Вот еще один пост, который научит вас решать некоторые из распространенных проблем # GalaxyS6. Как обычно, проблемы, которые мы рассматриваем сегодня, взяты из отчетов, которые мы получили от наших читателей за последние дни, поэтому мы надеемся, что вы найдете этот отчет полезным.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем сегодня :

1. Поврежденный водой экран края Galaxy S6 не работает | Как восстановить файлы с влажного Galaxy S6 edge
2. Galaxy S6 больше не заряжается | Galaxy S6 не заряжается и не включается
3. Galaxy S6 не набирает правильный контактный номер
4. Galaxy S6 продолжает показывать ошибку «Ошибка камеры» | Камера Galaxy S6 застряла в режиме селфи.
5. Сетевые службы AT&T Galaxy S6 не полностью работают при использовании в Кении
6. Настройка мелодии звонка и громкости уведомлений Galaxy S6

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя в нижней части этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Поврежденный водой крайний экран Galaxy S6 не работает | Как восстановить файлы с мокрого Galaxy S6 edge

У меня есть Galaxy S6 edge, и я треснул экран и в итоге уронил его в воду. Он работал нормально, пока я не уронил его в воду. Я могу подключить телефон, и экран работает, но я не могу его включить. Подключаю и появляется экран зарядки. Мне только что пришел новый телефон. Я просто хочу убрать свои фотографии и все свои контакты. Вы можете помочь??

Я попытался опробовать функцию загрузки вниз с помощью кнопок уменьшения громкости и главного экрана, но ничего не произошло. Я знаю, что они работают, потому что во время зарядки я могу сделать экран ярче с ними. – Jesseclements95

Решение: Привет, Jesseclements95. Одним из необходимых условий для восстановления файлов со смартфона является его включение. Чип Nand, запоминающее устройство, на котором хранятся пользовательские данные, такие как фотографии и видео, должен быть включен, чтобы к нему можно было получить доступ. Это и вместе с нормально работающей операционной системой являются основными требованиями, которые должны быть выполнены в первую очередь. Если вы не можете взаимодействовать с операционной системой, потому что экран остается черным или не отвечает, нет смысла пытаться восстановить ваши файлы.. Попробуйте сначала отремонтировать телефон, чтобы проверить, может ли экран работать, чтобы вы могли попытаться восстановить файл еще раз.

Вы можете попробовать подключиться к телефону к ПК, чтобы проверить, можно ли его обнаружить. Если компьютер не может обнаружить запоминающее устройство, вам не повезло.

Проблема №2: Galaxy S6 больше не заряжается | Galaxy S6 не заряжается и не включается

Только вчера вечером я подключил свой Galaxy S6 к розетке, но когда я проснулся, он все еще был на уровне 60%. Я не мог заставить соединение оставаться там, где заряжалось. Он продолжал пищать, как будто начал заряжаться, а затем остановился. По дороге на работу он делал то же самое с моим автомобильным зарядным устройством – он вставлял и говорил зарядка, а затем пищал и не заряжался. Затем на работе у меня есть зарядное устройство, и оно делало то же самое, когда я его подключал, – говорил зарядка, а затем начинал пищать. Он сказал бы, что зарядка на работе какое-то время, а затем, когда я проверял процент заряда, он снижался. Потом он перестал даже пытаться заряжаться, когда я его подключил. Ни звука, ни сообщения о зарядке.

У женщины, с которой я работаю, было заводское зарядное устройство для Galaxy S6, которое работает на ее телефоне, но когда я подключаю его к своему S6, ничего не происходит. Нет звука или сообщения, указывающего на то, что идет зарядка. – Чак

Решение: Привет, Чак. Подобная проблема может быть так же легко вызвана программным сбоем, как и неисправностью оборудования, поэтому первое, что вам нужно знать, это то, можно ли решить проблему с помощью программных решений. Тем не менее, вы хотите попробовать все соответствующее программное обеспечение для устранения неполадок в этом случае.

