Galaxy S6 имеет черный экран, не может восстанавливать фотографии, не заряжается более 25%, другие проблемы

Привет, поклонники Android! Мы снова здесь, чтобы предложить решения некоторых проблем # GalaxyS6. Как обычно, об этих проблемах сообщают некоторые члены нашего сообщества. Надеюсь, вы найдете здесь хорошее руководство для решения ваших собственных проблем.

Если вы ищете решения для своего Если у вас возникла проблема #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: у Galaxy S6 черный экран, не удается восстановить фотографии

Примечание. Версия может быть Nougat. Точно сказать не могу. Последний раз обновлял его в начале июня, если это поможет. Пошел в поход по леднику, сделал несколько небольших наборов фотографий, может быть, от 10 до 15, дождь был слабым … У меня на нем был ящик с выдрой. Все время держал его в рюкзаке, кроме как для фотографий. За городом, поэтому у меня отключили передачу данных, чтобы сэкономить заряд батареи в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Приехал домой, телефон не работал. Подумал, что это просто мертвый аккумулятор. У него были проблемы с зарядкой, и на нем было несколько капель воды, поэтому на всякий случай я вынул его из кейса и сделал маневр с телефоном в мешке с рисом.

На следующий день он включился, все выглядит нормально, кнопки вроде все работают, но тачскрин полностью не отвечает. (Еще пара заметок: это отремонтированный телефон, который я получил в январе, а также я случайно сломал экран в начале июня и заменил его в мастерской по ремонту сотовых телефонов). Я понял, как выполнить выключение/перезагрузку вручную. Попытался перезапустить в безопасном режиме и т. Д., Не отвечает на неотзывчивый сенсорный экран.

Кроме того, даже если я выключил телефон, батарея все равно разряжается. Каждый раз, когда я запускал его, может быть, днем ​​позже, мне приходилось заряжать его заново. У меня была гарантия на замененный экран, поэтому, естественно, я отправляю его за тысячи миль, чтобы они его починили. (Я работаю в сельской местности на Аляске на лодке [это не упрощает, поверьте мне.]). Когда он прибывает туда, они не могут даже включить телефон в течение дня. Наконец, они включают его, заменяют экран, заменяют батарею, не могут заставить сенсорный экран снова работать и говорят, что замененная батарея, по крайней мере, сохранит заряд.

На данный момент все, что мне действительно нужно, это фотографии с него. Тем временем я заказал кабель «OTG» с мыслью о подключении к нему мыши для получения моих фотографий или зеркального отображения моего телефона на компьютере для получения фотографий. Они отправляют его обратно, все еще сломанным. Я получаю, я подключаю его, чтобы зарядить, и он показывает экран батареи и болта, а также небольшой логотип, который указывает на то, что его нужно подключить, но он подключен. Через несколько минут область вокруг камеры и тыльная сторона телефона нагреваются. Я отключаю его. Каждый раз, когда я подключаю его сейчас, экран остается черным, и эта же область снова нагревается. Как вы думаете?

Читая множество статей по устранению неполадок, я думаю, что та, которая, по моему мнению, была наиболее похожа на мою проблему, сказала, чтобы заменить дочерняя плата. Это также имеет для меня наибольший смысл, так как я знаю, что батарея и экран были заменены, и я предполагаю, что с материнской платой все в порядке, судя по тому, насколько нормально выглядел экран, когда я мог его включить. Он не выглядел глючным или что-то в этом роде, и все кнопки работали нормально. Но это только мое предположение. Я никоим образом не разбираюсь в сотовых телефонах, у меня в жизни было только три. Заранее большое спасибо за вашу помощь! С нетерпением жду вашего ответа, он сломался уже месяц. – Кристин М.

Решение: Привет, Кристин. Проблема с отремонтированной или отремонтированной электроникой заключается в том, что второму специалисту иногда может быть трудно диагностировать, в чем проблема, если первый техник испортил ремонт. То, что мы не можем физически исследовать устройство, усложняет нам задачу вдвойне. Исходя из нашего собственного опыта ремонта смартфонов, симптомы, которые вы испытываете, могут быть признаками плохо подключенных деталей или неисправных компонентов, заменяемых на замену. Мы знаем, что вам сложно отправлять телефон обратно в магазин, где производился предыдущий ремонт, но это действительно единственный эффективный способ разобраться в проблеме.

Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать

Мы не думаем, что вы сможете самостоятельно управлять диагностикой оборудования и заменой деталей (поскольку вы решили отправить телефон в сервисный центр в первую очередь), поэтому совет вам попытаться решить эту проблему самостоятельно может привести к большему количеству проблем, чем решений. Хотя замена деталей может быть относительно простой задачей, если у вас есть инструменты и базовые знания электроники, проблема ремонта телефона с такой проблемой, как ваша, заключается в определении реальной причины.

В отличие от программного обеспечения. поиск и устранение неисправностей, диагностика оборудования более сложна и может потребовать проверки работоспособности подозрительной неисправной детали. Вы не хотите заменять идеально хороший компонент, оставляя плохой внутри. Важно знать, в чем реальная проблема. Невозможность точно определить проблему может привести к большему количеству задержек и, возможно, большему количеству проблем, как и то, что происходит с вашим устройством в это время. Это основная причина того, что руководств по ремонту почти не существует. По этой же причине наш блог не предлагает диагностику оборудования.

