Как исправить проблемы пользователей Samsung Galaxy Note 3 [Часть 16]

Привет, ребята, добро пожаловать в 16-й сегмент нашей проблемы Samsung Galaxy Note 3 и серии решений. Решения, которые я предложил в этом посте, предназначены либо для устранения проблемы, либо для того, чтобы узнать, в чем проблема на самом деле. Серьезно, мы хотим помочь вам, но помните, что у нас нет доступа к вашему телефону, поэтому мы полностью зависим от вашего описания проблемы и того, что вы говорите о проблеме. Вот почему я хочу, чтобы вы предоставили как можно больше подробностей, чтобы мы могли хотя бы представить себе, что происходит с вашим телефоном.

Samsung Galaxy Note 3: проблемы, вопросы, решения, ответы [Часть 1] [Часть 2] [Часть 3] [Часть 4] [Часть 5] [Часть 6] [Часть 7] [Часть 8] [Часть 9] [Часть 10] [Часть 11] [Часть 12] [Часть 13] [Часть 14] [Часть 15]]

Для тех, кто если у них проблемы с телефонами, попробуйте просмотреть этот пост или первые 15 частей, чтобы узнать, уже обращались ли мы к ним. Или вы можете написать нам по адресу [электронная почта защищена], и я постараюсь ответить на ваши электронные письма. Вы также можете взаимодействовать с нами на нашей странице в Facebook; Я один из тех, кто там отвечает на вопросы. У нас также есть + страница, на которую вы можете подписаться, чтобы получать уведомления каждый раз, когда публикуется пост.

Совершенно новый Galaxy Note 3 не включается

Q : Привет, я купил новый Galaxy Note 3 6 мая 2014 года, а телефон прибыл 6 сентября 2014 года. Я настроил телефон, и после того, как все мои приложения обновились, он сказал, что было обновление программного обеспечения. Я подключился к Wi-Fi, и телефон продолжил обновление. Я думаю, что обновление было обновлением kitkat. Обновление было отправлено на телефон, и до четверга 12/6/2014 с телефоном все было в порядке. Я ходил по магазинам, взглянул на свой телефон, и он отключился. Поэтому я нажал кнопку питания, чтобы включить телефон, но ничего не произошло.

Вернувшись домой, я снова поставил его на зарядку, хотя, когда я выходил, он был полностью заряжен. Оставил телефон заряжаться на два часа, но он все равно не включился. Я зашел в Google, чтобы посмотреть, что я могу сделать. Он сказал, чтобы попытаться вынуть аккумулятор, замените аккумулятор, затем одновременно нажмите и удерживайте кнопку меню увеличения громкости и кнопку питания, и телефон загрузится, чтобы можно было выполнить полный сброс телефона, при этом ничего не произошло. На телефон все еще действует гарантия Samsung 24 месяца, поэтому я отнес его в новый магазин телефонов Samsung в городе, и парень, который занимался со мной, заказал его для ремонта, я просто жду ответа от них, когда мой телефон будет готов. быть собранным. С уважением, Роберт .

О: Это довольно новый телефон, и лучше, если на него взглянут технические специалисты Samsung. В конце концов, они все еще могут заменить его, если не могут понять, в чем проблема. Однако перед отправкой попробуйте извлечь аккумулятор.. После снятия нажмите и удерживайте кнопку питания около минуты, чтобы убедиться, что вся накопленная электроэнергия слита с компонентов телефона. Вставьте аккумулятор обратно и попытайтесь включить телефон в обычном режиме. Если телефон не включается, подключите зарядное устройство и, если вы не видите обычный индикатор зарядки, попробуйте пошевелить кабелем, чтобы проверить, заряжается ли он. Это может быть просто разряженная батарея и проблема с зарядным устройством.

