Как исправить Galaxy S9 Plus, который не отправляет текстовые сообщения [руководство по устранению неполадок]

Многие люди обращаются к нам за помощью по поводу того, что их # GalaxyS9Plus не отправляет текстовые сообщения. Если вы один из них, этот пост должен помочь вам найти ответ.

Почему ваш S9 не может отправлять SMS?

Как и большинство проблем Android, которые мы решаем в этом блоге, часто существует несколько возможных причин, по которым ваш S9 может не отправлять текст Сообщения. Вот наиболее частые из них:

1. Неверный формат контакта
2. Неверный номер центра сообщений
3. Поврежден кеш приложения для обмена сообщениями.
4. Устаревшие данные приложения для обмена сообщениями
5. Проблема с приложением для обмена сообщениями
6. Несанкционированное стороннее приложение
7. Неизвестная ошибка программного обеспечения
8. Проблема, связанная с сетью

Само собой разумеется, что первая задача для вас – выявить основную причину проблемы. Поскольку только вы знаете эту историю своего устройства, вы хотите помнить, когда именно вы заметили возникновение проблемы. Вы устанавливали приложение раньше, когда замечали, что телефон внезапно не может отправлять ваши сообщения? Вы изменили некоторые настройки, которые могут повлиять на конфигурацию сети? Вы меняли симку? Все, что вы могли сделать на своем устройстве иначе, может иметь прямое отношение к проблеме, поэтому убедитесь, что вы начинаете устранение неполадок, запоминая некоторые важные детали. Если вы не можете вспомнить ничего, что могло бы вызвать проблему, выполните следующие действия.

Сохраните сообщения

Для устранения этой проблемы может потребоваться удалить приложение для обмена сообщениями или его данные, так что вы в основном стираете свои разговоры. Убедитесь, что вы сделали резервную копию, прежде чем предпринимать какие-либо радикальные меры. Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями Samsung, рассмотрите возможность использования собственного инструмента резервного копирования Samsung, перейдя в Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование моих данных . Если вы хотите только создавать резервные копии своих сообщений, убедитесь, что вы поставили галочку напротив «Сообщения». Если вы хотите создать резервную копию всего, просто нажмите кнопку Выбрать все . После этого нажмите на опцию РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ внизу, чтобы начать резервное копирование.

Имейте в виду, что этот тип резервного копирования работает, только если вы вошли в свою учетную запись Samsung. Чтобы получить более подробную информацию о том, что делает эта функция резервного копирования, вы можете нажать на значок «Дополнительная информация» в правом верхнем углу.

Кроме того, вы можете сохранить резервную копию на свой компьютер с помощью Samsung Smart Switch приложение. Для получения дополнительной информации о том, как это работает, рассмотрите следующую статью: Как создать резервную копию с устройства Samsung на ваш компьютер с помощью Smart Switch.

Очистка раздела кеша

После того, как вы ‘ Если вы позаботились о своих резервных копиях, следующее, что вам нужно сделать, это обновить системный кеш, который хранится в разделе кеша. Android полагается на хороший системный кеш для быстрой загрузки приложений. Однако иногда системный кеш по какой-то причине повреждается.. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема, связанная с кешем, вы можете очистить раздел кеша. Если вы этого не пробовали, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и кнопку Bixby. , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 минут. – за 60 секунд до появления параметров меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить yes, them и нажмите клавишу Power, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Reboot system now.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не удается отправить сообщение только одному контакту?

Если ваш S9 может отправлять текстовые сообщения всем вашим контактам, кроме одного, для этого есть две возможные причины:

• Первая – это возможность того, что контактная информация, которую вы пытаетесь отправить S MS to может быть неправильно отформатирован в вашем приложении «Контакты».
• Другая возможность может быть связана с возможной сетевой проблемой.

Убедитесь, что вы правильно указали номер телефона контакта, которому вы пытаетесь отправить SMS. Если хотите, попробуйте удалить номер телефона перед повторной попыткой отправить SMS. Убедитесь, что у вас есть правильные цифры и формат.

Если это не помогло, возможно, ваша сеть не может отправить сообщение на этот номер. Обратитесь к своему оператору за помощью.

Убедитесь, что номер центра сообщений оператора правильный

Одна из наиболее распространенных причин, по которым устройство может не отправлять текстовые сообщения, связана с неверный номер центра сообщений. Чтобы проверить, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь со своим оператором и спросите правильный номер центра сообщений.
2. Откройте приложение «Сообщения».
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите «Настройки».
5. Нажмите «Дополнительные настройки».
6. Нажмите “Текстовые сообщения”.
7. Проверьте номер центра сообщений и сравните его с номером, полученным от вашего оператора.
8. Если вы хотите внести изменения, просто нажмите «Центр сообщений» и введите числа.
9. Нажмите «SET», когда закончите.