1. Наблюдайте за телефоном во время зарядки в безопасном режиме. Первое, что вы хотите попробовать, – это загрузить телефон в безопасном режиме. Это необходимо для проверки, не вызывает ли где-то стороннее приложение конфликт, который приводит к нестабильному поведению при зарядке. Безопасный режим предотвращает загрузку служб и приложений. Это означает, что во время зарядки будут работать только предустановленные приложения. Если в безопасном режиме телефон заряжается нормально, это свидетельствует о проблемах с одним из сторонних приложений. Если вы раньше не пробовали загрузиться в безопасном режиме, выполните следующие действия:
   • Убедитесь, что ваш телефон выключен.
   • После выключения устройства нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
   • Удерживая нажатой клавишу громкости, кратковременно нажмите клавишу питания, чтобы включить устройство.
   • Теперь ваш телефон включится. вверх в безопасном режиме. К тому времени вы можете перестать нажимать клавишу уменьшения громкости.
   • Проведите пальцем по экрану, чтобы отобразить значок безопасного режима. Когда вы видите этот значок, это означает, что вы находитесь в безопасном режиме и можете использовать свой телефон в обычном режиме, но без каких-либо запущенных или доступных сторонних приложений.
2. Очистите раздел кеша . Еще одно хорошее программное решение, которое вы можете попробовать, – это очистить раздел кеша. Это поможет обеспечить актуальность системного кеша телефона. Вот как это делается:
   • Выключите устройство..
   • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
   • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания. но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
   • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
   • Нажмите нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
   • Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
   • Когда очистка раздела кеша будет завершена, нажмите «Перезагрузить систему сейчас» выделен.
   • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
3. Выполните сброс настроек до заводских . Как следует из названия, при сбросе к заводским настройкам все настройки программного обеспечения будут восстановлены до заводского состояния. Если корень проблемы связан с ошибкой операционной системы, сброс к заводским настройкам должен помочь. Сброс к заводским настройкам – это окончательное программное решение, которое вы можете сделать, поэтому, если из этого ничего не выходит, вы можете предположить, что за проблемой должно быть неисправное оборудование. Ниже приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S6 к заводским настройкам:
   • Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
   • Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания. вместе.
   • Когда устройство включится и отобразится «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
   • Подождите, пока Окно восстановления Android появляется примерно через 30 секунд.
   • Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
   • Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
   • После завершения сброса выделите «Reboot» system now »и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
4. Проверьте порт зарядки на предмет повреждений или грязи . Если есть аппаратный компонент, который чаще всего выходит из строя из-за износа, то это порт зарядки. Состояние этого компонента зависит от того, насколько осторожны вы при подключении и отключении зарядного устройства. Если вы воспринимаете подключение и отключение от сети как должное, покачиваете зарядное устройство из стороны в сторону или вставляете перевернутую зарядную головку в порт, вы не можете ожидать, что этот компонент прослужит очень долго. Это, скорее всего, приведет к повреждению контактов внутри порта, что, в свою очередь, может привести к неустойчивой зарядке. Чтобы проверить состояние порта внутри, попробуйте использовать увеличительное стекло. Если вы заметите, что булавка или булавки погнуты, вы должны отправить телефон в ремонт, чтобы можно было заменить порт зарядки. Вы также хотите проверить, нет ли грязи или мусора, которые могут мешать зарядному устройству, когда вы вставляете его в порт. Попробуйте продуть порт сжатым воздухом, чтобы удалить посторонние предметы или мусор, которые могут вызвать проблемы.
5. Отремонтируйте телефон . Иногда плохой аккумулятор также может проявляться в такой проблеме, как ваша, поэтому следующее лучшее, что вам нужно сделать, – это обратиться за помощью к профессионалам, чтобы можно было проверить оборудование. Если с батареей все в порядке, должны быть другие аппаратные компоненты, которые перестали работать должным образом. Если на телефон все еще распространяется гарантия Samsung, гораздо лучшим вариантом для вас будет поиск замены.

Проблема № 3: Galaxy S6 не набор правильного контактного номера

У моего мужа телефон Samsung S6. Он включил меня в контакт. Проблема в том, что когда он звонит на мой мобильный номер, который отображается в его списке контактов маленькими цифрами, его телефон набирает номер нашего домашнего телефона, который появляется в его списке контактов большими числами.

Кроме того, когда я звоню на его номер из своего сотового, в его журнале мой звонок отображается как исходящий с домашнего телефона, а не с мобильного телефона, с которого звонок действительно был сделан. Можете ли вы сказать нам, связана ли проблема с его самсунгом и тем, как он добавил меня в качестве контакта, или проблема как-то связана с моим мобильным телефоном? – Mahearn

Решение: Привет, Махерн. Проблема должна заключаться в том, как ваш муж составлял список контактов. Чтобы решить эту проблему, вы можете попросить его удалить все имена контактов, у которых есть ваши номера, чтобы он мог воссоздать ОДНУ учетную запись с вашим именем и всеми вашими номерами. Его телефон может не понять, какой контакт использовать, особенно если у него несколько учетных записей с вашим именем. Если возможно, позвольте ему использовать только одну учетную запись, чтобы предотвратить повторение проблемы в будущем. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Контакты».
2. Нажмите «Еще».
3. Нажмите Настройки.
4. Перейдите в раздел «Контакты», чтобы отобразить раздел, и выберите только одну учетную запись.