После 5–10 минут зарядки, независимо от того, видели ли вы индикатор зарядки или нет, попробуйте загрузить его (снова) в режим восстановления. На этот раз выполните следующую последовательность: нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, затем клавишу «Домой», а затем клавишу питания. Удерживайте эти клавиши от 10 до 15 секунд. Если телефон не включается, то нет другого выхода, кроме как дождаться ремонта телефона. Я понимаю, насколько это было бы неприятно, и мне очень жаль, что вы столкнулись с этим.

Note 3 отключается во время звонков

Q : Привет, мой новый Galaxy Note 3 продолжает отключаться как при исходящих, так и при входящих вызовах. Незадолго до того, как я слышу пару гудков. Иногда я слышу собеседника, но потом и этого не происходит. Vodaphone сказал мне ввести код # 330 * 1234 #, но это не имеет значения. Я большой поклонник Note 1 и 2, но это сводит меня с ума. Выглядит так непрофессионально, когда я не могу ответить на звонок. Спасибо,

A: На самом деле, я был сбит с толку, прочитав ваше письмо, потому что в теме говорилось: «Galaxy Note 3 продолжает блокировать вызовы» и тогда в вашем фактическом сообщении говорилось, что телефон продолжает отключаться во время звонков. Насколько я понимаю, вы уже звонили своему провайдеру услуг, но меня интересует объяснение, предоставленное вам представителем, прежде чем он/она позволит вам ввести код, указанный выше. Должно быть какое-то объяснение, почему проблема возникает, потому что всегда есть вероятность, что это проблема с сетью, а не с телефоном.

Непосредственным решением этой проблемы является очистка кеша и данные приложения Dialer.

1. На главном экране нажмите кнопку меню.
2. Нажмите «Настройки», а затем нажмите вкладку «Общие».
3. Коснитесь диспетчера приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Коснитесь приложения «Набор номера».
6. Нажмите «Очистить кеш», затем «Очистить данные».
7. Нажмите «ОК», чтобы продолжить.

Если проблема не может быть решена выполнив эту процедуру, загрузите телефон в безопасном режиме, а затем попробуйте позвонить, находясь в этом состоянии.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. «Безопасный режим». будет отображаться в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».. ’

Я не знаю, связана ли эта проблема с телефоном или возникла недавно. Если эти две процедуры не дали результата, выполните сброс настроек до заводских. Если это не помогло, попросите Vodafone заменить его.

Фотографии на SD-карте повреждены

Q : Я взял приведенную ниже цитату из существующих вопросов и ответов. Только моя проблема немного другая.

«Обнаружено вчера вечером после попытки переместить файлы из внутренней памяти на SD-карту. Просто картинки. Удалил несколько, затем начал показывать пустые квадраты там, где должны были быть картинки, и БАМ! Ужасная ошибка поврежденной SD-карты! »

Я уже настроил свой телефон, чтобы память камеры по умолчанию была SD-картой. Однако, когда я возвращаюсь, чтобы посмотреть на только что сделанные фотографии … некоторые показывают, а другие нет. Другое дело, что я могу видеть пустой квадрат (предполагая, что он представляет собой поврежденную фотографию), когда я выбираю детали … есть много деталей для фотографий, которые отображаются, но едва ли какие-либо детали для поврежденных. Когда я пытаюсь перейти на компьютер, фотографии все еще повреждены. У меня есть SD-карта 32g марки Samsung. Если я сохраню фото на телефон, то проблем нет. Большое спасибо!

A : фотографии, сохраненные во внутренней памяти телефона, оказались в порядке, камера работает нормально, и ясно, что это не так. приложение-галерея, которое портит фотографии. Итак, как вы думаете, в чем виноват? Я уверен, что вы уже думали об этом – это карта microSD. Я не уверен, новый он или нет, но если он полностью поврежден, мы ничего не можем с этим поделать.

