Как исправить Galaxy Note8, когда перестала работать беспроводная зарядка [руководство по устранению неполадок]

Мы получили сообщения о том, что некоторые пользователи # GalaxyNote8 задаются вопросом, что делать с их устройством, которое больше не поддерживает беспроводную зарядку. Откровенно говоря, существует множество возможных причин, по которым беспроводная зарядка перестала работать на таких устройствах, как Note8. В этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы обсудим каждую вещь, которую вы можете попробовать решить проблему беспроводной зарядки.

Решение №1: Убедитесь, что беспроводная зарядка включена

Одно из простейших решений в этом случае, которое многие пользователи часто забывают сначала проверить, – это проверить, включена ли беспроводная зарядка. включено. По умолчанию Samsung включил беспроводную зарядку, чтобы пользователь мог заряжать ее по беспроводной сети, не заходя в Настройки. Если вы не можете вспомнить, включена ли на вашем Note8 функция беспроводной зарядки, вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите “Обслуживание устройства”.
3. Нажмите “Батарея”.
4. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
5. Нажмите «Дополнительные настройки».
6. Включите быструю беспроводную зарядку, переместив ползунок вправо.
7. Перезагрузите Note8 и проверьте, работает ли теперь беспроводная зарядка.

Решение № 2: Мягкий сброс

Если беспроводная зарядка была включена постоянно, следующий шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать, – это принудительная перезагрузка устройства. . Обычно вы можете перезапустить Note8, просто нажав кнопку питания и выбрав параметр «Перезагрузить» в меню. В целях устранения неполадок вам нужно смоделировать извлечение аккумулятора. Эта процедура называется мягким перезапуском, поскольку вы будете выполнять только программный перезапуск вместо фактического отключения физического аккумулятора. Перезапуск этого типа часто устраняет общие ошибки, которые обычно развиваются, когда операционная система работает в режиме растяжения. Перезапуск Note8 таким образом очистит его RAM и обновит систему в целом.

Для мягкого перезапуска Note8:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
2. На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Решение №3: Снимите внешний корпус

Иногда эстетические или защитные чехлы могут мешать с возможностью беспроводной связи устройства, поэтому попытайтесь понять, что происходит. Если раньше беспроводная зарядка работала на этом телефоне, но затем внезапно перестала работать, причиной этого может быть что-то за пределами системы. Некоторые чехлы с магнитными или металлическими компонентами могут отклонять часть энергии, передаваемой беспроводным зарядным устройством, поэтому просто позвольте вашему устройству заряжаться, используя его голую крышку.

Решение №4: Попробуйте использовать другие беспроводные зарядные устройства

Ваш Note8 должен заряжаться по беспроводной сети с помощью любой беспроводной панели Qi, но если этого не произойдет, есть вероятность, что проблема может быть быть связанными с площадкой. Беспроводные зарядные устройства иногда могут выйти из строя из-за скачка напряжения или чрезмерного нагрева. Используйте другое известное работающее беспроводное зарядное устройство, желательно оригинальное зарядное устройство Samsung для самого Note8, и посмотрите, что произойдет. Если ваш Note8 будет заряжаться от другого планшета, это означает, что текущий, который вы используете, поврежден или неисправен. Если ваш Note8 заряжается по беспроводной сети только от беспроводной панели Samsung, вероятно, проблема совместимости с тем, который вы используете. Когда дело доходит до зарядки устройств Samsung, мы настоятельно рекомендуем использовать оригинальные аксессуары для зарядки. Имейте в виду, что аккумулятор и система в целом вашего Note8 были протестированы и проверены только на принадлежностях, предоставленных Samsung. Любые неправильные параметры устройств вторичного рынка могут повлиять на ИС управления питанием во время зарядки, вызывая временное или необратимое повреждение.

Решение № 5: перемещайте Note8 во время зарядки

конструктивные ограничения батареи и материнской платы в целом, есть случаи, особенно при использовании сторонних беспроводных зарядных устройств, когда Note8 не заряжается вообще при другом расположении. Некоторые пользователи обнаружили, что перемещение Note8 иногда приводит к попаданию в нужное место, поэтому постарайтесь сделать то же самое. Попробуйте расположить Note8 под разными углами и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение № 6: используйте оригинальный зарядный кабель и адаптер Samsung

Как вкратце упоминалось выше , настоятельно рекомендуется использовать поставляемый Samsung зарядный кабель и площадку для беспроводной зарядки, особенно при устранении этой проблемы. Хотя многие беспроводные зарядные устройства Qi безупречно работают с моделями Samsung Galaxy S и Note, многие из них несовместимы. Поскольку Galaxy Note8 является самым последним в своем классе, старые беспроводные зарядные устройства, такие как разработанные для S6 или S7, могут работать некорректно. Чтобы ваш телефон получал нужное количество энергии при зарядке, используйте оригинальное беспроводное зарядное устройство Samsung для Note8. Если вам не удается его достать, попробуйте принести устройство в магазин Samsung и посмотреть, заряжается ли оно по беспроводной сети с помощью зарядного устройства, указанного для этой модели.

