Исправьте Samsung Galaxy S7, который не может совершать и принимать телефонные звонки, а также другие проблемы, связанные с вызовами

Возможность совершать и принимать телефонные звонки – одно из самых распространенных назначений телефона. Такую услугу можно легко выполнить с помощью базовых телефонов, предназначенных для отправки/получения текстовых сообщений и звонков. Смартфоны, такие как ваш Samsung Galaxy S7, тоже должны уметь делать это без сучка и задоринки, но похоже, что многие владельцы жалуются, что многие из их телефонных звонков – независимо от того, звонят они или принимают – продолжают падать. а также бывают случаи, когда они просто не могут набрать номер для звонка.

Мы получили много жалобы от наших читателей, поэтому нам нужно решить эту проблему, особенно потому, что многие ожидают, что мы поможем им устранить неполадки в их телефонах. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы исправить это. Однако нет никакой гарантии, что ваш телефон будет исправлен, особенно если проблема связана с неисправным оборудованием или компонентом.

В более поздней части этого сообщения я процитировал некоторые из проблем, которые мы получили от наши читатели и обращались к ним один за другим. Прочтите, чтобы узнать о них больше, так как вы можете столкнуться с одним из них в будущем.

Для тех, у кого есть другие проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок S7 и найти проблемы, похожие или связанные с твой. Используйте предоставленные нами решения и/или руководства по устранению неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Убедитесь, что вы предоставили нам больше информации, чтобы мы могли предложить вам более точные решения.

Возможные причины

• Временный сбой либо в прошивке, либо в оборудовании.
• Временная проблема с сетью, например, сбой
• Сигнал пропал в вашем районе
• В вашем телефоне были изменены некоторые настройки.
• В вашем телефоне был поврежден кеш или данные.
• Более серьезная проблема с прошивкой или оборудованием

Устранение неполадок Galaxy S7, который не может совершать/принимать звонки

Всегда очень полезно, если вы знаете, что вызвало проблему, потому что вы всегда можете найти способ обойти это, а не тратить большую часть времени на устранение неполадок. Однако чаще такие проблемы незначительны, поэтому вместо того, чтобы сразу же идти в магазин для проверки, мы предлагаем вам сначала устранить неполадки, поскольку это может избавить вас от езды на несколько миль и долгого ожидания в магазине. Итак, если ваш телефон не может совершать и принимать телефонные звонки, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Перезагрузите телефон, если вы еще этого не сделали

Сделайте это, особенно если проблема возникла впервые. Бывают случаи, когда микропрограммное обеспечение и/или оборудование дают сбои и влияют на производительность устройства, в то же время вызывая сбой некоторых собственных сервисов. Перезагрузка всегда была эффективным средством устранения мелких проблем.

Это легко сделать, она не представляет угрозы для ваших файлов и данных, и вам не нужно иметь глубокие знания. После перезагрузки попробуйте позвонить на любой номер и посмотрите, сможете ли вы, если все еще нет, попробуйте позвонить на свой номер с другого телефона, чтобы узнать, звонит ли он.

Если телефон звонит, но вы не можете позвонить, скорее всего, проблема с аккаунтом; позвоните своему провайдеру и обратитесь за помощью.

Однако, если устройство не набирает номер и не принимает входящие вызовы, продолжайте устранение неполадок.

Шаг 2. Проверьте индикатор сигнала, чтобы убедиться, что телефон принимает нормальный прием.

Есть разные способы сделать это, но самый простой – посмотреть на индикатор сигнала на статус бар. Вы будете точно знать, какой у вашего телефона сигнал: отличный, удовлетворительный, плохой или вообще отсутствует. Если ваш телефон имеет удовлетворительный или отличный прием, и вы не можете ни звонить, ни принимать звонки, попробуйте другие шаги, указанные ниже.

Однако, если ваше устройство показывает плохой сигнал или его нет вообще, тогда это должно быть быть причиной того, что он не может совершать/принимать вызовы или может привести к случайному обрыву вызовов.

