#Samsung #Galaxy # Note9 – это устройство Android премиум-класса, выпущенное в этом году и последняя модель в серии телефонов Note. Этот телефон наиболее известен своим большим 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED, который работает как с сенсорным вводом, так и со стилусом, а также имеет впечатляющую двойную 12-мегапиксельную заднюю камеру, которая позволяет снимать отличные фотографии и видео. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему нестабильного мобильного подключения для передачи данных в Galaxy Note 9.
Если вы если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить нестабильное подключение к мобильным данным Samsung Galaxy Note 9
Проблема: Привет, у меня есть примечание 9. Его со спринтом. В течение нескольких недель у меня были проблемы с подключением, и я просматривал ваши статьи. Я выполнил все описанные вами шаги. Все, от мягкого сброса до заводского сброса. Очистите раздел кеша, загрузился в безопасном режиме, запустил его без сторонних приложений, обновил PRL, сбросил настройки сети, удалил sim и повторно вставил его и т. Д. Никто со спринтом не смог успешно помочь мне с моей проблемой и после удаленного доступа мой телефон и получение отладочной информации с телефона, они определили, что проблема в моем доме. Этого не было, и я сказал им об этом, потому что моя проблема возникает повсюду. Тем не менее, они прислали мне свой волшебный ящик, и я установил его. Тем не менее, проблема не устранена. Вот в чем проблема: у меня абсолютно ужасное нестабильное МОБИЛЬНОЕ соединение. Временами полные отключения электроэнергии. Я запускаю проверку скорости, и через 1 минуту будет загрузка 90 Мбит/с, а следующие 0,00 Мбит/с до 1,2 Мбит/с (или вставьте сюда любые сверхнизкие Мбит/с). Пинг повсюду от 100 мс до 499 мс. Меня выгонят из живых игр, остановок потоковой передачи, завершения видеозвонков и т. Д. В это время я все еще могу иногда отправлять текстовые сообщения и звонить людям. 1 раз попробовал дозвониться до своего оператора-спринта через * 2 и получил ВЕРИЗОН! У меня нет VoLTE. Я отключил и эту функцию, и в качестве мобильной связи выбран только LTE/CDMA. Пожалуйста, помогите с этой проблемой. Я просто хочу стабильную мобильную связь, и в крайнем случае отправлю ее «техническим специалистам» в сервисный центр, и я уже знаю, что они скажут мне заплатить франшизу 250 долларов за отремонтированный телефон. Да, и у моей жены такая же проблема, как и у меня, в одно и то же время в тех же местах.. Я чувствую, что это мой сетевой спринт, но это было МЕСЯЦЫ! МЕСЯЦЫ Я ГОВОРЮ! Я чувствую, что спринт уже решил бы эту ошибку, если бы это было так. Здесь помогает любая обратная связь! Большое спасибо!
Решение. Перед выполнением любого из шагов по устранению неполадок, перечисленных ниже, важно убедиться, что на вашем телефоне установлена последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.
Есть несколько факторов, которые могут вызвать эта конкретная проблема. Мы выделим каждый из этих факторов, чтобы определить основную причину проблемы.
Проверьте, сильный ли сигнал в вашем районе
Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас есть сильный сигнал мобильной передачи данных, предпочтительно сигнал LTE, в вашем районе. Если у вас есть другое мобильное устройство в сети Sprint, попробуйте проверить, не возникает ли у него такая же проблема. Вы также можете принести свой телефон в место с сильным сигналом и проверить, сохраняется ли проблема.
Попробуйте заменить SIM-карты
Следующий шаг – проверить, не вызывает ли проблема используемая вами SIM-карта. Извлеките SIM-карту из телефона, затем вставьте другую SIM-карту. Проверьте, возникает ли такая же проблема. Вы также можете поместить свою SIM-карту в другое мобильное устройство, а затем проверить, нестабильно ли соединение для передачи данных по мобильной сети.
Убедитесь, что в телефоне используются правильные настройки APN
Параметр APN отвечает за подключение телефона к мобильной сети передачи данных вашего оператора. Если ваш телефон имеет неправильную настройку, у вас могут возникнуть проблемы с подключением к сети.
Для доступа к настройке APN вашего телефона
- Из На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Имена точек доступа».
Параметры APN Sprint следующие
- Имя APN: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Прокси: пусто
- Порт:
- Имя пользователя: пусто
- Пароль: пусто
- Сервер: не задано
- MMSC: пусто
- Прокси-сервер MMS: 68.28.31.7
- Порт MMS: пусто
- MCC: 234
- MNC: 15
- Тип аутентификации:
- Тип APN: по умолчанию
- Протокол APN: IPv4
- Протокол роуминга APN:
- Канал:
- Тип MVNO:
Сброс сетевых подключений
Выполнение этого шага вернет все подключения к данным до заводских условий по умолчанию. Обратите внимание, что вам, возможно, придется снова настроить параметры APN телефона.
Изменения, которые произойдут на устройстве, когда вы выполните этот шаг, следующие.
- Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
- Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
- Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
- Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены/выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
- Будет установлен автоматический режим выбора сети.
Чтобы сбросить сетевое соединение
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Нажмите «СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ».
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОС НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.
Запустить телефон в безопасном режиме
Бывают случаи, когда определенное приложение, которое вы загрузили, при установке вызовет проблемы на телефоне. Чтобы проверить, является ли это причиной проблемы, вам придется запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.
- Поверните устройство выключено.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если проблема не возникает в этом режиме, то это наиболее скорее всего, вызвано установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Бывают случаи, когда кешированный данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, обычно возникают проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить да, их и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделен пункт «Перезагрузить систему».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Выполните возврат к заводским настройкам
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано программным сбоем. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас – выполнить сброс настроек до заводских. Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Выключите телефон..
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (‘ Установка обновления системы »будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить« стереть данные/сброс до заводских настроек ».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство .
Если вышеуказанные шаги не помогли решить проблему, то это уже могло быть вызвано неисправным аппаратным компонентом. Лучше всего прямо сейчас отнести телефон в сервисный центр и проверить его.