Привет # владельцы GalaxyS6! Добро пожаловать в другую статью, в которой рассматриваются некоторые проблемы с S6, которые мы получили от вас за последние несколько дней. Если вы не можете найти ничего полезного в этой статье, обязательно посетите остальные статьи о S6, которые мы опубликовали в прошлом.

На данный момент это конкретные темы, которые мы рассматриваем вы:

1. Подержанный Galaxy S6 не разблокируется из-за защиты от сброса настроек
2. Светодиодный индикатор Galaxy S6 не гаснет при уведомлении по SMS.
3. Galaxy S6 не может совершать или принимать звонки
4. Galaxy S6 не будет читать никакую SD-карту
5. Galaxy S6 продолжает отключаться самостоятельно после установки Android Nougat
6. Galaxy S6 не обновляет прошивку выше Android Lollipop
7. Edge Galaxy S6 застрял в Samsung экран с логотипом
8. Galaxy S6 edge отключается при низком уровне заряда батареи
9. Galaxy S6 не удается подключиться к Bluetooth автомобиля после обновление

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

---

Проблема №1: подержанный Galaxy S6 не разблокируется из-за защиты от сброса настроек

Привет . У меня Sprint SM-G920P. Моя жена купила его в Интернете, но когда мы его получили, он запрашивает исходную учетную запись Gmail. Мы безуспешно пытались связаться с продавцом. Итак, я попробовал боковую синхронизацию, Odin, ADB, Kies, и я наткнулся на ваш метод. Когда я подключаю кабель OTG, ничего не происходит. Я видел, что экран должен выскочить, но ничего. Есть идеи, что я могу сделать?… У меня нет вариантов. – Jayalvarez7905

Решение: Привет, Jayalvarez7905. Обходной путь с использованием кабеля OTG был обнаружен пользователем YouTube более года назад, поэтому есть вероятность, что Samsung уже исправила его. В настоящее время нам не известно о каком-либо другом способе обойти защиту от сброса до заводских настроек, поэтому вам не повезло.

Проблема № 2: Светодиодный индикатор Galaxy S6 не гаснет отключено для SMS-уведомлений

У меня две проблемы с телефоном после недавнего обновления. Во-первых, мой светодиодный индикатор для текстовых уведомлений не гаснет, если он не находится в полной тишине или со звуком, когда он работал при включении вибрации. Я последовал совету кого-то через Verizon вернуться к заводским настройкам и все еще не работает.

Во-вторых, моя доска для текста. До того, как я сделал обновление, если я случайно поставил b или v между двумя словами, телефон автоматически исправил это и вставил пробел. Больше нет. Похоже, что все, что делал мой телефон до этого, перестало работать. – Кевин

Решение: Привет, Кевин. Обновления Android изменяют системные файлы, поэтому иногда после установки все может вести себя иначе. Если сброс к заводским настройкам не устранил ваши 2 проблемы, проблема может быть вызвана приложением или плохой кодировкой прошивки.

Первую проблему можно исправить, удалив проблемное приложение или убедившись, что что все ваши приложения совместимы с запущенной версией Android. Однако невозможно узнать, верна ли наша догадка, поэтому вы должны относиться к этой ситуации методом проб и ошибок. Если проблемы исчезли после удаления приложения, значит, вы устранили причину.

Иногда установка обновлений приложения также может решить проблемы после обновления, поэтому обязательно сделайте это. Если у вас много приложений из ненадежных источников, убедитесь, что все они совместимы с вашей операционной системой. В противном случае просто удалите приложения навсегда и проверьте, не возникнут ли проблемы.

Если ничего не изменится даже после сброса настроек до заводских настроек без установленных приложений, это означает, что странное поведение, о котором вы здесь сообщаете, является вызвано обновлением прошивки, которое, в свою очередь, может быть связано с неэффективным кодированием.

Что касается вашего светодиодного уведомления, проблема может быть связана с настройками. Если на телефоне работает Android Marshmallow или Nougat, обязательно установите флажок Settings>Notifications> . Прокрутите вниз и коснитесь Светодиодный индикатор> Включите Светодиодный индикатор.

