Что делать, если Galaxy J7 не удается установить обновление системы (ошибка не удалось обновить программное обеспечение)

В сегодняшней статье предпринимается попытка решить еще одну распространенную проблему Galaxy J7 – невозможность установить обновление системы. Если у вас такая же или похожая проблема на вашем собственном J7, одно из решений должно помочь.

Проблема: Galaxy J7 не устанавливает обновление (Ошибка обновления программного обеспечения)

У меня есть Galaxy J7, который я купил в Южной Африке в прошлом году. Я сейчас в Мозамбике. Я продолжаю получать уведомления о загрузке и установке обновления. Я уже 4 раза пробовала. Происходит то же самое – и я использовал для этого 5000 МБ. (Здесь мы должны покупать данные по мб.) Я скачиваю через мобильные данные (потому что у меня нет доступа к Wi-Fi). В конце загрузки я получаю сообщение: Не удалось обновить программное обеспечение. Не удалось установить обновление. Файл загрузки недействителен. Попробуйте позже. Затем появляется второй экран с сообщением: Журналы ошибок обновления программного обеспечения были собраны (0,60 МБ). Они будут загружены на сервер. Я выполнил программный сброс своего телефона. Дважды. Уведомление об обновлении появится снова через несколько минут после вышеперечисленных сообщений. В разделе «Настройки»/«Обновления программного обеспечения»/«Расписание обновлений программного обеспечения» я изменил заводское время с 2:00 до 17:30, чтобы я мог видеть, что происходит обновление. За исключением того, что это не так, потому что он продолжает давать мне указанное выше сообщение об ошибке/недопустимом файле. У меня какой-то вирус? Я устал от уведомления о том, что мне нужно обновить программное обеспечение. Я устал покупать данные, которые тратятся зря. Я не знаю, что это за сервер и куда отправляются «журналы». А сайт Samsung – это запутанный лабиринт. Вы можете помочь мне это исправить. Думаю, вы в США – я тоже американец, но живу в Мозамбике. Может это проблема сети в Африке. ??? Спасибо за любую помощь или совет, который вы можете дать – или перенаправить меня в мою часть мира.

Как исправить Galaxy J7, который не устанавливает обновление системы

Мы можем подумать о ряде возможных факторов, почему Galaxy J7 не устанавливает обновление системы. Давайте обсудим каждый из них и способы устранения некоторых распространенных причин.

Несовместимость

Когда дело доходит до устранения ошибок обновления системы, первое, что нужно сделать пользователю Необходимо проверить, чтобы убедиться, что устройство совместимо с загружаемым или устанавливаемым обновлением. В вашем случае первый вопрос, на который мы хотим, чтобы вы ответили, это то, смогло ли устройство установить обновление системы при подключении к той же сети.

Имейте в виду, что каждый оператор модифицирует обычный Android, чтобы продвигать свои собственные приложения и услуги. По этой причине в мире существуют тысячи различных версий Android для конкретной модели телефона. Например, вы не сможете установить версию прошивки AT&T для США на устройство T-Mobile. Итак, если у вас есть устройство T-Mobile и вы хотите использовать его в сети AT&T, вы вообще не можете ожидать получения каких-либо обновлений по беспроводной сети. Установка прошивки AT&T на устройство T-Mobile потенциально может заблокировать его..

Если ваш текущий Galaxy J7 изначально предназначен для работы с другим оператором связи, это может быть причиной того, что загруженная прошивка не устанавливается в это время.

Недостаточно места для хранения

Другая причина, по которой обновления системы могут иногда завершаться сбоем, – это нехватка места для хранения на внутреннем запоминающем устройстве устройства. Перед повторной установкой обновления убедитесь, что доступно не менее 1 ГБ свободного места.

Чтобы освободить место во внутреннем хранилище, попробуйте переместить файлы, не важные для системы, такие как фотографии, видео, музыку и т. Д. и т. д. на SD-карту, на другой телефон или компьютер.

Медленное или прерывистое подключение к Интернету

Иногда медленное или прерывистое подключение к Интернету может вызывать проблемы с обновлением, поскольку существует тенденция чтобы файлы обновления были повреждены или неполны. Убедитесь, что вы загружаете обновления только при наличии быстрого мобильного подключения для передачи данных. Еще лучше, попробуйте загрузить обновления, используя стабильную сеть Wi-Fi.

Очистите кеш и данные Google Play Store

Иногда обновления системы могут завершаться сбоем, если есть проблема с Google Приложение “Play Маркет”. Чтобы устранить неполадки в этом приложении, вы можете сначала попытаться очистить его кеш. Если это не сработает, верните его к заводским настройкам, очистив его данные.

Как очистить кеш приложения:

1. Откройте настройки приложение.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите “Показать систему” приложений.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку “Очистить кеш”.
8. Перезагрузите свой Galaxy J7 и проверьте, нет ли проблемы.

Как очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите “Показать системные приложения”.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь кнопки «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой Galaxy J7 и проверьте наличие проблемы.

Поврежденный системный кеш

В некоторых других случаях поврежденный системный кеш может помешать установке системы обновить или полностью остановить установку. Чтобы узнать, есть ли у вас проблема с системным кешем, попробуйте очистить раздел кеша и посмотреть, что произойдет.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все кнопки («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд. секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас» .
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство..

Сброс до заводских настроек

Наконец, попробуйте очистить телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью сброса к заводским настройкам. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy J7:

1. Создайте резервную копию своих данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (примерно За 30–60 секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Для выбора нажмите кнопку питания.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс .
9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.