Плохой сигнал часто вызван проблемой сети или может быть вы находитесь в области, где действительно плохое покрытие. Ваш провайдер может предоставить вам дополнительную информацию об этом, поскольку у него часто есть карта, на которой показаны районы с плохим покрытием. Но если эта проблема возникла недавно и вы действительно пользовались хорошим обслуживанием, то это может быть проблема с прошивкой или оборудованием.

С другой стороны, если ваш телефон показывает, что он не получает никаких signal вообще, то вот что вам нужно сделать:

• Убедитесь, что режим полета отключен.
• Если это произошло впервые, перезагрузите компьютер ваш телефон
• Если ваш телефон поврежден жидкостью или физически, немедленно обратитесь к техническому специалисту.
• Если после обновления связь пропала, попробуйте выполнить следующие действия

Шаг 4. Попробуйте стереть раздел кеша, если проблема возникла после обновления прошивки.

Системные кеши повреждены чаще, особенно после крупных обновлений, и хотя Galaxy S7 еще не получил каких-либо серьезных обновлений, с момента его выпуска уже было выпущено несколько обновлений безопасности.. Итак, если ваше устройство недавно обновлялось, а затем сигнал пропал, вы должны сначала попробовать очистить раздел кеша.

Процедура ниже позволит вам удалить все системные кеши, поскольку мы не можем их удалить по одному. Для этого вам не нужно ничего делать, так как ни один из ваших файлов, данных и настроек не будет удален. Он очень эффективен для решения проблем, связанных с обновлением, и может просто избавить вас от многих проблем. Вот как…

1. Выключите Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку Power
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Шаг 5. Попробуйте сбросить настройки сети в телефоне.

Итак, вы уже стерли раздел кеша, но проблема не устранена. Можно с уверенностью предположить, что проблема не в системном кэше. Теперь пришло время сбросить сетевые настройки вашего телефона, так как он мог быть по какой-то причине испорчен. Вот как…

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы потянуть вниз панель уведомлений.
2. Коснитесь значка настроек, который выглядит как шестеренка колесом.
3. Прокрутите немного вниз, чтобы найти параметр «Резервное копирование и сброс».
4. Теперь нажмите «Сбросить настройки сети», затем «СБРОСИТЬ ПАРАМЕТРЫ».
5. Снова нажмите «СБРОС НАСТРОЕК», чтобы подтвердить свое действие.

Кроме того, вы можете просто открыть приложение телефона, набрать ## 72786 # и нажать ДА, чтобы сбросить настройки сети.

Шаг 6. Попробуйте перезагрузить телефон, чтобы посмотреть, имеет ли это значение.

На данный момент у вас нет другого выхода, кроме как сделать общий сброс, чтобы исключить возможность того, что это просто проблема с прошивкой. Эта процедура очищает как системный кеш, так и данные, при этом удаляются все сторонние файлы, сохраненные во внутренней памяти телефона, приложениях, настройках, ваших предпочтениях и т. Д. Излишне говорить, что она возвращает телефон к заводским настройкам, хотя, если он был недавно обновлен, новая прошивка остается.

1. Выключите Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.

ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши Home и Volume Up, это победит. не влияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажимаете и удерживаете кнопку питания, телефон начинает отвечать.

1. Когда Samsung Galaxy S7 отображается на экрана, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда отобразится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
5. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Шаг 7. Если все остальное не помогло, отправьте свой телефон на проверку.

После сброса, а проблема не исчезла, пришло время отправить телефон на проверку. Ваш поставщик услуг может помочь вам, или вы можете пойти в Best Buy и проконсультироваться с техническим специалистом Samsung. Сброс – это все, что вам нужно сделать, чтобы исключить возможность проблемы с прошивкой, но если она останется после этого, то это может иметь какое-то отношение к оборудованию. Необходимы дальнейшие тесты, чтобы определить, в чем проблема на самом деле.

