Как исправить Galaxy S9, который продолжает сбрасывать вызовы [руководство по устранению неполадок]

Добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок устройства # GalaxyS9. В этом посте будут описаны решения, которые вы можете попробовать, если ваш S9 продолжает сбрасывать вызовы без видимой причины. Надеемся, вы найдете это полезным.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 голосовые вызовы продолжают падать

Привет. Я надеюсь, что с тобой все в порядке, и надеюсь, что ты сможешь помочь. У меня есть новенький Samsung S9, который я получил в пятницу, 9 марта. С момента получения телефона у меня возникли проблемы при звонках. Очередь периодически появляется и исчезает, поэтому я не слышу человека, а он меня не слышит. Кроме того, телефон полностью отключился, а затем отключил вызовы. Естественно, это очень неприятно для новенького телефона. Пожалуйста, скажите мне, что это проблема программного обеспечения, а не аппаратного обеспечения телефона! Я тщательно пробовал использовать кеш, следуя вашему совету на этой странице сегодня вечером, и я еще не вижу, имеет ли это значение. Есть еще идеи, чтобы это исправить? Спасибо заранее. – Лара Харрис

Решение: Привет Лара. Есть много причин, по которым ваш Galaxy S9 может сбрасывать вызовы, но мы можем сгруппировать их по двум причинам: проблемы, связанные с сетью, и проблемы со стороны телефона.

Со стороны сети существует как минимум 4 общих ситуации, которые могут привести к вашей проблеме. Это следующие:

• неэффективное переключение башни
• нет сигнал или плохой прием сотовой связи
• помехи сигнала
• отключения или незапланированное обслуживание

С другой стороны, проблема может также могут быть вызваны проблемами, исходящими от самого телефона. Эти факторы включают следующие элементы:

• плохое приложение для телефона;
• плохо закодированное стороннее приложение;
• незначительный сбой в программном обеспечении
• поврежденная антенна
• неизвестная неисправность оборудования

Как исправить Galaxy S9, который продолжает сбрасывать вызовы

Устранение проблемы сброшенных вызовов – непростая задача, поскольку для этого существует множество возможных причин. Что вы действительно хотите сделать в этой ситуации, так это следовать логической лестнице устранения неполадок, чтобы сузить причины по мере продвижения. По мере того, как вы просматриваете список того, что вы можете сделать, вы также, в свою очередь, пытаетесь применить решение (если, конечно, проблема исправима пользователем). Ниже приведены шаги по устранению неполадок и решения, которые вы можете предпринять.

Решение №1: Перезагрузите S9

Это стандартный шаг по устранению неполадок и возможное решение в этом случае. Перезагрузка устройства приводит к обновлению программного обеспечения и системы в целом. Некоторые ошибки исправляются с помощью этого простого и легкого решения, поэтому не пропустите его. Чтобы перезапустить S9, просто нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выберите в меню «Перезагрузить».

Решение № 2: переключить режим полета

Режим полета – это особенность что позволяет легко отключить все сетевые функции вашего устройства Galaxy S9. Некоторым пользователям удалось успешно решить проблемы с сетью, включив и выключив режим полета, поэтому следующий шаг может помочь исправить ошибку и на вашем телефоне. Для этого просто потяните меню уведомлений одним касанием экрана вниз, затем коснитесь режима полета.

Решение № 3: Установите обновления оператора связи

Время от времени операторы связи могут выпускать обновления, чтобы внести изменения в конфигурацию сети, выдвинуть новые функции или исправить известную сеть. ошибки. Если ваш S9 и раньше работал нормально во время звонков, то, возможно, в сети есть ошибки, которые должен устранить ваш оператор связи. Обязательно настройте устройство на получение новых обновлений в разделе Настройки> Обновление программного обеспечения . В противном случае попробуйте вручную проверить наличие новых обновлений, которые вы могли пропустить, нажав Загрузить обновления вручную в разделе Настройки> Обновление программного обеспечения . Если после нажатия кнопки Загрузить обновления вручную ничего не появляется, вероятно, в настоящее время нет доступных обновлений.

Решение №4: Установите обновления Android

В некоторых случаях проблемы с сетью могут быть вызваны устаревшей версией операционной системы. Чтобы свести к минимуму проблемы, вы хотите, чтобы на вашем S9 была установлена ​​последняя версия Android. Помимо установки обновлений оператора, Google (издатель Android) и Samsung также могут выпускать свои собственные обновления. Как и в предыдущем решении, единственный способ получить эти обновления – зайти в Настройки. Убедитесь, что ваш S9 автоматически загружает обновления, чтобы не пропустить обновления Android или OEM.

