Как исправить проблемы с текстовыми сообщениями Galaxy S8: S8 не может отправлять групповые сообщения на iPhone

Проблемы с текстовыми сообщениями – одни из наиболее распространенных проблем пользователей смартфонов. Сегодняшняя статья об устранении неполадок ответит на некоторые из этих проблем, обнаруженных на # GalaxyS8. Если у вас S8 с проблемами SMS или текстовых сообщений, этот пост может вам помочь.

Проблема №1: iPhone не получает групповые сообщения от Galaxy S8 Plus

У меня есть S8 Plus, и в последние несколько дней (после недавнее обновление), если я отправляю или отвечаю в виде группового текста другим пользователям телефонов, кроме Android, они их не получат. Кажется, что другие пользователи с Android могут видеть и получать мой текст в группе, а пользователи iPhone – нет. Однако, если я отправлю им сообщения индивидуально, они смогут получать сообщения, но не в группе. У моего мужа, у которого есть андроид, сейчас те же проблемы. Что я могу сделать, чтобы это изменить? Спасибо.

Решение: iPhone обычно настроен на использование собственной службы Apple iMessage, которая также отвечает за другие функции обмена сообщениями. в том числе групповой обмен сообщениями. Устройства, отличные от iOS, могут отправлять только обычные SMS на iPhone, поэтому, если у вас есть контакты, которые используют iPhone в вашей группе, они будут получать только отдельные текстовые сообщения от вас. Они вообще не смогут присоединиться к вашей группе, потому что их служба обмена сообщениями несовместима с тем, что используют устройства Android. Это не ошибка, а технологическое ограничение, поэтому вы ничего не можете с этим поделать.

В качестве обходного пути вы можете попробовать попросить свою группу переключиться на приложения для обмена сообщениями, которые работают на всех платформах. Например, все участники группы могут использовать приложение Facebook Messenger для отправки и получения сообщений. Facebook Messenger работает как на устройствах Android, так и на iOS. Пока у всех есть подключение к Интернету, обмен сообщениями внутри участников должен работать. В Play Store есть и другие похожие приложения. Все, что вам нужно сделать, это решить, какой из них использовать.

Проблема № 2: Galaxy S8 Google Chrome не работает, электронные письма не загружаются, нельзя использовать GPS и навигацию

Google Chrome не работает. Возможно, он разбился, не уверен. Невозможно использовать голос Google, электронные письма перестали загружаться, не могут использовать GPS и навигацию. Кроме того, телефон иногда очень сильно греется, и я не уверен, что там происходит. Когда вы касаетесь значка Google на экране приложения, появляется сообщение об ошибке: ваш файл не найден. Возможно, он был перемещен или удален. Кроме того, я не уверен, какая у меня версия Android.

Решение: может быть общая ошибка программного обеспечения, вызывающая все эти упомянутые вами глюки. Если вы все еще можете, обязательно сделайте резервную копию своих файлов, чтобы избежать потери данных. Если это тоже невозможно, то можно просто пропустить его и вернуться к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство..
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (‘Установка обновление системы ‘будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выберите и запустите общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Galaxy S8 показывает «Сообщение не отправлено. «Повторить попытку» при отправке текстового сообщения или электронной почты

Как в электронной почте, так и в текстовых сообщениях я получаю сообщение «сообщение не отправлено. Повторить попытку ». Тем не менее, партии, которыми я их отправил, говорят мне, что они получили то, что было отправлено. Я перезапустил свой телефон, удалил … ждал, удалил и переустановил приложение электронной почты и даже очистил кеш в каждом из приложений индивидуально, используя часть настроек. Ничего не помогает. Пожалуйста, сообщите.

Решение: существует ряд возможных причин вашей проблемы. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться исправить.

Удалить данные приложения

Мы не знаем наверняка, удалили ли вы данные каждого из них. приложения, в которых возникла проблема (электронная почта и приложения для обмена текстовыми сообщениями), поэтому мы подчеркнем, что это должно быть первое, что вам нужно сделать. Если вы уже удалили данные приложений электронной почты и текстовых сообщений, просто проигнорируйте это предложение и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Чтобы удалить данные приложения:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите “Показать системные приложения”.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку “Очистить данные”. .
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Обязательно очистите данные приложений электронной почты и текстовых сообщений.

Удаление данных вашего приложения для обмена текстовыми сообщениями приведет к удалению ваших текстов. Обязательно сначала сделайте резервную копию, если хотите их сохранить. Попробуйте использовать Samsung Smart Switch для этой задачи.

Сброс настроек приложения

Приложения не работают изолированно. Большинство из них зависят от других приложений для правильной работы. Иногда необходимые приложения по умолчанию могут быть отключены другими приложениями или самими пользователями. Чтобы убедиться, что приложения по умолчанию для вашего S8 включены, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Сбросить настройки сети

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку она охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения.. Некоторые пользователи Android смогли решить проблемы с текстовыми сообщениями и подключением к мобильной передаче данных, просто сбросив настройки сети на своем устройстве. Убедитесь, что вы это делаете.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление». > Сбросить настройки.
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите «Сбросить настройки». . После завершения появится окно подтверждения.