Связанные проблемы

Q : « I получил свой телефон около недели назад, и когда я впервые получил его, продавец вручную разрезал мою микро-симку на нано-сим, чтобы она могла поместиться в слот для сим-карты. Тогда я заметил, что вставляя лоток для сим-карты в устройство, требуется гораздо больше усилий, чем обычно.

На следующий день телефон показал вызовы службы экстренной помощи. только так я перезапустил устройство, и оно вернулось в норму. Той ночью я снова проверил телефон, и, как и ранее, он снова отображал только экстренные вызовы, поэтому я попытался перезапустить его снова, и он вернулся в нормальное состояние.

Это происходит уже около недели, и это начинает раздражать, так как мне нужно перезагружать телефон почти каждый час. ”

A : Ну, стандартную или микро-SIM-карту легко вырезать, чтобы она была похожа на нано-SIM-карту, но это должен делать эксперт или кто-то, кто уже делал это несколько раз. Как вы сказали, лоток для SIM-карты не может быть вставлен обратно в его слот без особых усилий, поэтому это говорит о том, что каким-то образом SIM-карта на самом деле не была разрезана, поэтому она должна идеально подходить к лотку..

Теперь тот факт, что телефон показывает подсказку «Только экстренные вызовы», ясно, что иногда он не может обнаружить SIM-карту. Мы действительно не можем проводить дальнейшие тесты по этому поводу, но оно того стоит, если вы принесете телефон обратно в магазин, где вы его купили, и попросите специалиста взглянуть на него, особенно на SIM-карту. Я понимаю, насколько это неприятно, мы действительно ничего не можем с этим поделать, поскольку я считаю, что проблема действительно связана с SIM-картой.

Q : « У меня была плохая связь с потерянными телефонными звонками. Ни для одного из абонентов это не имеет никакого отношения к моему местонахождению. Поехал в Verizon и поменяли симку. Это решит эту проблему? У меня этот телефон был только неделю. ”

A : Только один способ узнать … попробуйте эту новую SIM-карту и посмотрите, проблема не устранена. Если да, попросите замену, поскольку у вас все еще льготный период для получения новой замены.

Q : « Если вы получите сигнал “занято”, значок “Отбой” исчезнет, ​​и вы не сможете повесить трубку. Очень неприятно, когда вы пытаетесь выиграть радиоконкурс. ”

A : занятые вызовы отключаются автоматически, но это занимает немного времени. Чтобы обойти эту проблему, в приложении телефона есть настройка, позволяющая использовать клавишу питания для завершения вызовов. Используйте это, чтобы быстрее отвечать на звонки и завершать их.

Q : « Телефон дочери. Когда ее мама звонит ей, это воспринимается как звонок по голосовой почте. Номер мамы, но имя говорит голосовая почта. Мама удалила и установила новый контакт, но продолжает делать то же самое. ”

A : со своей стороны вы ничего не можете сделать, чтобы решить эту проблему. Вам необходимо позвонить своему провайдеру, чтобы сообщить об этом. Чаще всего, когда возникает эта проблема, соответствующий номер телефона был деактивирован, и требуется всего лишь щелчок, чтобы исправить это, но технический представитель должен сделать это со своей стороны.

Q : « Когда я звоню или кто-то звонит мне через несколько секунд, мой звонок прерывается. Я слышу человека, но он меня не слышит. Когда мне звонят через собеседника, он говорит, что я расстаюсь. ”

A : если звонок не прерван, то он Должен быть мундштук или микрофон вашего устройства, с которым возникла проблема. Вы должны попросить техника взглянуть на это. Если вызов прерывается, это либо проблема сети, либо проблема с оборудованием. Позвоните своему провайдеру и, если он скажет, что с его стороны нет проблем, принесите телефон в магазин и попросите его проверить его.

Если проблема возникла после обновления, попробуйте сначала стереть раздел кеша и если это не сработает, выполните общий сброс.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента.. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.