Очистить кеш приложения для обмена сообщениями

Проблемы с кеш приложения для обмена сообщениями может иногда приводить к отправке или получению сообщений. Чтобы проверить, не поврежден ли кеш в приложении для обмена сообщениями S9, очистите его.

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите «Показать системные приложения».
5. Найдите приложение «Клавиатура». (если вы используете стандартную клавиатуру Samsung, найдите Samsung Keyboard) и коснитесь ее.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить данные приложения для обмена сообщениями

Если очистка данных приложения для обмена сообщениями не сработает, следующая хорошая вещь, которую нужно сделать, – это очистить данные приложения для обмена сообщениями. . Это приведет к удалению всех ваших разговоров и восстановлению самого приложения до заводского состояния, поэтому, надеюсь, вы уже создали резервную копию.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в верхнем правом углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите «Показать системные приложения».
5. Найдите приложение «Клавиатура» (если вы ‘ (используйте стандартную клавиатуру Samsung, найдите Samsung Keyboard) и коснитесь ее.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Удалите/переустановите приложение для обмена сообщениями (если применимо)

Если вы используете сторонний приложение для обмена сообщениями, вы также можете попробовать удалить его, чтобы посмотреть, что произойдет. Часто это эффективный способ решить проблемы с приложением, поэтому вы не хотите его пропускать.

Чтобы удалить приложение:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите “Настройки”.
3. Нажмите “Приложения”.
4. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию.
5. Для отображения предустановленных приложений. , коснитесь меню. Коснитесь
6. Показать системные приложения.
7. Коснитесь УДАЛИТЬ.
8. Коснитесь ОК.

Загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте

Плохие или плохо закодированные приложения могут иногда мешать работе операционной системы. Часто это происходит из-за того, что некоторые приложения просто проблемны. Чтобы проверить, установили ли вы плохое приложение, попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме и посмотреть, можете ли вы отправить текстовое сообщение или нет.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появляющегося на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится надпись “Безопасный режим”, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать и проверьте, нет ли проблемы.

Если ваше устройство может отправлять тексты только в безопасном режиме, тогда вы знаете, что за этим стоит одно из ваших приложений. Вам следует удалять приложения, пока не обнаружите проблемное.

Сброс настроек сети

Некоторым пользователям удалось успешно решить проблемы, связанные с сетью, включая проблемы с текстовыми сообщениями, путем сброса сетевые настройки своего устройства. Если вы еще не пробовали это сделать, вот как это делается:

1. На главном экране нажмите на значок приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Нажмите “Общее управление”.
4. Нажмите “Сбросить”.
5. Нажмите “Сбросить настройки сети”.
6. Нажмите Кнопка сброса настроек.

Замените SIM-карту

В идеале проблема должна была быть устранена, но если она по-прежнему не работает, следующее хорошее решение – посмотреть при замене сим карты подойдет. Известно, что этот шаг по устранению неполадок устраняет проблемы с сетью в прошлом, поэтому обязательно возьмите другую SIM-карту, чтобы узнать, в чем проблема.

Большинство операторов могут заменить SIM-карту бесплатно, поэтому обязательно пойдите в магазин вашего оператора и спросите один.

Сброс настроек

Восстановление настроек программного обеспечения S9 по умолчанию имеет тот же эффект, что и сброс настроек к заводским. Разница в том, что вам не нужно удалять личную информацию и возвращать все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию.

Чтобы сбросить настройки вашего S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Общее управление».
3. Нажмите “Сбросить”.
4. Нажмите “Сбросить настройки”.
5. Нажмите кнопку “СБРОС НАСТРОЙКИ”.
6. Перезагрузите S9 и проверьте наличие проблемы.

Заводские настройки

Наконец, если проблема все еще существует после выполнения всех вышеперечисленных предложений, убедитесь, что вы стерли Очистите телефон, вернув все его настройки к значениям по умолчанию. Сброс к заводским настройкам приведет к удалению и ваших личных данных, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем пытаться использовать этот вариант решения.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отображается зеленый логотип Android отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/ сброс к заводским настройкам ».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено« Да – удалить все данные пользователя ».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку Клавиша питания для перезапуска устройства.

Связаться с оператором связи

Почти все наши предложения выше предназначены для проверки наличия каких-либо программная ошибка, из-за которой ваш S9 не может отправлять SMS. если проблема не исчезнет после выполнения всех этих действий, то, скорее всего, причина не в ваших силах исправить. Чтобы помочь вам определить причину настоящей проблемы, обязательно обратитесь за помощью в службу технической поддержки вашего оператора связи.