Как исправить проблемы с MMS в Note10 после обновления Android 10

Многие владельцы Samsung Galaxy жаловались нам, что у них возникают проблемы с отправкой текстовых сообщений после обновления программного обеспечения своего устройства. В этом сообщении об устранении неполадок мы покажем вам решения, которые вы должны предпринять, если у вас возникнут проблемы с MMS после обновления до Android 10.

Мы составили длинный список вещей, которые вы должны делать, поскольку мы распознаем факторы, которые могут повлиять на службу MMS. Мы надеемся, что это руководство окажется для вас полезным.

Причины проблем с MMS после обновления Android 10

Если вы найдете свое MMS не работает после обновления Android 10, это должно быть одной из следующих причин:

• Незначительная ошибка приложения для обмена сообщениями
• Поврежденный системный кеш
• Неизвестная ошибка программного обеспечения
• Плохое стороннее приложение
• Проблема несовместимости
• Ошибка кодирования

Решения проблем с MMS после обновления Android 10

Ниже приведены возможные решения, позволяющие снова заставить MMS на вашем Note10 работать.

Проверьте, не затронуты ли другие службы

Если вы внезапно получаете проблемы с MMS после установки Android 10, первый шаг по устранению неполадок, который вы можете do – это проверить, не связана ли причина с ошибкой на стороне сети. Вы узнаете, так ли это, потому что другие сетевые службы, такие как голосовые вызовы, сотовые данные и текстовые сообщения, также будут иметь проблемы.

В некоторых случаях плохой или слабый сигнал может повлиять на текстовые сообщения. или MMS. если вы думаете, что столкнулись с плохим покрытием, попробуйте переехать в известную область с хорошим сигналом и проверьте, нет ли разницы.

Включить мобильные данные

MultiMedia Messaging System или Для работы MMS необходимы сотовые данные. Убедитесь, что вы включили мобильную передачу данных на своем Note10.

Вы также хотите узнать, есть ли у вас какие-либо проблемы, связанные с учетной записью, которые могут повлиять на ваши мобильные данные. Эта услуга не бесплатна, поэтому, если у вас есть неоплаченные взносы на вашу учетную запись, возможно, что связанные с ней услуги временно приостановлены.

Если вы подозреваете, что у вас возникла проблема с учетной записью, обратитесь за помощью у вашего оператора связи.

Обновите устройство, перезагрузив

Какой бы ни была проблема с Android, почти всегда рекомендуется перезагрузить устройство. Это еще более важно сейчас, когда у вас возникают проблемы с MMS в Note10 после обновления до Android 10. Ваш Note10 может выиграть от перезагрузки, даже если у него нет никаких проблем. Если вы еще не пробовали это сделать, убедитесь, что вы сделали это сейчас.

Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите параметр «Перезагрузить» и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство – нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby/Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока экран устройства включится. Это имитирует эффект отключения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство..

Если обычный перезапуск не поможет, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте это.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение батареи часто является эффективным способом устранения неполадок в работе устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярная перезагрузка устройства не реже одного раза в неделю может быть полезной. Если вы склонны забывать о чем-то, мы предлагаем вам настроить телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать его для выполнения этой задачи.

Устранение неполадок в приложении обмена сообщениями

Проблемы с MMS иногда могут быть связаны с плохим приложением для обмена текстовыми сообщениями. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить для работы с приложением для обмена сообщениями:

• Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями
• Очистить кеш приложения для обмена сообщениями.
• Сбросить приложение для обмена сообщениями
• Переустановить приложение для обмена сообщениями
• Обновить приложение для обмена сообщениями

Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями

Это обеспечит перезагрузку приложения. Обычно это эффективно для незначительных временных ошибок, которые могут развиться в приложении, если оставить его работать в течение длительного времени.

Чтобы принудительно закрыть приложение:

Метод 1: Закройте приложение с помощью клавиши “Последние приложения”

1. На экране нажмите программную клавишу “Недавние приложения” (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки “Домой”).
2. После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
3. Затем смахните вверх по приложению, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Способ 2. Закройте приложение с помощью меню «Информация о приложении»

Другой способ принудительно закрыть приложение – зайти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите значок “Дополнительные настройки” ( значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Нажмите “Показать системные приложения”.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите “Принудительно остановить”. внизу.

