеш, затем нажмите на него.
6. Нажмите Хранилище.
7. Коснитесь параметра Очистить данные и Очистить кеш.

Обратите внимание, что очистка данных приложения также приведет к удалению всей личной информации, хранящейся в приложении, включая ваши учетные данные, профили, сохраненные игры и т. д. Положительно, очистка данных приложения может иметь решающее значение, особенно если какие-либо данные приложения сбой или повреждение, что приводит к конфликту.

Закрытие всех приложений в режиме ожидания или приложений, которые вы недавно открывали и все еще работают в фоновом режиме, также может предложить некоторое решение, так как это также помогает очистить ваш внутренняя память телефона.

Четвертый способ: обновите приложения или программное обеспечение телефона

Если проблема не вызвана приложением, проверьте наличие доступных обновлений на свой телефон и установите их. Обновления могут помочь оптимизировать функции и работу приложения. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений прошивки на вашем устройстве.

• Для этого перейдите в Настройки-> О программе-> Обновления программного обеспечения-> Проверить сейчас.

Если доступно обновление, сделайте резервную копию ваших данных для безопасного хранения, а затем продолжите загрузку и установку обновления. Обновления программного обеспечения не только предлагают новые функции, но также содержат исправления ошибок, которые помогут устранить любую ошибку, вызывающую конфликт.

Пятый метод: загрузитесь в безопасном режиме и проведите диагностику сторонних приложений.

Чтобы помочь вам определить, вызвана ли проблема зависания вашего HTC U11 некоторыми сторонними приложениями, установленными на вашем устройстве, вы можете попробовать загрузиться в безопасном режиме. Если проблема не возникает при работе в безопасном режиме, это означает, что триггером является любое из ваших сторонних приложений. Попытайтесь вспомнить, какое из последних загруженных вами приложений является виновником. Подумайте, когда впервые возникла проблема, или когда ваше устройство начало работать или зависать. Возможно, вам придется удалять сторонние приложения одно за другим. Просто не забудьте протестировать свое устройство после удаления или удаления приложения, чтобы узнать, устранена ли проблема.

Если проблема повторяется в безопасном режиме, это означает, что вам необходимо устранить неполадки на вашем устройстве. Операционная система. Возможно, вы имеете дело со сложной программной проблемой, требующей более сложных исправлений.

Чтобы загрузить HTC U11 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Когда телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку POWER в течение нескольких секунд, чтобы выключить телефон.
2. При появлении запроса нажмите и удерживайте Выключите питание.
3. Когда вы увидите диалоговое окно Перезагрузка в безопасный режим , нажмите ОК б>. Ваш телефон перезагрузится, и вы должны увидеть Безопасный режим в нижней части экрана.

Проверьте свой телефон, чтобы узнать, разрешает ли безопасный режим проблему проблема. Если да, удалите недавно загруженное приложение, которое может вызывать проблему. Вернитесь в нормальный режим и устраните неполадки программного обеспечения.

• Чтобы вернуться в нормальный режим , выключите телефон, а затем снова включите его. снова включите.

Вы также можете загрузить свой HTC U11 в безопасном режиме с помощью аппаратных кнопок.

• Для этого нажмите кнопку ПИТАНИЕ , чтобы включить телефон. Когда вы увидите логотип HTC на экране, нажмите и удерживайте УМЕНЬШЕНИЕ ГРОМКОСТИ , пока внизу не увидите Безопасный режим . часть экрана.

При необходимости вы можете попробовать удалить любые подозрительные приложения, выполнив следующие действия:

1. Коснитесь Клавиша «Домой» для перехода на главный экран.
2. Коснитесь значка Панель приложений .
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Приложения .
5. Коснитесь приложения, которое хотите удалить.
6. На экране Информация о приложении нажмите Удалить .
7. Нажмите ОК для подтверждения.

Подождите, пока приложение не будет успешно удалено, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон в обычном режиме.