Решение № 5: очистить данные приложения телефона

Приложение по умолчанию , которое управляет голосовыми вызовами на S9, – это приложение «Телефон», поэтому, если вы его используете, обязательно обработайте его напрямую, очистив его данные. Это приведет к удалению журналов вызовов, поэтому, если вы хотите их сохранить, обязательно создайте резервную копию своего телефона с помощью облачной службы Samsung или Smart Switch. После того, как вы сделаете что-либо из этого, вы захотите очистить данные приложения «Телефон», выполнив следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» либо через затенение уведомлений (drop- вниз) или через приложение “Настройки” на панели приложений.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение “Телефон” и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список того, что дает вам информация о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и т. д. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище .
7. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Проверьте, как ваш S9 работает во время звонков.

. Решение № 6: Переустановите SIM-карту

Удаление, а затем повторная установка SIM-карты иногда помогает решить проблемы с сетью. Этот процесс заставляет устройство перенастроить все параметры сотовой связи, такие как APN, номер центра сообщений и другие конфигурации сотовой связи. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это. Просто не забудьте выключить телефон перед извлечением и повторной установкой карты..

Решение №7: сбросить настройки сети

Более прямой способ решения проблем с сетью – очистить сетевые настройки устройства. Сброс настроек сети приведет к удалению настроек Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth, поэтому вам придется перенастроить их позже. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Общее управление”.
3. Нажмите “Сброс”.
4. Нажмите “Сбросить настройки сети”.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЕК.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, как он работает во время звонков.

Решение № 8: вручную выберите режимы сети

Иногда проблемы с сетью решаются путем принудительного использования телефона в другой сети временно. Если перезапуск и переключение режима полета не работают, обязательно выполните этот шаг по устранению неполадок. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Подключения”.
3. Нажмите “Мобильные сети”.
4. Нажмите “Операторы сети”.
5. Нажмите “Поисковые сети”.
6. Подождите, пока ваш S9 выполнит поиск сетей.
7. Один раз поиск завершен, выберите другую сеть для подключения. Например, если вы используете T-Mobile, выберите AT&T или любую другую сеть.
8. Ваш телефон будет вынужден вернуться с ошибкой, потому что он не сможет успешно зарегистрироваться.
9. После этого снова выберите свою собственную сеть и посмотрите, сможет ли ваш S9 теперь повторно зарегистрироваться.

Решение № 9: Запустите безопасный режим

Если вы не будете осторожны при установке приложения, есть вероятность, что одно из них может вызвать конфликт с операционной системой. Чтобы проверить, не вызывает ли приложение проблему, вам нужно запустить S9 в безопасном режиме. В этом режиме никакие сторонние приложения не запускаются, поэтому, если звонки работают должным образом и не прерываются вообще, вы знаете, что приложение вызывает проблемы.

Чтобы перезапустить S9 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу появится безопасный режим. экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Теперь в безопасном режиме вы можете удалить приложения, вызывающие проблемы.

Решение № 10: Сброс до заводских настроек

На этом этапе ваш S9 уже должен был вернуться к своему нормальному состоянию, но если проблема не исчезнет, ​​у вас нет другого выбора, кроме как сделать последнее – сбросить настройки до заводских. Это поможет вам определить, связана ли проблема с программным сбоем или нет. Мы точно знаем, что программное обеспечение S9, установленное на заводе, не приведет к прерыванию звонков. Возвращая настройки Android в их известное рабочее состояние, вы эффективно устраняете любые возможные программные ошибки..

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь «Настройки»> «Облако и учетные записи»> «Резервное копирование и восстановление».
3. Коснитесь следующих ползунков, чтобы выбрать нужный параметр: «Резервное копирование моих данных», «Автоматическое восстановление».
4. Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
5. Нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс заводских настроек».
6. Прокрутите вниз до экрана, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
7. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
8. Если будет предложено подтвердить свою учетную запись Samsung, введите пароль , затем коснитесь ПОДТВЕРДИТЬ.
9. Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.

Помните, что при сбросе к заводским настройкам ваши личные данные будут стерты. Обязательно подтвердите их перед сбросом к заводским настройкам.

Решение №11: Свяжитесь с вашим оператором связи

Наконец, если все наши предложения, приведенные выше, не помогут, вы должны сообщить своему оператору связи о проблеме. Причины проблемы могут быть связаны с конкретными сетевыми ошибками или причинами.