Очевидно, техник, который занимался предыдущим ремонтом, где-то напортачил, вероятно, не решив исходную проблему, заменив другие рабочие детали.. Поскольку только мастерская, которая ремонтировала телефон, знала предыдущую историю вашего устройства (надеюсь, они вели записи о том, что именно произошло во время ремонта), нет другого места, куда вы можете отправить телефон. Не может быть и речи об использовании помощи Samsung, поскольку они откажутся даже прикасаться к устройству, поскольку оно было отремонтировано персоналом, не связанным с Samsung.

Никакое программное обеспечение не может решить вашу проблему

Очевидно, что вы также не можете выполнить поиск и устранение неполадок программного обеспечения, чтобы решить проблему. Проблема с черным экраном и другие проблемы, о которых вы упомянули, являются лишь проявлениями чего-то более глубокого. Пока та же самая аппаратная неисправность остается без внимания, вы не можете надеяться снова использовать свой телефон в обычном режиме.

Резервное копирование

Что касается копирования фотографий с вашего телефон на другое устройство, в настоящее время это невозможно. Чтобы это произошло, у вас должен быть хороший работающий сенсорный экран. Даже если телефон включается и компьютер может обнаружить его через USB-соединение, ему все равно требуется разрешение Android для доступа к содержимому. В вашем S6 единственный способ разрешить это – разблокировать экран и подтвердить запрос вашего ПК на доступ к файлам. Нет общедоступного программного обеспечения, которое можно было бы использовать для обхода требований безопасности Android до предоставления доступа к вашим файлам.

Проблема 2: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung, системный интерфейс остановил ошибку

Привет. Я живу за границей из Ирландии, и я не мог звонить на стационарные телефоны в Ирландии, хотя у меня был роуминг-пакет. Я связался со своей телефонной компанией через их мгновенное сообщение, и они посоветовали мне сбросить мои настройки и перезагрузить мой телефон. Когда я пытался перезагрузить телефон, он перезагружался, экран становился черным, и у меня было только окно с сообщением «Системный интерфейс остановлен». Я не могу выключить телефон. Когда я пытаюсь перезагрузить телефон, телефон пытается перезагрузиться, но доходит до имени SAMSUNG, которое исчезает и появляется. Samsung Galaxy S6. Вы можете помочь мне? – Лоис

Решение: Привет, Лоис. Сначала вы хотите проверить, можете ли вы нормально загрузить телефон, выполнив программный сброс. Это хороший способ перезапустить зависшее устройство. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 12 секунд).
2. На экране режима загрузки при обслуживании выберите Отключение питания. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения доступных параметров и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Если ваш телефон остается на экране с логотипом Samsung после попытки мягкого сброса , следующий логический шаг по устранению неполадок – попытаться загрузить телефон в режим восстановления. В этом режиме вы можете попытаться стереть раздел кеша и/или выполнить сброс настроек до заводских. Любой из них должен вывести телефон из текущего состояния. Мы предполагаем, конечно, что вы не вмешивались в программное обеспечение путем рутирования или перепрошивки. Если вы выполнили рутинг или прошили устройство, нам очень жаль, но мы не можем вам помочь. Вместо этого вы должны попытаться удалить программное обеспечение root и/или перепрограммировать устройство до его стандартной версии программного обеспечения.

Ниже приведены шаги по загрузке телефона в режим восстановления:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда логотип Samsung Galaxy отображается на экране, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон в покое примерно От 30 до 60 секунд.
5. В этом режиме можно либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема 3: аккумулятор Galaxy S6 проблема с зарядкой, не заряжается более 25%

Возникла проблема с зарядкой моего телефона. Аккумулятор разрядился до 22%, и я пошел заряжать. Когда я подключил его, у меня ничего не было. Я подул и в телефон, и в кабель, чтобы убедиться, что вокруг не было «вздора». Еще ничего. Я пробовал другое зарядное устройство, но все равно ничего. А пока я включил режим энергосбережения. Перезагрузил телефон… ничего. Затем я снова подключил его, просто чтобы попробовать, и он начал заряжаться. Я проверил его позже, и он перестал заряжаться на 25%. Отключил его, подключил снова… ничего. Любые идеи? До сих пор все было в полном порядке, никогда не было проблем с аккумулятором, хотя раньше никогда не было такого низкого уровня заряда! – К.стонхэм

Решение: Привет, К.стонхэм. Есть вероятность, что батарея разряжается, потому что программе требуется калибровка для определения оставшегося заряда. Чтобы помочь системе, вам нужно сделать следующее:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку, пока телефон не выключится.
2. Зарядите телефон, не включая его снова.
3. Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%.
4. Подождите час перед отключением телефона от зарядного устройства.
5. Используйте телефон, пока уровень заряда аккумулятора не достигнет 0%. Телефон должен выключиться сам по себе.
6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова отключить его.
7. Аккумулятор должен быть откалиброван. Понаблюдайте за работой телефона.

Если проблема не исчезнет после повторной калибровки батареи, следующим вариантом будет сброс настроек до заводских. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Поскольку программное обеспечение телефона будет возвращено к исходным настройкам и не будет содержать ошибок, это хороший способ впоследствии определить, нужно ли вам отправлять телефон или нет.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия. шаги:

1. Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включается и отображается «Логотип включения», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 минут. секунды.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз пока не будет выделен вариант Да – удалить все данные пользователя , а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» ‘и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Снова включите телефон и посмотрите, как работает аккумулятор. Не устанавливайте ничего, пока пытаетесь наблюдать за телефоном.

Помните, что если ваш телефон продолжает работать после сброса настроек, он нуждается в обслуживании. Обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу, например к вашему оператору связи, за поддержкой.