Но попробуйте физически отключить SD-карту, вставить ее в свой ноутбук и спасти как можно больше файлов. Затем переформатируйте его в формат FAT32. Вставьте его обратно в телефон и на этот раз не устанавливайте его как хранилище по умолчанию. Вместо этого попробуйте скопировать в него файл или два изображения и посмотрите, сможете ли вы просмотреть эти фотографии в обычном режиме. Если они по-прежнему показывают, что они повреждены, значит, вам пора купить новую SD-карту.

Галерея Note 3 и проблемы с музыкой

Q : Привет, у меня есть заметка 3 около месяца, все было хорошо до прошлой недели. Музыкальное приложение по умолчанию не показывает мою музыку, но когда я перехожу к своим файлам, оно не показывает файлов в выборе музыки. Затем я перехожу к выбору «Все», смотрю в раздел «Музыка», и там отображается моя музыка. Я могу выбрать файл, и он будет воспроизводиться через проигрыватель по умолчанию. Я загрузил сторонний проигрыватель, так как возникла эта проблема, и он распознает мою музыку. Вторая проблема – когда я делаю анимированное фото, оно не сохраняется в моей галерее. Я могу перейти к своим файлам, найти их в DCIM и открыть оттуда. Спасибо. –

A : Могли быть проблемы, которые привели к этим проблемам. Например, музыкальное приложение не может просто перестать распознавать музыкальные треки, которые оно могло воспроизводить без проблем раньше. Но давай не будем этим заниматься. Самая логичная процедура, которую вы можете сделать на данный момент, – это очистить кеш и данные музыкального приложения.

1. На главном экране нажмите кнопку «Меню».
2. Нажмите «Настройки», а затем нажмите вкладку «Общие».
3. Нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Коснитесь приложения «Музыка».
6. Коснитесь «Очистить кеш», затем «Очистить данные».
7. Коснитесь ОК, чтобы продолжить.

Эта процедура вернет приложение к его предыдущим настройкам, и оно может работать. В противном случае вы уже нашли способ решения этой проблемы. Однако, если вы не можете смириться с мыслью, что одно из приложений не работает должным образом на вашем телефоне, выполните сброс настроек до заводских.

Что касается другой проблемы, то анимированное изображение не работает. обнаруженный приложением Галерея, я думаю, что это как-то связано с форматом или расширением изображения. Попробуйте преобразовать фотографию в формат .gif и посмотрите, распознается ли она приложением галереи.

Невозможно выполнить обновление до Android 4.4 KitKat

Q : у меня Note 3, мой оператор – Verizon, но в моем телефоне нет SIM-карты. Мне было интересно, могу ли я перейти на 4.4, потому что я не получил уведомления, и когда я пытаюсь выполнить обновление вручную, как при переходе к настройкам моего телефона, он говорит: «Обновление программного обеспечения временно недоступно. Пожалуйста, попробуйте еще раз”. И каждый раз, когда я пытаюсь, он говорит одно и то же.

A: Вероятно, это вещь Verizon, но попробуйте использовать Verizon Upgrade Assistant. Я знаю пару клиентов VZW, которые успешно обновили свой телефон с помощью этого приложения, так что попробовать стоит. Другое дело, что попробуйте подключиться к Интернету с помощью мобильных данных, а затем попробуйте загрузить обновление. А если и это не сработает, используйте Samsung KIES; это часто срабатывает. Наконец, вы можете позвонить в Verizon, если все остальное не поможет.

Поиск Google не будет работать, если набрать

Q : Я искал ответ на этот вопрос, но мне не повезло. В последнее время мой телефон больше не позволяет мне выполнять поиск, набирая текст в строке поиска Google. Я получаю сообщение «в настоящее время невозможно получить доступ к сайту». Однако я могу получить доступ, когда говорю в микрофон, расположенный в строке поиска Google. Насколько я понимаю, с новым обновлением все наоборот … нет доступа к микрофону, но печатать можно. Я разговаривал со своим местным, как правило, довольно хорошо осведомленным гуру Samsung, но он в недоумении. Надеюсь, вы можете помочь.