Решение № 7. Устранение проблемы перегрева

Ожидается, что беспроводное зарядное устройство и ваш телефон будут выделять тепло во время работы. Однако ваш Note8 также предназначен для автоматического отключения или отказа от перезарядки аккумулятора, когда его тепловой датчик обнаруживает слишком много тепла. Во время зарядки попробуйте проверить, не перегревается ли ваш Note8, прикоснувшись к нему. Обычно Note8 должен быть теплым на ощупь, но не достаточно горячим или горячим, чтобы было неудобно. Если он горячий и уже не теплый, это верный признак того, что ваше устройство перегревается. Это может быть причиной того, что зарядка вообще не работает. Дайте устройству остыть в течение нескольких часов, прежде чем снова зарядить его. Некоторые глупые пользователи пытаются ускорить процесс охлаждения, помещая устройство в морозильную камеру или холодильник. Не делай этого! Разогретая батарея, помещенная в очень холодное место, может быстрее разложиться или навсегда выйти из строя. Просто позвольте вашему телефону отвести тепло, поместив его на стол на час или два.

Если ваш Note8 по-прежнему отказывается заряжаться из-за перегрева, вам следует сначала решить проблему перегрева. Основываясь на нашем многолетнем опыте ремонта смартфонов, перегрев, как правило, является лишь признаком основной проблемы с программным или аппаратным обеспечением. Попробуйте восстановить заводские настройки Note8 и посмотреть, исчезнет ли перегрев после этого. Если это так, то причиной должна быть ошибка приложения или программного обеспечения. Если устройство продолжает перегреваться даже после сброса настроек, это верный признак проблемы с оборудованием. В этом случае вам следует связаться с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить телефон.

Решение № 8: проверьте наличие мошеннических приложений

Сторонние приложения могут мешать работе Android. операционной системы, поэтому хороший способ устранить эту проблему – перезагрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если ваш Note8 может заряжаться по беспроводной сети, это явный признак проблемы с приложением.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. При выключенном Note8 нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите громкость когда вы видите безопасный режим, нажмите клавишу вниз.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасный режим.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш Note8 по-прежнему отказывается включаться, повторите шаги 1–4.

Решение № 9: сбросить все настройки

Если ваш Note8 продолжает выходить из строя для беспроводной зарядки на этом этапе следующее хорошее решение – сбросить все его настройки до значений по умолчанию. В некотором смысле этот вариант решения похож на сброс настроек к заводским, хотя он не полностью возвращает все к исходному состоянию. Тем не менее, сброс настроек Note8 может устранить неизвестную ошибку, вызывающую проблему, поэтому стоит попробовать.

Чтобы сбросить все настройки на Note8:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Общее управление”.
3. Нажмите «Сброс».
4. Нажмите «Сбросить настройки».
5. Нажмите кнопку «СБРОС НАСТРОЕК» для подтверждения..

Решение № 10: Сброс до заводских настроек

Последний вариант программного решения, который вы можете сделать, – это сброс до заводских настроек. В отличие от параметра сброса настроек, он удалит все пользовательские данные, настройки и приложения. Программная среда на вашем Note8 вернется к своей самой базовой настройке. Без приложений и данных, которые вы добавили ранее, программное обеспечение будет как совершенно новое. Мы точно знаем, что функция беспроводной зарядки работает, когда программное обеспечение находится в заводском состоянии. В идеале ваш Note8 должен снова заряжаться по беспроводной сети после восстановления заводских настроек. Если этого не происходит, это означает, что где-то произошел сбой оборудования или есть более серьезный сбой, связанный с кодированием, который нельзя изменить при сбросе настроек. Любая из этих ситуаций может быть решена на вашей стороне, поэтому вам понадобится помощь Samsung.

Решение №11: Обратитесь в службу поддержки Samsung

Прежде чем вы решите обратиться к специалисту Samsung помогите в этом вопросе, обязательно попробуйте проверить наличие новых обновлений Android. Некоторым пользователям удавалось исправить проблемы с зарядкой на Note8 раньше, установив обновления. Если доступных обновлений нет вообще, то это время, когда вы хотите отправить телефон и позволить Samsung разобраться с ситуацией с этого момента.