Проблемы с прошивкой или системой были одними из самых распространенных проблем с #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), и мы уже опубликовали несколько сообщений о них, но мы все еще получаем жалобы от наших читателей. Итак, в этом посте я рассмотрю некоторые из недавно обнаруженных проблем, связанных с прошивкой устройства.
Первый вариант немного странный, поскольку кажется, что телефон работает сам по себе. Согласно описанию нашего ридера, S7 Edge перескакивает с одного экрана на другой и кажется, что он выполняет сенсорные команды без прикосновения. Такое поведение известно в сообществе Android как «призрачные или фантомные» прикосновения. Прочтите, чтобы узнать больше об этой проблеме и узнать, как ее исправить.
Нашим читателям, которые ищут решения других проблем, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7 Edge, поскольку мы уже решили сотни проблем с этим устройством. Скорее всего, у вашей проблемы уже есть решения, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Вы также можете связаться с нами, если вам понадобится дополнительная помощь. Вы можете заполнить нашу анкету по проблемам с Android и предоставить нам подробную информацию о проблеме.
Galaxy S7 Edge самостоятельно перескакивает с одного экрана на другой, призрачные касания
Проблема : Я писал текстовые сообщения, и мой Samsung Galaxy S7 Edge переключился на множество разных экранов за 20 секунд. Он также начал печатать разные слова в более раннем тексте, не касаясь клавиатуры. Я попытался перезагрузить телефон, но мне это не удалось. Наконец, удерживая кнопку питания нажатой, я смог полностью выключить питание, а затем через минуту снова включить. Я не ронял свой телефон в воду, хотя однажды он выпал из моего кармана и приземлился лицом вверх с защитным чехлом Samsung и защитным экраном изогнутой формы. Пожалуйста помоги! У меня новый телефон.
Ответ : у меня есть ощущение, что эта проблема началась после того, как телефон упал, да? Если это так, очевидно, проблема связана с оборудованием, хотя можно сказать, что падение не повредило экран и не оставило вмятин из-за корпуса и защитной пленки. Но тот факт, что такая проблема возникла после падения, говорит о том, что телефон как-то испортился изнутри. Дело в том, что мы действительно ничего не можем сделать с аппаратной проблемой, особенно если вы заботитесь о гарантии. Поэтому лучше всего принести его в магазин и поручить авторизованному техническому специалисту Samsung проверить его для вас.
Однако, если проблема возникла до падения, мы можем попытаться устранить ее. чтобы узнать, есть ли у вашего телефона проблемы с аппаратным обеспечением или это проблема с прошивкой. При этом давайте попробуем изолировать проблему, загрузив телефон в безопасном режиме, чтобы перевести его в состояние диагностики.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку Нажмите кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить ее, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Вам следует продолжать использовать телефон в этом режиме, особенно если проблема возникает нечасто. Все, что вам нужно знать, это то, возникает ли проблема, даже если все сторонние приложения временно отключены, потому что в этом случае вам также следует проверить прошивку.
Если проблема возникла после обновления, есть велика вероятность, что это было вызвано повреждением системных кешей, поскольку эти файлы легко могут быть повреждены во время обновления. Для этого все, что вам нужно сделать, это загрузить устройство в режиме восстановления и стереть раздел кеша:
- Выключить телефон.
- Нажмите а затем удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up. клавиш.
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по через параметры и выделите «стереть раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да», используя нажмите клавишу уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Однако на этом этапе , если проблема все еще возникает, мы уже можем сказать, что это проблема с оборудованием, но прежде чем вы решите, чтобы технический специалист проверил ее, вам необходимо сбросить его, чтобы исключить возможность серьезной проблемы с прошивкой, а также удалить всю вашу личную информацию при подготовке к ремонту.
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских.. ‘
- После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Galaxy S7 Edge продолжает зависать или зависать
Проблема : Я получил свой новый Samsung Galaxy S7 Edge пару месяцев назад. Раньше я был пользователем Apple, а сейчас мой телефон через какое-то время автоматически попадает в холодильник, и я ничего не могу сделать, даже если не могу перезагрузить телефон, удерживая кнопку питания, я недоволен этим Samsung.
