Как исправить проблемы с приложениями в Galaxy Note 8 и другие проблемы с приложениями

Как и любой смартфон, последний фаблет Samsung, # GalaxyNote8, обладает потрясающими техническими характеристиками, а также свежим взглядом на то, каким должен быть любой современный смартфон. Но, как и любой смартфон, он также не застрахован от проблем с контентом или приложениями. По этой причине мы решили опубликовать этот пост, чтобы помочь тем, у кого могут возникнуть проблемы с собственными версиями приложений. В этом случае мы рассмотрим только два случая из Note 8, но мы также включим список шагов по устранению неполадок, которые можно применить к любой общей проблеме приложения.

Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, быть как можно более подробным, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

А пока вот шаги по устранению неполадок, которые может выполнить любой пользователь, столкнувшийся с конкретная проблема приложения:

Перезагрузите Note 8

Иногда простейший из шаги по устранению неполадок являются наиболее эффективными. Это верно для всех смартфонов, включая Samsung Galaxy Note 8. Проблемы с приложениями могут быть вызваны чем угодно, в том числе необъяснимыми проблемами, связанными с функциями загрузки. Чтобы узнать, можно ли легко решить вашу проблему, попробуйте перезапустить его, нажав кнопку питания.

Если ваш телефон завис, и вы не можете перезапустить его в обычном режиме, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно и удерживайте более 5 секунд. Как только вы почувствуете, что телефон завибрирует, позвольте ему продолжить процедуру перезагрузки. Если у вашего телефона низкий заряд батареи, обязательно зарядите его не менее 30 минут, прежде чем пытаться выполнить принудительный перезапуск.

Установка обновлений приложений и Android

Обновления предназначены не только для внесения косметических изменений, но и для внесения столь необходимых исправлений для известных ошибок. По умолчанию ваш Galaxy Note 8 настроен на автоматическую установку приложений и обновлений Android. Однако, если вы меняли этот параметр раньше, обязательно посетите меню «Настройки» и вручную проверьте наличие обновлений для приложений и Android. Конечно, вы также хотите убедиться, что рассматриваемое приложение полностью обновлено и на нем установлена ​​последняя версия приложения, доступная на данный момент.

Чтобы настроить Google Play Store на автоматическую загрузку и установку обновлений приложений, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Play Store .
2. Нажмите значок меню в верхнем левом углу.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Автообновление приложений. .
5. Выберите предпочтительный вариант.

Чтобы вручную проверить наличие доступных обновлений Android, перейдите в Настройки> Программное обеспечение обновить .

Принудительная остановка приложения

Если все описанные выше действия по устранению неполадок с приложением не помогли решить проблему, вы можете попробовать остановить его принудительно. По задумке, приложения Android не должны быть принудительно закрыты пользователем, но Google предвидит проблемы, которые могут потребовать этого шага, поэтому доступна опция принудительного останова. Команда принудительного останова завершает работу приложения и всех связанных с ним фоновых служб. Для устранения этой неполадки выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Нажмите Приложения .
3. Если ваше приложение является частью пакета системных приложений, нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу. (значок с тремя точками), затем нажмите Показать системные приложения . В противном случае просто пропустите этот шаг.
4. Прокрутите вниз и найдите нужное приложение.
5. Нажмите кнопку FORCE STOP .

Очистить кеш приложения

Если проблема связана с хранилищем, например, приложение для обмена сообщениями не получает сообщения из-за нехватки места для хранения, очистка кеша приложения может помощь. Эта процедура удобна для удаления временных файлов приложений, называемых кешем. Это краткосрочное решение, и через некоторое время кеш можно будет восстановить. Чтобы очистить кеш приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище .
5. Нажмите кнопку Очистить кеш .

Очистить данные приложения

Некоторые проблемы приложений выходят за рамки кеша, поэтому его очистка может не помочь. Здесь может пригодиться очистка данных приложения. Как узнать, связана ли проблема с кешем или данными, просто – если первое не сработает, второе может. Имейте в виду, что очистка данных приложения приведет к удалению данных, которые вы можете найти важными, таких как ход игры, статистика, SMS/MMS, файлы, фотографии, видео и т. Д. Типы данных, которые могут быть удалены, зависят от приложения, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить. Для выполнения этой задачи можно использовать приложение Samsung Smart Switch.

Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через панель уведомлений (раскрывающийся список) или через приложение “Настройки” на панели приложений.
2. Перейдите к разделу “Приложения”. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище ..
5. Нажмите кнопку Очистить данные .