A : Вероятно, это просто небольшая ошибка в приложении Google Search. Я сталкивался с этой проблемой раньше, но не с Note 3, и я решил проблему, выполнив следующие действия:

1. На главном экране нажмите кнопку меню.
2. Нажмите «Настройки», а затем нажмите вкладку «Общие».
3. Нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое Вкладка “Все”.
5. Нажмите “Поиск в Google”.
6. Нажмите “Очистить кеш”.
7. Нажмите “Очистить данные”.
8. Коснитесь ОК, чтобы продолжить.

Надеюсь, это поможет.

Примечание 3 выключено, но не включается

Q : Я там, я проснулся сегодня и обнаружил, что мой мобильный телефон выключен, я подумал, что батарея разряжена или что-то в этом роде, поэтому я подключил его к зарядному устройству, а затем попытался повернуть его снова, нажав кнопку питания, но он не ответил. Потом вскрыл мобилу и вынул аккумулятор, снова вернул и включил, заработало! Что происходит? Батарея была 20%, и я включал режим энергосбережения, какая причина для такого случая? С уважением,

A : Да, подобные случаи случаются большую часть времени и в большинстве случаев они вызваны глюком. Конечно, вы должны убедиться, что батареи достаточно для включения устройства. Однако в вашем случае режим энергосбережения был включен, поэтому я думаю, что телефон перешел в глубокий сон. В конце концов, телефон просыпается, когда вы нажимаете кнопку питания и просто ждете.

Я знаю кого-то, кто сталкивался с этой проблемой. Когда он нажал кнопку включения, телефон не ответил. Он оставил телефон, и, по его словам, через 8 минут экран включился. Учитывая, что у нас есть высокопроизводительные устройства, и мы, вероятно, привыкли видеть, как они реагируют в момент ввода вашей команды. Поэтому нас настораживает, когда ответ телефона задерживается даже на несколько секунд. Многие пользователи сразу же сообщают о зависании своего телефона. Однако эту проблему можно решить, просто вынув аккумулятор на 30 секунд или около того.

Сенсорный экран не работает с пальцем

В : Прежде всего, спасибо за отличную работу по устранению проблем с Samsung Note 3. Моя проблема (у меня AT&T) в том, что мой экран не реагирует на касание пальцами. Мне нужно использовать S Pen, чтобы обойти эту проблему. Я перезагружаюсь, вытаскиваю аккумулятор, также произвел заводскую перезагрузку, и он все еще делает это с перебоями. Иногда это работает идеально, иногда нет, а иногда может длиться целый день или несколько дней. Можете посоветовать решение проблемы? Спасибо,

A : бывают случаи, когда телефон по какой-то причине зависает, поэтому когда вы касаетесь экрана, телефон не отвечает. Но поскольку вы касались экрана, когда возникла проблема, вы пришли к выводу, что экран не отвечает, когда реальная проблема связана с производительностью телефона. Note 3 – мощное устройство, поэтому проблемы с производительностью не сохранятся надолго.

Я не знаю, как часто возникает проблема, но если экран не реагирует на ваши прикосновения, а реагирует на S Pen, тогда будет хорошим началом, если вы тщательно очистите пальцы и попробуете еще раз. Если все так же, вам нужно отрегулировать чувствительность касания.

1. Вернитесь на главную и нажмите кнопку меню.
2. Выберите «Настройки», а затем нажмите “Элементы управления”.
3. Если параметр “Автоматическая регулировка чувствительности к касанию” уже включен, попробуйте отключить его и посмотрите, решит ли он проблему.. Или вы можете попробовать включить его, если он отключен.

Если вы только что установили новую защитную пленку для экрана, вероятно, проблема связана с аксессуаром. Вы можете попробовать удалить его, если проблема не исчезнет.

