Как исправить Galaxy S9 Plus, который не устанавливает или не обновляет приложения в Google Play Store

Добро пожаловать в очередной выпуск устранения неполадок для # GalaxyS9. В этом сообщении вы найдете шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, если ваш Google Play Store перестал работать или блокирует установку приложений или обновлений.

Прежде чем мы продолжим, напоминаем, что мы даем ответы на проблемы Android. Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S9 Plus не устанавливает и не обновляет никакие приложения в Google Play Маркет

Магазин Google Play работает, но не может устанавливать или обновлять какие-либо из моих приложений. Я купил этот телефон только 2 месяца назад, и он работал нормально. Я не могу обновлять или устанавливать приложения два дня назад. Что мне делать?

Решение: Play Store является основным приложением операционной системы, поэтому Google пытается сделать это как ошибку – бесплатно, насколько это возможно. Однако иногда, как и любое другое приложение, оно может вылетать из строя или работать нестабильно из ниоткуда. Чаще всего это происходит из-за вмешательства третьих лиц. В некоторых случаях новые обновления Android могут повредить приложение или системный кеш, что приведет к проблеме с Play Store. Чтобы устранить эту проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Очистите раздел кеша

Убедитесь, что системный кеш, который хранится в разделе кеша, должен быть первым шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать. Обновления или установка приложений иногда могут повредить системный кеш, что приведет к нестабильному поведению других приложений или операционной системы. Чтобы решить эту проблему, вы хотите очистить раздел кеша. Как только вы это сделаете, Android создаст новый системный кеш, который, надеюсь, решит проблему.

Чтобы очистить раздел кеша на вашем Galaxy S9 Plus:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости , чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удалите обновления из Google Play Store

Если после очистки раздела кеша ничего не исправлено, следующий шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, это разобраться с проблемным приложением. С ним можно делать несколько вещей, например, удалять обновления. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” на в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Google Play Store.
6. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу.
7. Нажмите «Удалить обновления».
8. Перезагрузите S9 и проверьте наличие проблемы.

Очистить кеш и данные Google Play Store

Еще один шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать с приложением Play Store, – очистить его кеш и данные.

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (три- точка).
4. Выберите “Показать системные приложения”.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если очистка кеша не сработает, повторите первые 6 шагов, затем нажмите кнопку «Очистить данные». Это очистит данные приложения, и все его настройки вернутся к значениям по умолчанию.

Выйдите из своей учетной записи Google

Если проблема не исчезнет на этом этапе, еще одно полезное решение. шаг, который нужно сделать, – это выйти и снова войти в свою учетную запись Google. Перед выполнением этого шага обязательно проверьте имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Последнее, что вам нужно, – это заблокировать свой телефон или приложение Google Play Store.

Чтобы выйти из своей учетной записи Google:

1. Открыть приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Облако” и учетные записи.
3. Нажмите “Учетные записи”.
4. Выберите нужную учетную запись Google.
5. Коснитесь Удалить учетную запись.
6. Перезагрузите устройство.
7. Войдите в свою учетную запись Google и проверьте наличие проблемы.

Очистить данные Google Services Framework

Некоторым пользователям удавалось исправлять проблемы в Google Play Store в прошлом, очищая данные другого основного приложения Google под названием Google Services Framework.

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите “Показать системные приложения”.
5. Найдите и коснитесь приложения Google Services Framework.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте наличие проблемы.

Загрузитесь в безопасном режиме

Как упоминалось выше, одной из возможных причин проблемы с вашим Galaxy S9 Plus Play Store может быть стороннее приложение. Чтобы проверить, вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме. Это приведет к перезагрузке системы в другую программную среду, которая блокирует сторонние приложения. Итак, если приложение Google Play Store нормально работает только в безопасном режиме, вы можете поспорить, что приложение вызывает его.

Чтобы загрузить S9 Plus в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Нажмите кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте наличие проблемы.

Если вы подозреваете, что Одно из приложений является причиной проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия, чтобы определить виновника:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить все настройки

Прежде чем вы захотите внести более радикальные изменения в программное обеспечение, вам также следует подумайте о возврате всех настроек к значениям по умолчанию. В отличие от сброса к заводским настройкам, сброс всех настроек в качестве шага по устранению неполадок не повлияет на личные данные, поэтому на данный момент нет необходимости создавать резервные копии файлов.

Чтобы сбросить все настройки:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите “Сбросить настройки”.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите “Сбросить настройки”. После завершения появится окно подтверждения.

Отмените рутирование или перепрограммируйте стандартную прошивку

Этот шаг по устранению неполадок применяется только в тех случаях, когда устройство было рутировано или прошито с неофициальной прошивкой. Если вы не слышали об этих условиях, возможно, на вашем телефоне нет root-прав и не установлено неофициальное программное обеспечение. Просто проигнорируйте это.

С другой стороны, если приложение Google Play Store начало работать нестабильно после того, как вы установили приложение из других источников после рутирования или прошивки, это должно быть ошибка, вызывающая это. В этом случае вы хотите вернуть все программное обеспечение и приложения в исходное состояние, отключив или перепрошив стандартную прошивку.

Сброс до заводских настроек

Наиболее эффективное решение для Любая проблема с Google Play Store сбрасывается до заводских. Обязательно сделайте резервную копию своих личных данных, прежде чем стирать данные с устройства с помощью этого сброса.

Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus:

1. Создайте резервное копирование данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не появится значок ‘ Да – удалить все данные пользователя »выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, нажмите« Перезагрузите систему сейчас ». ‘выделен.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.