Проблема №4: Galaxy S6 продолжает показывать « Ошибка камеры »| Камера Galaxy S6 застряла в режиме селфи

У моего 18-месячного S6 без повреждений отображается сообщение об ошибке «Ошибка камеры» при выборе значка приложения камеры. Он застрял в режиме «селфи» и непригоден для использования. Тем не менее, камера отлично работает с любыми/всеми другими приложениями, которые связаны с камерой, например текстовыми вложениями, фото-компасом и т. Д.

Я не готов к выполните полный сброс настроек до заводских, пока я не изучу «ВСЕ» варианты, так как камера работает во время работы. Любая помощь и/или предложения будут оценены. Спасибо. С Уважением. – Том

Решение: Привет, Том. Если вы еще этого не сделали, попробуйте очистить кеш и данные приложения камеры. Это заставит телефон виртуально «переустановить» приложение, что должно сбросить все настройки указанного приложения. Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде «Приложения» или «Диспетчер приложений» в OEM-версиях Android 6.0 со скинами.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно щелкнуть «Хранилище».
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Также имеется кнопка Вероятность того, что проблема связана с сторонним приложением, поэтому, прежде чем совершить сброс к заводским настройкам, вы можете попробовать его вместо этого. Безопасный режим блокирует сторонние приложения, поэтому вы хотите посмотреть, как работает приложение камеры, когда работают только предустановленные приложения. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Убедитесь, что ваш телефон выключен.
2. После выключения устройства нажмите и удерживайте кнопку громкости клавишу вниз.
3. Удерживая нажатой клавишу громкости, кратковременно нажмите клавишу питания, чтобы включить устройство.
4. Теперь ваш телефон включится в безопасном режиме. К тому времени вы можете перестать нажимать клавишу уменьшения громкости.
5. Проведите пальцем по экрану, чтобы отобразить значок безопасного режима. Когда вы видите этот значок, это означает, что вы находитесь в безопасном режиме и можете использовать свой телефон как обычно, но без каких-либо запущенных или доступных сторонних приложений.

Если ничего не изменится, выполните сброс к заводским настройкам.

Проблема № 5: Сетевые службы AT&T Galaxy S6 не полностью работают при использовании в Кении

Мне подарил друг, который сейчас находится в США. Мобильный телефон Samsung S6 edge plus номер модели Samsung SM-G928A с версией android 5.1.1. Этот телефон адаптирован для операторов связи AT&T и 4G. В настоящее время я использую его в Кении, но мне не нравится его использование. Основная проблема заключается в том, что в большинстве случаев я не в сети, и большинство моих знакомых не могут со мной связаться.

Во-вторых, когда я заменяю SIM-карту на Airtel, она не распознает SIM-карту. У него нет возможности регулировать сети от 4G, 3G 2G. Большинство приложений адаптированы для AT&T. Как мне это отсортировать? Было много предложений, что я поменяю материнскую плату, и это сработает. Другие предлагают сменить прошивку, а третьи говорят, что разблокировка не была завершена. Что мне делать? – Titus

Решение: Привет, Титус. Если вы хотите решить проблему, подобную той, с которой столкнулись, то следует учесть ряд вещей, поэтому давайте остановимся на самых важных.