Проблема № 3: Galaxy S6 не может совершать или принимать звонки

Пару дней назад мой телефон не позволял мне пользоваться интернетом, за который я заплатил, в течение месяца. Дома я был в порядке с WiFi, но когда я вышел из дома… ничего. Это в конечном итоге само исправилось. Не знаю как. Я объяснил это тем, что дети вмешиваются в кнопку мобильных данных. Теперь он не позволяет мне звонить или принимать звонки. Я проверил все, что вы упомянули на своей странице. Затем я просто попробовал выключить и включить и попытался позвонить. он пытался набрать номер, но никто не взял трубку. Затем я заметил, что на экране на долю секунды появилось всплывающее сообщение с надписью «звонки отключены, звонок +». теперь он оставался ненадолго и не всегда выскакивал, когда я пытался позвонить только первые 3-4 раза после выключения и повторного включения телефона. Я попытался нажать «Получить сообщение», чтобы узнать, не перешел ли он на номер для звонка, но оно просто исчезло. Действительно запутались. Я купил его не в магазине, а у друга, который получил его в подарок от своего «EX», но он сказал, что это не телефон для счетов, поэтому я не думаю, что он заблокирован, так как я использовал его более двух месяцы. – Mark

Решение : Привет, Марк. Лучшая команда, которая может помочь вам с этой проблемой, должна быть вашим оператором связи.. Честно говоря, мы понятия не имеем, что происходит с вашим устройством, поскольку вы вообще не предоставили никакой полезной информации. Часто проблемы с голосовыми вызовами связаны с сетью, поэтому ваш оператор должен иметь возможность определить, откуда возникла проблема, и как ее исправить.

Если вы еще не пробовали это сделать, вы также можете устранить неполадки устройства, прежде чем звонить в свою сеть, чтобы узнать, изменится ли что-нибудь. Единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, если вы этого еще не сделали, – это сбросить настройки до заводских. Это гарантирует, что программное обеспечение вашего телефона вернется к настройкам по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости, главного экрана и питания.
3. Когда устройство включается и отображается «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android. появляется примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас». и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №4: Galaxy S6 не читает никакие SD-карты

Я хочу приобрести S6, предоставленный моим работодателем, так как мы обновляли телефоны на работе. Это был телефон Verizon, я вставил в него свою SIM-карту AT&T и вручную подключил ее к сети AT&T. Эта часть работает нормально. Однако я обнаружил, что не могу добавить память из-за проблемы с неподдерживаемой SD-картой. У меня есть куча SD-карт, и я перепробовал многие из них – 32 ГБ, 16 ГБ, 8 ГБ. Все они говорят, что не поддерживается, и при попытке отформатировать вы получаете ту же ошибку, что и я видел, как многие люди публикуют сообщения, включая эту, в вашей собственной ветке. точно, слово в слово.

Когда я подключаю его к телефону, он говорит «неподдерживаемая SD-карта» и хочет отформатировать ее. Я говорю хорошо, но затем он дает команду 7 тома, раздел диска 179,64, общедоступный, с ошибкой 400, 10 сбой команды. Это должно быть аппаратная или программная проблема с этим телефоном, так как слишком много людей заявляют об одном и том же. Это не неисправная SD-карта, как я уже сказал, я пробовал кучу карт. На самом деле была одна карта, на которой было хоть что-то, но я не мог ее скопировать или отформатировать.

Полагаю, это может быть неудачный слот для карты из-за некоторого недостатка, присущего этой модели. Так что я могу переосмыслить покупку этого у моей компании. – Lee

Решение: Привет, Ли. Эта проблема может быть либо преднамеренным ограничением, введенным ИТ-отделом вашей компании, либо отдельным случаем с этим конкретным устройством. Чтобы узнать, первое ли это, спросите у ИТ-специалистов своей компании или попробуйте проверить телефон другой компании, чтобы узнать, есть ли у него ограничения..

Если на этом телефоне нет никаких программных ограничений, вы должны рассматривать проблему как отдельную проблему с оборудованием, а это значит, что единственное, что можно исправить, – это отправить ее в Samsung.