Ответ : когда телефон зависает или зависает, у него возникают серьезные проблемы с производительностью, которые могут быть вызваны сторонними приложениями или самой прошивкой. В вашем случае, когда устройство перестает отвечать на запросы, есть одна процедура, которую вы можете использовать для принудительной перезагрузки, а именно одновременное нажатие кнопки уменьшения громкости и кнопки питания в течение 15 секунд. Это перезапустит устройство, но опять же, это не решит проблему как таковую. Итак, вам нужно сделать больше, чтобы узнать, в чем проблема, и я предлагаю вам выполнить следующие действия:
- Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы отключить сторонние приложения и службы. Продолжайте использовать устройство в этом состоянии, чтобы узнать, зависает ли оно по-прежнему или периодически. Если да, то это проблема с прошивкой, в противном случае вам просто нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их.
- Если проблема связана с прошивкой, попробуйте сначала стереть раздел кеша загрузив устройство в режим восстановления. Системные кэши легко повредить, и их удаление – лучший способ заставить прошивку создавать новые.
- Наконец, если проблема все еще сохраняется после удаления системного кеша, вам необходимо перезагрузить устройство. На этот раз вы удаляете не только кеш, но и данные. Однако вам необходимо сделать резервную копию всего на вашем телефоне, поскольку они будут удалены во время процесса.
Я уверен, что проблема будет решена с помощью этой процедуры. Что касается вашего заявления о том, что вы больше не довольны своим устройством Samsung, я не уверен, имеете ли вы это в виду или вы просто из-за разочарования, ну, никто не может вас заставить, если вы не хотите использовать такое устройство . Все на тебе.
Мертвый Galaxy S7 Edge восстановлен с помощью Smart Switch
Проблема : Вы упустили момент в своей статье о исправление мертвого S7 Edge. Моя не восстанавливалась в режиме восстановления. Показал только сбой, сбой, сбой в нескольких строках кода. Используя Switch, я переустановил прошивку и теперь пишу это на своем телефоне.
Ответ : Спасибо, что поделились с нами методом, который исправили вашу проблему, мы очень ценим такие отзывы. Если решение, которое мы предоставили одному из наших читателей, не помогло устранить вашу проблему, имейте в виду, что мы предлагаем только то, что нам рассказали наши читатели. Излишне говорить, что предлагаемые нами руководства по устранению неполадок были специально разработаны для устранения выявленных проблем. Поэтому мы действительно не можем гарантировать, что они решат проблему. Но спасибо, что обратились к нам.
Galaxy S7 Edge зависает, а затем перезагружается
Проблема : Привет ребята. Я получил новый S7 Edge от T-Mobile, как месяц назад, и это был лучший телефон до сих пор, он работал нормально, без проблем, пока я не сделал последнее обновление, которое пришло, и после того, как я сделал обновление, телефон теперь просто вылетает он часто перезагружается и сильно зависает, сначала он зависает, затем перезапускается. Я сделал сброс, я выполнил аварийное восстановление смарт-переключателя, я сделал сторонний безопасный режим, и сейчас я не знаю, я думаю, кто-то знает, как справиться с этой проблемой. Пожалуйста, никому.
Ответ : когда мощный телефон, такой как S7 Edge, начинает зависать, это либо вызвано серьезной проблемой прошивки, либо проблемой с оборудованием. У вас комбинация зависания и перезапуска, что указывает на возможность того, что проблема может быть в оборудовании. Однако мы действительно не можем прийти к такому выводу, не исключив другую возможность, что сделать гораздо проще. Насколько я понимаю, вы уже безрезультатно пытались сбросить настройки телефона, а также пытались загрузить его в безопасном режиме. Дело в том, что именно вы делали после сброса и возникла ли проблема при загрузке телефона в безопасном режиме?
Итак, вот что я предлагаю вам сделать …
Снова загрузите телефон в безопасном режиме и продолжайте использовать его, чтобы узнать, зависает ли он и перезагружается ли он. Если это так, выполните общий сброс (следуйте инструкциям в первой проблеме), а после этого еще ничего не устанавливайте, вместо этого используйте свой телефон без сторонних приложений, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если да, то проблема в прошивке. Попробуйте проверить, есть ли доступное обновление, если его нет, вам нужен технический специалист, чтобы перепрограммировать прошивку.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.