Компьютер не может обнаружить Note 3 после обновления

Q : Привет! Я только что прочитал часть вашего блога и нахожу интересным отвечать на запросы относительно Samsung Note 3. Я купил свой Note 3 February и смог передавать файлы на свой ноутбук-note3 и обратно с помощью приложения Samsung Kies. На моем ноутбуке установлена ​​операционная система Windows 7, домашняя. но когда я обновил свой Note 3 до kitkat4.4.2, Samsung kies больше не может обнаруживать мой телефон, и мне трудно передавать файлы. Как я могу это исправить? есть ли какое-нибудь приложение, кроме kies, которое можно использовать? Спасибо и больше возможностей.

A . На самом деле существует множество факторов, которые могут способствовать возникновению этой проблемы, но для начала попробуйте удалить Samsung KIES со своего ноутбука, загрузите новую копию с веб-сайта Samsung и установите ее. Это лучший способ убедиться, что на вашем ноутбуке есть все необходимые драйверы для Note 3. Тем не менее, если проблема связана с драйверами, это должно исправить ее.

Кроме того, если вы подключили кабель к разъему USB 3 на вашем ноутбуке, это может быть причиной того, что телефон не может быть обнаружен. Попробуйте вместо этого подключить кабель к разъему USB 2 и убедитесь, что телефон не заблокирован. Пока я не могу думать о других вещах, которые могут привести к этой проблеме, кроме того, что у USB-кабеля где-то есть какой-то обрыв. Итак, внимательно осмотрите его.

Проблема с открытием ссылок в Note 3

Q : Привет, я Изо всех сил старался НЕ обновлять Verizon Note 3, но в конце концов случайно коснулся не той вещи. Мне сложно открывать ссылки. например, я попытался отправить это электронное письмо, используя предоставленную вами ссылку. нажатие на ссылку не помогло. только что сказал, что нет в наличии. Кроме того, когда кто-то комментирует мою публикацию в Facebook, я получаю часть ответа, отправляемого в мое текстовое приложение (я не возражаю против стандартного приложения) с прикрепленной ссылкой Facebook. перед обновлением я мог щелкнуть ссылку в текстовом сообщении и сразу перейти на Facebook. теперь у меня просто пустая страница. Мне нужно выйти, а затем открыть Facebook отдельно. Я в своем уме, если не сломалось, не чините. Я очень старался не обновляться. но я чувствую, что нас заставляют делать то, чего многие из нас не хотят. в конце концов, разве мы не должны что-то сказать о том, что происходит на наших телефонах и планшетах? Спасибо,

A : Когда дело доходит до открытия ссылок, телефон попросит вас выберите приложение, которое вы хотите постоянно использовать при выполнении такой задачи. Это требует взаимосвязи приложений в системе, и хотя это довольно простая задача для мощного телефона, некоторые вещи могут быть испорчены в процессе, особенно если вы выбрали неправильное приложение. Итак, лучше всего вернуть телефон к настройкам по умолчанию и начать все сначала.. Тем не менее, вам следует попробовать следующее:

1. На главном экране нажмите кнопку меню.
2. Нажмите «Настройки», а затем нажмите вкладку «Общие». .
3. Нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Нажмите кнопку «Меню».
6. Выберите “Сбросить настройки приложения”.
7. Нажмите “Сбросить приложения”.
8. Перезагрузите телефон.

Теперь, на этот раз, попробуйте выбрать правильное приложение для открытия ссылок.

Что касается вашего другого беспокойства, ну, вот как работает Android; обновления выпускаются чаще для исправления ошибок и ошибок. Но я понимаю, как вы относитесь ко всем этим обновлениям. Никто не хочет проходить через них, особенно если они приносят больше проблем, чем решений. Это одна из причин, по которой многие люди получают root-права на своих устройствах и не позволяют получать обновления. Но мы ничего не можем поделать, кроме как надеяться, что обновления станут более стабильными в будущем.

Сотрудничайте с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за вашу электронную почту. Пишите нам по электронной почте [защищенный адрес электронной почты] в любое время. Мы читаем каждое электронное письмо, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или посетив нашу страницу устранения неполадок. Спасибо.