Шестой метод: очистите раздел кеша в режиме восстановления.

Проблема сохраняется после предыдущих процедур, вы можете перейти к более сложной процедуре, такой как очистка раздела кеша. Очистка раздела кэша устройства может иметь аналогичный эффект при восстановлении заводских настроек без потери какой-либо личной информации, хранящейся во внутренней памяти. Вот как выполняется очистка раздела кеша в HTC U11:

1. Обязательно выключите устройство.
2. Когда оно выключено, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Включите телефон, нажимая клавишу питания , пока телефон не завибрирует, затем отпустите Power.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
5. Отпустите Кнопка уменьшения громкости , когда появляется черный экран с красными и синими линиями текста.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока не будет выделен параметр «перезагрузка в загрузчик» , затем выберите его с помощью Кнопка питания. На устройстве отобразится белый экран с цветным текстом.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока не ЗАГРУЗИТЕСЬ В РЕЖИМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ будет выделен, затем выберите его с помощью кнопки питания.
8. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
9. Нажмите и отпустите клавишу увеличения громкости.
10. Отпустите кнопку питания.
11. Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока не будет выделен очистить раздел кеша , затем выберите его с помощью Power кнопку.
12. Нажмите кнопку уменьшения громкости , чтобы выбрать Да .
13. После завершения снова нажмите кнопку питания , чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.

После перезагрузки понаблюдайте за тем, как работает ваш телефон. Есть большая вероятность, что проблема с зависанием уже исчезла после перезапуска режима восстановления, но если она все еще сохраняется, вам нужно подумать о полном сбросе системы.

В крайнем случае: выполните сброс до заводских настроек

Это вернет ваше устройство к заводским настройкам. Все ваши данные, мультимедиа и другие файлы будут удалены с вашего устройства. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию всех важных данных.

Также убедитесь, что у вашего телефона достаточно заряда для завершения сброса. При необходимости оставьте его подключенным к зарядному устройству до завершения полного сброса системы.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Клавиша уменьшения громкости.
3. Включите телефон, нажимая клавишу питания , пока телефон не завибрирует, затем отпустите Питание .
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
5. Отпустите кнопку V . Кнопка «Вниз» , когда появляется черный экран с красными и синими линиями текста.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока не ‘ сброс к заводским настройкам ‘ выделен, затем выберите его с помощью кнопки питания.
7. После завершения очистки данных убедитесь, что перезагрузить систему сейчас и нажмите кнопку питания.

Протестируйте и используйте свое устройство, как обычно, после сброса чтобы увидеть, исчезла ли проблема.

Другие варианты, которые следует рассмотреть, если проблема не исчезнет

Если проблема с зависанием вашего HTC U11 начала возникать после установки g новое обновление прошивки и что это никогда не приходило в голову вашему устройству раньше, то, скорее всего, это обновление вызвано ошибкой. Возможно, новое обновление содержит некоторые ошибки, которые вызвали конфликт и вмешались в системные процедуры и процессы вашего телефона. Ошибки программного обеспечения часто устраняются с помощью последующего обновления, содержащего исправление. Но до того, как патч будет выпущен, проблема должна быть увеличена, чтобы она была оценена и отмечена среди других проблем после обновления, которые необходимо решить в следующем выпуске прошивки.. Тем не менее, обратитесь к своему оператору связи или в службу поддержки HTC, чтобы сообщить о проблеме и получить дальнейшие рекомендации.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить HTC U11, который не может подключиться к Wi-Fi, другие проблемы с подключением Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который не может подключиться к Wi-Fi Интернет? [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с HTC U11, который не может отправлять или получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с HTC U11 с проблема с мерцанием экрана? [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой HTC U11 зависает на экране загрузки и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который заряжается очень медленно или не заряжается вообще? [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой HTC U11 не включается и как это исправить (простые шаги)
• Что делать с HTC U11, который не включается зарядить [Руководство по устранению неполадок]