Заводские настройки

В конечном итоге вам потребуется восстановить заводские настройки телефона, если ничего не работает. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по восстановлению заводских настроек вашего S8.

Проблема № 4: Galaxy S8 Plus продолжает показывать Нет обслуживания и не включается

У меня есть samsung galaxy s8 plus, который я купил в Саудовской Аравии (я живу в Индии). Первоначально телефон работал отлично, в то время как недавно возникла проблема, заключающаяся в том, что телефон не показывает сигнал телефона (показывает как без обслуживания). Если вы попытаетесь включить Интернет в этот момент (что, как я подозревал, было сбой), вы скажете, что сим-карта не вставлена. Это продолжалось долгое время, поскольку телефон постоянно начинал делать то же самое. При этом я также заметил, что телефон работает в цикле загрузки (перезагружается сам по себе). Он будет включаться всякий раз, когда захочется, до тех пор он продолжает перезагружаться. Что я сделал дальше, я проверил онлайн и подозревал, что какое-либо приложение может это исправить. Я сбросил настройки телефона до заводских. После того, как телефон сбросил заводские настройки. Я снова загрузил все приложения. Проблема, казалось, решилась сама собой, и я был счастлив. И снова через неделю или две телефон снова начал перезагружаться сам по себе.

Я также заметил, что всякий раз, когда он это делает, на экране появляется единственная статическая линия, после которой телефон перестает отвечать и перезагружается. Так продолжалось два дня, я был готов отправить его обратно в Саудовскую Аравию. когда я позвонил в службу поддержки samsung, они просто отказались, сказав, что «в Индии для вас нет гарантии».

Сегодня телефон сделал то же самое и теперь не включается. Не реагирует на зарядку, даже не реагирует на нажатие и удерживание клавиши включения или качельки включения и громкости. Пытался извлечь сим-карту, подключенную к ноутбуку, она не обнаруживается. Буду признателен, если кто-нибудь сможет мне помочь или предложить что-то, так как отправить ее в Саудовскую Аравию для исправления – это боль.

Решение. Существует ряд возможных причин, по которым ваш телефон больше не включается. Некоторые из наиболее распространенных причин включают следующее:

• плохой зарядный кабель или адаптер (следовательно, вы не можете зарядить аккумулятор, следовательно, телефон «мертвый»).
• сломан порт зарядки (следовательно, вы не можете зарядить аккумулятор, следовательно, телефон «мертв»)
• аккумулятор перестал работать (или получать заряд)
• Интегральная схема управления питанием (PMIC) сломана или работает неправильно.
• есть неизвестная проблема с материнской платой, которая затронула критически важные компоненты (вероятно, связана с причиной взлома экрана?)
• программный сбой

Честно говоря, в этом случае вы можете сделать очень много. Если причина проблемы связана с одной из первых пяти причин в списке выше, вам действительно нужно позволить Samsung починить устройство за вас.

Если проблема связана с программным обеспечением (связано с приложением или операционной системой), вы можете попробовать следующее.

Используйте другие аксессуары для зарядки

Зарядный кабель или адаптер могут быть повреждены, поэтому первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, – зарядить свой телефон с помощью другого набора. Если вы не можете одолжить другое официальное зарядное устройство и адаптер S8, зайдите в местный магазин Samsung и воспользуйтесь их зарядным устройством и/или кабелем. Затем зарядите телефон как минимум 30 минут, прежде чем снова включить.

Загрузите в безопасном режиме

Безопасный режим блокирует сторонние приложения, что делает его хорошим инструментом для определить, не вызывает ли одно из загруженных приложений ваш телефон. Итак, если ваш телефон снова включается в безопасный режим, но не в нормальный режим, вы знаете, что виновато одно из приложений.

Чтобы загрузить S8 в безопасный режим:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете его выключить, вы никогда не сможете загрузиться в безопасном режиме. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​безопасном режиме.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG» экрана, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не появится устройство завершает перезагрузку.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ничего не работает или ваш телефон вообще не загружается в безопасном режиме, вероятно, он мертв. Попробуйте загрузить его в режим восстановления и посмотрите, что произойдет.

Загрузитесь в режим восстановления

Чтобы загрузить режим восстановления S8:

1. Заряжайте S8 не менее 30 секунд. Сделайте это, даже если светодиодный индикатор зарядки не горит. Также, если возможно, попробуйте использовать другой заведомо исправный зарядный кабель и адаптер.
2. Выключите устройство, если это еще не сделано.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости. и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. В режиме восстановления вы можете сделать две вещи: очистить раздел кеша и выполнить общий/заводской сброс. Если ваш S8 загружается в режим восстановления, обязательно выполните один или оба из этих вариантов, чтобы исправить это.

Получите профессиональную помощь

Если ваш S8 победил не включается вообще, обратитесь в Samsung, чтобы настроить ремонт.