1. Полностью совместимого телефона не существует . Вы должны помнить, что ваш телефон изначально не предназначен для работы с сетью вашего текущего оператора связи. Первоначально он был произведен Samsung для использования компанией AT&T, которая может использовать разные сетевые протоколы/стандарты. Это означает, что аппаратное и программное обеспечение вашего телефона может быть несовместимо с системой вашего текущего оператора связи. Как показывает ваш опыт, некоторые функции, особенно связанные с сетью, могут работать не так, как ожидалось. В некоторых случаях SMS может работать отлично, а MMS – нет. В других случаях голосовые вызовы могут вообще не работать, хотя SMS и MMS могут работать нормально..
2. Разница между CDMA и GSM . CDMA и GSM – два наиболее часто используемых стандарта беспроводной технологии в современном мире. В Соединенных Штатах Verizon и Sprint являются основными пользователями технологии CDMA, в то время как AT&T и T-Mobile используют GSM. Телефоны CDMA существенно отличаются от телефонов GSM тем, что в них не используются SIM-карты. В телефоне CDMA информация о подписчике скрыта глубоко в программном обеспечении телефона, поэтому разблокировать его для работы в других сетях может быть непросто, если не сложно. В некоторых случаях вы даже не можете подключить телефон CDMA к другой сети CDMA. Нередко можно встретить сообщения от пользователей с телефоном CDMA, которые жалуются, что некоторые сетевые функции не работают в другой сети. Также следует отметить, что в телефонах CDMA не используются SIM-карты. В большинстве случаев в телефонах CDMA могут быть слоты для SIM-карт, но только если сеть предлагает 4G LTE, который представляет собой модифицированную технологию GSM. В этом случае SIM-карту можно использовать для предоставления услуги 4G LTE, но не более того. Голосовые вызовы, SMS и MMS будут разрешены только в том случае, если телефон изначально зарегистрирован в сети CDMA. С другой стороны, телефоны GSM относительно легко использовать в других сетях, поскольку такие телефоны предназначены для хранения информации об абонентах на SIM-карте. Если телефон правильно разблокирован в сети, вы сможете использовать телефон GSM в других сетях GSM при условии, что диапазон рабочих частот совместим с полосой частот новой сети.
3. Даже телефоны GSM могут не работать в другой сети GSM . Разблокирование телефона GSM в сети, что означает, что предыдущий оператор удалил устройство из своей системы после полной оплаты, не является гарантией того, что вы можете использовать его в любой сети GSM по всему миру. Каждый смартфон может работать только на определенном наборе радиочастот. Например, AT&T Galaxy S6 может работать только в следующих диапазонах частот:

Диапазон МГц GSM | Quad-Band 850/900/1800/1900

Сеть 2G | GSM 850/900/1800/1900

Сеть 3G | UMTS 850/1700/1900/2100

Сеть 4G | LTE Cat9 700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600 (диапазоны 1,2,3,4,5,7,12,17,20)

4 . Операторы могут иметь ограниченное покрытие . Если вы заметили, что у вас хороший прием сигнала в одном месте, а в другом – нет, это может быть связано с ограничениями покрытия сети вашего оператора связи. Обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора связи, чтобы узнать, так ли это. Если ваш оператор связи в Кении не работает ни на одной из этих частот 2G (GSM 850/900/1800/1900), у вас могут возникнуть проблемы с SMS, MMS и голосовой связью. звонки. Чтобы узнать, совместим ли ваш телефон с частотными диапазонами вашего оператора, выполните небольшой поиск в Google, чтобы найти точные диапазоны частот указанного устройства и сравнить их с частотами вашего оператора.

5 . Винить телефон . Если что-то вроде услуг и покрытия вашего оператора связи работает нормально, проблема должна быть связана с телефоном. Чтобы избавиться от головной боли, найдите телефон, полностью совместимый с требованиями вашей сети.

Проблема № 6: настройка мелодии звонка и громкости уведомлений Galaxy S6

С тех пор, как я обновил систему, я больше не могу устанавливать настройки мелодии звонка и настройки уведомлений отдельно. Это было ОГРОМНОЙ проблемой для меня, когда мне нужно было услышать низкий рингтон для звонков без всех других уведомлений. Я просто включал все вибрации на работе, но из-за этого я пропустил неотложную медицинскую помощь дома с моей мамой, которая сейчас находится в больнице, потому что мы почти услышали слишком поздно, а ее состояние все еще несколько критическое. Но, возвращаясь назад, мне действительно нужен этот параметр, чтобы вернуться к тому, как это было, когда я мог включить рингтон без включения всех остальных уведомлений. ПОМОГИ ПОЖАЛУЙСТА!!! – Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Две вещи. Во-первых, мы хотим напомнить вам, что операционная система Android не застаивается. Это постоянно развивающаяся система, и иногда через обновления могут вноситься серьезные изменения. Если вы хотите вернуться к предыдущей версии операционной системы (которую мы не рекомендуем из соображений безопасности), это ваше дело. Вы можете сделать это, прошив предыдущую версию через режим Odin. Используйте Google для поиска инструкций.

Во-вторых, мы не думаем, что есть какой-либо способ установить конкретное уведомление или громкость мелодии звонка как в Android Lollipop, так и в Android Marshmallow, поэтому вы должны использовать более старую версию Android. версия или стороннее приложение. Если вы хотите изменить громкость мелодии звонка и уведомлений в Lollipop и Marshmallow (Android 5.0 и Android 6.0 соответственно), вы должны сделать это в разделе Настройки> Звуки и уведомления .

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.