Удалить, а затем переустановить приложение

Если у вас возникла проблема со сторонним приложением (не от Samsung, Google или оператора связи), удаление и повторная установка может быть хорошей идеей. Удаление приложения может привести к потере данных, точно так же, как это происходит, когда вы выполняете очистку данных, поэтому сначала сделайте резервную копию, прежде чем удалять ее.

Свяжитесь с разработчиком приложения

Если все вышеперечисленные шаги не помогут решить проблему с конкретным приложением, есть вероятность, что за этим может стоять более серьезная проблема с кодированием. Это означает, что сам разработчик мог допустить ошибку в кодах, поэтому обязательно свяжитесь с ними, чтобы сообщить им о проблеме.

Чтобы связаться с разработчиком, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Google Play Store .
2. Просмотрите или найдите приложение.
3. Коснитесь приложения, чтобы открыть страницу сведений.
4. Коснитесь Подробнее .
5. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть указанную контактную информацию .

Обращаясь к разработчику, вы хотите сообщить ему две важные вещи:

• Название приложения.
• Проблема, с которой вы столкнулись. Будьте максимально подробными, но включайте только релевантные элементы. Если вы получаете сообщение об ошибке или код, обязательно включите его.

Еще один хороший способ получить поддержку от разработчика – опубликовать общедоступные отзывы. Некоторые разработчики активно обращаются к отзывам, поэтому, сообщив им, что у вас возникла проблема с их продуктом, они могут побудить их помочь вам как можно скорее.

Проблема 1: приложения Galaxy Note 8 продолжают сообщать об отсутствии связи, сеть недоступна

Время от времени (каждый день) получаются сообщения об ошибках «Сеть недоступна. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже », особенно при просмотре приложения Youtube. А в приложении Facebook иногда появлялась эта ошибка «Не могу подключиться прямо сейчас». Для последнего мне пришлось попробовать несколько раз только доступ. Но все же можно использовать Youtube для бывшего сообщения об ошибке. Несмотря на эти ошибки, я попробовал: 1. проверил последнюю версию прошивки 2. версию приложений обновили 3. очистить раздел кеша 4. попытаться подключиться через разные соединения 4G + Telco, а также через Wi-Fi. Я вспомнил, что одна из моих предыдущих версий Note обнаружила аналогичную ошибку и после обновления прошивки проблема была решена. Не уверены насчет этого времени? – Ноэль Фредилино

Решение : Привет, Ноэль. Если вы уже попробовали все предложенные выше действия по устранению неполадок, особенно после обращения к разработчику, но без каких-либо положительных результатов, причина проблемы может быть связана с программным обеспечением. Обязательно сделайте сброс настроек до заводских и посмотрите, как это работает потом.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до Да – удалить все данные пользователя выделен.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс выполнен завершено, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 в воздухе приложение не работает

Недавно я загрузил на свой телефон Asphalt 8 Airborne. Он хотел сделать и обновить, поэтому я нажал обновить в Google Play. Затем я начал загрузку из приложения, но она была прервана, когда я оставил Wi-Fi. Когда я снова открыл приложение, оно сообщило, что загрузка была прервана, и хочу ли я перезапустить загрузку? Когда я нажал «Да», я попал на экран, на котором говорилось о проверке необходимых файлов с помощью панели загрузки. Затем он вернулся к начальному экрану. Я проверил, достаточно ли у меня Wi-Fi. Я нажал «нет», он сказал, что я должен щелкнуть значок в своих приложениях, чтобы снова начать загрузку. Когда я это сделал, он снова вернулся к тому же экрану. Итак, бесконечный круг. – Энтони ДеСченца

Решение: Привет, Энтони. Никогда не прерывайте обновления, будь то обновления приложений или операционной системы. Практически во всех случаях прерывание работы устройства, пытающегося установить обновление, может привести к проблемам. Перед установкой любого обновления убедитесь, что у вашего телефона достаточно заряда аккумулятора и что вы подключены к надежной сети Wi-Fi.

Если обновление случайно прервется, это как минимум может произойти. тот, который вы испытываете прямо сейчас. В некоторых случаях прерванные обновления приводят к более серьезным проблемам, таким как цикл загрузки или сбой при загрузке. Когда вы оказались в любой из этих ситуаций, первым делом по устранению неполадок, который вы должны сделать, является очистка раздела кеша. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания для перезапуска устройства.

Поскольку ваша проблема не выглядит достаточно серьезной, очистка раздела кеша может помочь вам исправить. Однако, если после этого ничего не изменится, вам следует рассмотреть возможность удаления, а затем повторной установки приложения.