Очистить кеш приложения

Если принудительная перезагрузка приложения не поможет, следующее хорошее, что вы можете сделать, это удалить кеш приложения. Это может сработать, если кеш приложения поврежден.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Перейдите на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение “Настройки”.
4. Нажмите “Приложения”.
5. Если вы ищете системы или приложения по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите «Показать системные приложения».
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Нажмите “Хранилище”.
9. Нажмите кнопку «Очистить кеш» внизу.

Сбросьте приложение

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с MMS в Note10 , недавно установленное обновление Android 10 могло испортить данные приложения. На этом этапе вы хотите очистить данные приложения. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Перейдите на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение “Настройки”.
4. Нажмите “Приложения”.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения .
8. Нажмите “Хранилище”.
9. Нажмите кнопку “Очистить данные”.

Переустановите приложение

Если рассматриваемое приложение не было предустановлено, то есть оно не было включено в исходный набор приложений, вы можете переустановить его вместо очистки данных.

Ниже приведены шаги для удалить или удалить приложение на Galaxy Note10:

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Откройте приложение “Настройки”.
3. Нажмите “Приложения”.
4. Убедитесь, что выбрано “Все” (вверху слева). При необходимости коснитесь значка раскрывающегося списка (вверху слева), затем выберите «Все».
5. Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, нажмите значок «Дополнительные параметры» (вверху справа), затем выберите «Показать системные приложения».
6. Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение.
7. Нажмите ОК для подтверждения.

После удаления приложения обязательно перезагрузите телефон перед его повторной установкой.

Обновите приложение

Частью устранения неполадок вашего приложения в этой ситуации является обеспечение полного обновления приложения, над которым вы работаете. Если вы удалили данные приложения, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений в Play Store.

Вам не нужно проверять наличие обновлений, если вы переустановили его или очистили его данные.

Удаление старых веток MMS

Иногда проблемы с MMS вызваны не ошибками, а слишком большим количеством сообщений в папке «Входящие». Другими словами, приложению для обмена сообщениями могло просто не хватить места для хранения входящих и исходящих сообщений. Попробуйте удалить несколько старых разговоров, чтобы проверить, так ли это.

Выполните следующие действия, чтобы начать удаление ваших текстов:

1. С главного экрана , проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Открыть приложение “Сообщения”.
3. Если будет предложено изменить приложение для SMS по умолчанию, нажмите “Да”. для подтверждения.
4. Коснитесь значка «Меню» в правом верхнем углу.
5. Коснитесь «Изменить».
6. Выберите сообщения, которые вы хотите изменить. стереть. Если вы хотите удалить все сообщения, нажмите «Все» в верхнем левом углу.
7. Чтобы удалить все сообщения, нажмите «Все» в верхнем левом углу.
8. Нажмите на значок Значок корзины расположен в правом нижнем углу.
9. Для подтверждения нажмите «Удалить». Если вы хотите, вы также можете установить флажок Блокировать номера, чтобы выбранный номер не отправлял тексты в будущем..

Проверьте SIM-карту

В некоторых случаях проблемы с MMS возникают из-за неисправной SIM-карты. Вы можете устранить неполадки с SIM-картой, чтобы узнать, не является ли она причиной вашей конкретной проблемы. Вот шаги, которые вы должны сделать:

• Переустановите SIM-карту
• Вставьте SIM-карту на другое устройство
• Получите новую SIM-карту

Переустановите SIM-карту

Временное отключение SIM-карты иногда может решить проблемы с сетью. Выньте SIM-карту и вставьте ее обратно, чтобы проверить, работает ли это. Перед тем, как вынуть карту, убедитесь, что ваш телефон выключен. Сделайте то же самое, когда вставляете карту.

Вставьте SIM-карту на другое устройство

Если у вас есть другой телефон, вставьте в него текущую SIM-карту и посмотрите если текстовые сообщения по-прежнему не отправляются на Note10 под управлением Android 10. Если текстовые сообщения работают на втором телефоне, вы должны продолжить устранение неполадок в Note10.

Получите новую SIM-карту

Как вариант, вы можете заменить SIM-карту и посмотреть, что произойдет. Мы не рекомендуем это делать, особенно если проблема возникла недавно, но это хороший вариант, если вы считаете, что SIM-карта повреждена. Посетите магазин местного оператора связи и попросите у них новую SIM-карту.

Обновите системный кеш

Если проблемы с MMS в Note10 начались после установки обновления Android 10, система кеш мог быть поврежден. Иногда это может произойти после крупного обновления программного обеспечения.

Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, вы можете очистить раздел кеша, в котором этот кеш хранится. Это удалит текущий кеш. Со временем ваше устройство восстановит этот кеш.

Очистка системного кеша не приведет к удалению ваших личных данных.

Выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby/Power.
3. Когда отображается зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Появится экранное меню восстановления. Увидев это, отпустите кнопки.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe». раздел кеша. ‘
7. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
9. Подождите секунду, пока система очистит кеш.
10. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.
11. Вот и все!

Убедитесь, что все другие приложения обновлены

Обновление Note10 до Android 10 не означает автоматического обновления остальных приложений. Обновления вносят не только косметические изменения, но и решения для известных ошибок. Обязательно обновляйте свои приложения все время.

Чтобы проверить наличие обновлений приложений Play Store на вашем Galaxy Note10:

1. Откройте приложение Play Store..
2. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» в левом верхнем углу (три горизонтальные линии).
3. Нажмите «Мои приложения и игры».
4. Нажмите «Обновить» или Обновить все.

Если вы используете соединение для передачи данных по сотовой сети, мы рекомендуем выполнять обновление только через Wi-Fi, чтобы избежать дополнительных расходов. Это сделано для того, чтобы избежать ненужных расходов на передачу данных.

Чтобы обновлять приложения только через Wi-Fi:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Нажмите «Настройки».
4. Нажмите «Параметры загрузки приложений».
5. Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
6. Нажмите Готово.

Обязательно также постоянно обновляйте свои приложения, включив опцию автоматического обновления. Это сэкономит ваше время, если вы из тех, кто постоянно в пути.

Чтобы включить автоматическое обновление приложения:

1. Open Play Магазин.
2. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Нажмите «Настройки».
4. Нажмите «Авто». -обновление приложений.
5. Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
6. Нажмите Готово.

Если у вас есть приложения, взятые не из Play Store, вам может потребоваться обновить их, установив обновленный APK. Обратитесь к разработчику приложения, чтобы узнать, что именно делать.

Проверьте наличие мошеннических приложений (перезапустите в безопасном режиме)

Другой возможной причиной проблем с MMS может быть присутствие плохого стороннего приложения после обновления Note10 до Android 10. Чтобы проверить, так ли это, вы можете загрузить устройство в безопасном режиме.

В этом режиме все сторонние приложения заблокированы ( серого цвета), поэтому они не могут бежать. Если Instagram работает нормально и не дает сбоев в безопасном режиме, это означает, что у вас под рукой плохое приложение.

Чтобы перезапустить в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG» отпустите клавишу питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не закончит работу. перезапуск.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не скажет вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. После того, как вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш Galaxy Note10 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Вернуть настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию (сброс к заводским настройкам)

Проблемы с текстовыми сообщениями обычно решаются на уровне пользователя. Если ни одно из приведенных выше предложений пока не помогло, попробуйте выполнить сброс настроек устройства до заводских.

Проблемы с MMS после обновления Android 10 могут быть вызваны программным сбоем, который может быть невосприимчив к основным действиям по устранению неполадок, описанным выше.

Чтобы узнать, можете ли вы решить проблемы с MMS, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Note10.

Ниже приведены два Способы восстановления заводских настроек вашего Galaxy Note10:

Метод 1. Как выполнить полный сброс Samsung Galaxy Note10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10 . все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Открыть Приложение “Настройки”.
3. Прокрутите и коснитесь Общие управления.
4. Коснитесь Сброс.
5. Выберите Сброс заводских данных из заданных параметров.
6. Прочтите информацию, затем нажмите “Сброс”, чтобы продолжить.
7. Нажмите “Удалить все”, чтобы подтвердить действие.

Метод 2: Как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню настроек недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. Как только вы успешно войдете в Recovery, это время, когда вы начнете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, так что наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию ваших личных данных. Если ваша проблема мешает вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, вы хотите удалить свою учетную запись Google. Если ваша проблема мешает вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
3. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby/Power.
5. Когда зеленый Android появится логотип, отпустите обе клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Появится экранное меню восстановления. Увидев это, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data/factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить данные/восстановить заводские настройки».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс настроек.
11. Следуйте остальным инструкциям, чтобы завершить задание.

Предлагаемые чтения

• Как исправить сбой телефона Note10 после обновления Android 10
• Как сделать Исправить сбой галереи Note10 после обновления Android 10
• Как исправить сбой Note10 Netflix после обновления Android 10
• Как исправить сбой Note10 Youtube после обновления Android 10

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.