Проблема № 5: Galaxy S6 продолжает выключаться самостоятельно после установки Android Nougat

Вскоре после обновления моего Galaxy S6 в Nougat (в настоящее время работает 7.0), он часто отключается без видимых причин. Несколько раз в день – иногда несколько раз в час. До сих пор я предпринял много шагов для решения этой проблемы.

Я очистил раздел кеша, откалибровал батарею, загрузился в безопасном режиме, отключил все не- важные приложения, и даже сделал полный сброс устройства… он все равно отключается. И это «жесткое» выключение; он включен в один момент и выключается в следующий, без переходного экрана или жужжания, как при разрядке аккумулятора. Он отключается как при отключении (часто), так и при подключении (редко), но до сих пор он никогда не отключался при подключении к сети в течение ночи, когда единственным активным приложением является шумовое приложение. Я хотел бы услышать идеи, которые еще не пробовал! – Андрей

Решение: Привет, Эндрю. Вы уже выполнили все возможные программные решения этой проблемы, поэтому проблема должна быть аппаратной. Обязательно свяжитесь с Samsung, чтобы его можно было проверить или заменить.

Проблема № 6: Galaxy S6 не обновляет прошивку выше Android Lollipop

Я думаю, что мой Samsung S6 застрял в обновлении Lollipop. Однако нет возможности обновить его на вкладке «О телефоне», что я и хочу сделать. Я посмотрел в Интернете и знаю, что мое программное обеспечение – Samsung Exynos 7420, что, по-видимому, означает, что у меня настоящий Samsung, но у меня нет рута. Не уверен, на что это влияет, но несколько раз видел, как это всплывало на форумах. Я работаю в Spark в Новой Зеландии, и у меня тоже есть рабочая SIM-карта. Пожалуйста помоги! Огромное спасибо заранее! – Тоби

Решение: Привет, Тоби. Есть несколько способов обновить программное обеспечение телефона. Ниже приведены варианты:

• попробуйте обновить с помощью приложения Samsung Smart Switch.
• вручную перепрограммируйте стоковую прошивку

Прежде чем пытаться установить какое-либо обновление, убедитесь, что на внутреннем запоминающем устройстве телефона (не на SD-карте) имеется как минимум 1 ГБ свободного места. Не должно быть приложений, которые должны препятствовать установке последнего обновления системы. Если вы используете пользовательское ПЗУ на этом устройстве, сначала убедитесь, что вы вернули его к исходному состоянию.

Если вы планируете обновить программное обеспечение через Smart Switch, убедитесь, что у вас есть резервный компьютер для выполнения задачи. Если это первое, что вы делаете подобное обновление, попробуйте перейти по этой ссылке , чтобы получить инструкции по установке Samsung Smart Switch. После того, как вы установили Smart Switch на свой компьютер, вам, возможно, также придется установить Samsung Smart Switch Mobile на свой S6.. После этого вам просто нужно подключить S6 к компьютеру (вы должны сначала запустить приложение на своем ПК) и позволить ему определить, есть ли для него ожидающие обновления. Если приложение не сообщит вам, что для вашего телефона доступно обновление, это означает, что этот метод не будет работать.

В случае сбоя обновления через Smart Switch, другой вариант – прошить обновленную прошивку. вручную, также известное как перепрошивка. Эта процедура немного сложна, поэтому сначала обязательно изучите, как это сделать. Предоставление руководства для этого процесса выходит за рамки этой статьи, так что проявите творческий подход к этой. Google всегда может помочь вам найти хорошее руководство.

Проблема № 7: край Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung

Привет. Меня зовут Маркус, и у меня Galaxy S6 Edge. Я не знаю, почему у меня не было страховки, когда я покупал телефон, но я не застраховался. Однажды у меня было открыто много приложений, и я был в Snapchat слишком долго, мой телефон перегрелся и выключился сам по себе. затем он остыл, и я смог снова включить его, и примерно через день я смог снова его включить. Но потом он отключился навсегда, и сколько бы я ни ждал, он не включился. Я предположил, что у меня проблема с батареей, и купил набор инструментов и новую литий-ионную батарею, и теперь мой телефон отключается, но как только он доходит до первого черного экрана с белыми буквами Samsung Galaxy, он снова выключается. Вы хоть представляете, в чем может быть проблема? – Маркус

