Настоятельно рекомендуется, чтобы на вашем Xbox One всегда была установлена последняя версия программного обеспечения. Однако могут быть некоторые консоли Xbox One, которые могут столкнуться с ошибкой и вообще не установить обновление. Если вы один из тех, кому не повезло с этой проблемой, узнайте, что вы можете с ней сделать, в этом руководстве.
- Причины, по которым ваш Xbox One не обновляется
- Проблема с подключением к Интернету.
- Проблема с сервером обновлений.
- Ошибка тега игрока или профиля
- Поврежденный системный кеш.
- Модификация программного обеспечения сторонних производителей.
- Что делать, если ваш Xbox One не устанавливает обновление
- Предлагаемые варианты чтения:
- Получите помощь от нас
Причины, по которым ваш Xbox One не обновляется
Существует ряд причин, по которым Xbox One может столкнуться с проблемами системного программного обеспечения. Ниже мы обсудим общие причины проблемы.
Проблема с подключением к Интернету.
Слабое или прерывистое подключение к Интернету может вызвать проблемы с обновлением. Попробуйте проверить, нет ли текущих проблем с вашей домашней сетью, чтобы узнать, есть ли вероятность, что проблема может исходить оттуда.
В зависимости от ситуации вам, возможно, придется в первую очередь сосредоточить внимание на устранении неполадок на решении проблемы с домашней сетью. Если вы используете Wi-Fi для игры в Интернете, попробуйте проверить возможные проблемы с Wi-Fi на Xbox One.
Проблема с сервером обновлений.
Время от времени на серверах Microsoft могут возникать проблемы и может не разрешить обновления. В этом случае ваша консоль обычно указывает на проблему с ошибкой после сбоя обновления.
Ошибка тега игрока или профиля
В некоторых случаях ошибка текущего профиля игрока может помешать установке обновления. Хотя это не так широко распространено, некоторые пользователи смогли отследить причину невозможности обновления до поврежденного профиля. Чтобы узнать, не является ли это причиной вашей проблемы, вы можете попробовать повторно загрузить свой профиль в рамках действий по устранению неполадок.
Поврежденный системный кеш.
Xbox One Консоль использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для быстрой загрузки игр и приложений. Иногда этот кеш может быть поврежден и вызвать проблемы. Вы можете очистить кеш Xbox One, чтобы увидеть, не обновляется ли ваша консоль.
Модификация программного обеспечения сторонних производителей.
Измененные консоли Xbox One могут не устанавливаться обновления. Если программное обеспечение вашей консоли было изменено, официальные обновления Xbox Live могут быть заблокированы. Мы рекомендуем вам вернуть программное обеспечение к его официальному состоянию, чтобы обновить его снова.
Что делать, если ваш Xbox One не устанавливает обновление
Если вы столкнулись с тем, что Xbox One не устанавливает обновление программного обеспечения, ниже приведены шаги, которые вы должны сделать, чтобы исправить это.
- Выключите и снова включите Xbox One.
Многие проблемы с Xbox One можно решить простым перезапуском. Обязательно начните устранение неполадок с выключения и выключения консоли. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока система не выключится. Снова включите консоль и проверьте наличие проблемы.
- Проверьте наличие ошибок.
Иногда Xbox One может загрузить обновление, но не может завершить его установку.. Также может быть сопутствующий код ошибки. Этот код может быть ключом к поиску решения проблемы. Обратите внимание на сообщение об ошибке или код (или на то и другое) и выполните быстрый поиск в Google. Вы также можете посетить страницу устранения неполадок Xbox, чтобы узнать о проблемах с обновлением системы.
- Запустите проверку подключения к Интернету.
Вы можете выполнить быструю проверку подключения, чтобы проверить, нет ли проблем с подключением. Просто выполните следующие действия:
-На контроллере нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
-Выберите Настройки .
-Выберите Все настройки .
-Выберите Сеть .
-Выберите Настройки сети .
-Перейдите в правую часть экрана настроек сети и выберите Проверить сетевое соединение .
-Подождите, пока тест финиш. Если возникла проблема с вашим подключением, тест должен сообщить вам об этом. - Проверьте, нет ли сбоя в работе Xbox Live.
Если возникла проблема с серверами Xbox Live, вы можете посетить страницу состояния Xbox Live.
-
Поврежденный игровой профиль может иногда приводить к обновлению неудача. Попробуйте удалить и повторно загрузить свой профиль, чтобы узнать, поможет ли это. Вот как:
-На контроллере нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
-Выберите Настройки .
-Выберите Системные настройки .
-Перейдите в Хранилище> Все устройства> Профили игроков .
-Выберите тег игрока, который вы хотите удалить.
-Выберите Удалить .
-Выберите Удалить только профиль. Не волнуйтесь так как эта опция удалит только ваш профиль и не удалит сохраненные игры и достижения. - Обновите системный кеш.
Вы также можете удалить системный кеш, чтобы Xbox One использовал новый кеш. Выполните следующие действия:
Вы также можете удалить системный кеш, чтобы Xbox One использовал новый кеш. Выполните следующие действия:
-Выключите Xbox One с помощью кнопки Power на консоли.
-После полного выключения Xbox One отключите шнур питания с задней стороны консоли. Убедитесь, что шнур питания отключен от задней панели консоли и от розетки.
-Подождите минуту, а затем снова подключите шнур питания к консоли Xbox One и электрической розетке.
-Пусть пройдет еще минута. Если вы используете оригинальный Xbox One (в отличие от Xbox One S или One X), обратите внимание, чтобы на блоке питания Xbox One (прямоугольная часть шнура питания) загорелся небольшой белый свет.. Когда белый свет станет оранжевым, вы можете снова включить Xbox One. Если вы используете Xbox One S или One X, просто подождите минуту и затем включите его. - Попробуйте использовать проводное соединение.
Если вы подключены к Wi-Fi, рассмотрите возможность подключения Xbox One по проводам. Переместите консоль ближе к модему или маршрутизатору, чтобы можно было подключить ее напрямую с помощью кабеля Ethernet. Затем снова проверьте соединение, как описано в шаге 3, и перед повторной проверкой проблемы.
- Перезагрузите консоль.
Если ваш Xbox one все еще не обновляется, вы можете попробовать сбросить его. Есть два типа сброса, которые вы можете попробовать. Один из них – Сбросить и сохранить мои игры и приложения , а другой – Сбросить и удалить все .
Чтобы сбросить настройки Xbox One, выполните следующие действия.
– На контроллере нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
– Выберите Настройки .
-Перейдите к Все настройки .
-Выберите Система.
-Выберите Информация о консоли и обновления .
Выберите Сбросить консоль .
Вы хотите попробовать Сначала сбросьте настройки и сохраните мои игры и приложения . Если это не решит проблему, выберите Сбросить и удалить все .
Предлагаемые варианты чтения:
- Как исправить проблему с неработающим Wi-Fi на PS4 | Не подключается
- Простые способы решения проблемы с мигающим синим светом на PS4 | Нет питания
- Простое решение: контроллер Xbox One не включается | Нет питания
- Простые шаги для просмотра или потоковой передачи Netflix на Xbox One
Получите помощь от нас
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.