Решение: Привет, Маркус. Если замена батареи самостоятельно не устранила проблему и телефон продолжает не загружаться в нормальном режиме, единственное, что вы можете сделать, это попытаться загрузить его в других режимах. Если и это не сработает, то вам действительно стоит позволить профессионалу физически проверить устройство за вас. Подобная проблема может выходить за рамки батареи, поэтому, если вы не обучены проверять другие факторы, которые могут помешать правильной загрузке телефона, пора позволить кому-то, кто знает, сделать это за вас.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S6 в альтернативных режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон включенным. примерно от 30 до 60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. Вы можете стереть раздел кеша или выполните сброс настроек в этом режиме.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон на не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google поищите руководство о том, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания. и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в В нижнем левом углу экрана отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

Проблема № 8: Galaxy S6 edge отключается при низком уровне заряда батареи

Привет. Я использую Samsung Galaxy S6 EDGE, и он внезапно автоматически выключился, когда я попытался сделать снимок со вспышкой и когда я попытался снова включить ее. Как только появляется логотип, он снова автоматически выключается, но когда я подключаюсь к зарядному устройству, он работает нормально. Если я отключу зарядное устройство, оно снова выключится, и даже если заряд батареи 100%, он покажет 55%, 65% и 75%. Когда я пытаюсь повернуть его обратно с подключенным зарядным устройством, и на прошлой неделе я обновился до Android 7.0 OTA, и все это происходит через 2 или 3 дня после обновления. Я пробовал, все решения можно найти на сайтах и ​​форумах, но ничего не работает. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. – Анонимный

Решение: Привет, Аноним. Если вы еще не пробовали откалибровать аккумулятор, это должно быть первое, что вам следует сделать сейчас. Это поможет убедиться, что операционная система заново научится правильно определять уровень заряда батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку, пока телефон не выключится.
2. Включите снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не 100%. достигнут заряд.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до нуля.
9. Повторите цикл один раз.

Если телефон продолжает выключаться сам по себе, вы также можете попробовать сбросить настройки до заводских, чтобы решить любую возможную проблему с программным обеспечением.. Если и это не решит проблему, отправьте его на ремонт.

Проблема № 9: Galaxy S6 не может подключиться к Bluetooth автомобиля после обновления

Примерно неделю назад было обновление Samsung, и с тех пор я не могу поддерживать соединение Bluetooth в своем автомобиле (Toyota Avalon 2013 года выпуска). До этого у меня не было проблем, и как только он отключается, он очень редко повторяется (с большим трудом), а затем остается подключенным только около минуты. Мой телефон – Samsung Galaxy s6. Я не думаю, что это проблема с машиной, потому что мне кажется, что я могу выполнить сопряжение и подключить Galaxy Note моего мужа. Буду признателен за помощь. Спасибо. – Диана

Решение: Привет, Дайан. Если вы еще не очистили раздел кеша и не выполнили сброс настроек до заводских, мы рекомендуем вам сделать это, чтобы исправить любую возможную ошибку в вашем телефоне. Если это не сработает, отключите оба устройства друг от друга и повторите попытку. Вы также хотите удалить старые пары, если их несколько, перед повторным подключением.

Наконец, обратитесь к производителю автомобильного комплекта Bluetooth и посмотрите, есть ли способ установить обновление программного обеспечения на Устройство. Часто новые устройства, такие как смартфоны, сталкиваются с проблемами после обновления, потому что старые автомобильные комплекты Bluetooth внезапно становятся несовместимыми. В некоторых случаях обновление автомобильного комплекта может устранить такие же проблемы, как и ваша. В других случаях ситуация останется прежней, потому что автомобильный комплект просто не может работать с более новыми системами Bluetooth. В любом случае вам нужно поговорить со своим автомобилестроителем или производителем автомобильного комплекта, чтобы узнать, есть ли решение проблемы. Мы знаем, что это может выглядеть так, как будто проблема вызвана телефоном, но поверьте нам, новые устройства Bluetooth просто переместились, а автомобильные комплекты Bluetooth остались, ну, в общем, старыми.

---

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.