Если по какой-то причине ваш новый Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) не включается, вы должны немедленно # устранить неполадки, особенно если срок замены еще не истек. Читайте дальше, я расскажу вам, как безопасно и эффективно устранить неполадки вашего устройства, чтобы узнать, является ли проблема незначительной или само устройство требует замены.
В этом посте вы научитесь исключать одну возможность на время, пока вы не дойдете до того момента, когда сможете определить, в чем проблема на самом деле, и разработать стратегию того, как ее исправить, если это находится в пределах ваших технических знаний. Однако я не гарантирую, что проблема будет устранена, поэтому, если вы не особо разбираетесь в технических вопросах или не уверены в том, что будете следовать процедурам, я предлагаю вам немедленно обратиться к своему провайдеру или продавцу и проверить устройство. авторизованными специалистами.
Если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите страницу устранения неполадок, которую мы настроили для Samsung Galaxy Note 5, поскольку она содержит решения проблем, которые мы уже рассмотрели. Найдите проблемы, связанные с вашей, и попробуйте доступные решения. Если они не помогли вам, свяжитесь с нами, заполнив эту форму.
Пошаговое устранение неполадок
Действия, которые я использовал здесь, безопасны, но что-то может случиться в любое время, поэтому действуйте на свой страх и риск. Самая цель этого руководства – узнать, в чем проблема и что ее вызывает, но нет гарантированного решения всех проблем, особенно проблем с оборудованием.
Шаг 1. Принудительно перезагрузите Note 5
Поскольку на вашем новом устройстве нет съемной батареи, вы не можете использовать обычную батарею. потяните процедуру принудительного выключения телефона. Этот шаг очень важен, потому что есть вероятность, что система выйдет из строя и телефон завис, и он не ответит, если вы нажмете клавишу питания.
Хотя вы не можете выполнить обычный программный сброс , Инженеры Samsung фактически добавили одну очень важную процедуру, которая имитирует отключение батареи; это называется принудительной перезагрузкой.
Для этого вам просто нужно одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 20–30 секунд. Процедура интегрирована с оборудованием, поэтому, если это был просто сбой системы, телефон должен загрузиться после процедуры.
Шаг 2. Зарядите телефон
Теперь, после принудительной перезагрузки, когда телефон не работает, вам нужно подключить его для зарядки, потому что есть вероятность, что это просто разряженная батарея. Но помимо этого, эта простая процедура также даст вам подсказку о целостности оборудования телефона.
Если с оборудованием нет проблем, телефон должен показывать обычные знаки зарядки, такие как светодиод. индикатор и обычный значок зарядки на экране.
Здесь очень простой принцип – телефон, который взимает штрафы, включается. Итак, если появляются знаки, дайте телефону хотя бы 10 минут для зарядки и попробуйте включить его.
Однако, если телефон не заряжается, попробуйте подключить его к компьютеру, чтобы найти, ответит ли он на это. Если по-прежнему нет, не ждите, просто отправьте телефон в ремонт и, если срок замены еще не истек, замените его. Не соглашайтесь с мыслью, что технический специалист «отремонтирует» телефон, если вы все еще имеете право на получение нового устройства на замену.
Шаг 3. Попытка загрузиться телефон в разных режимах
Вы должны попробовать этот шаг, если телефон не включился, но заряжался. Помимо сбоя системы, есть также вероятность, что Android сам не может загрузить интерфейс или некоторые приложения создают конфликты в системе. Сначала попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
- После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
- Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
Если ваш Note 5 отказался загружаться в безопасном режиме, попробуйте режим восстановления, чтобы узнать, может ли он по-прежнему включать свои компоненты, включая экран. И если телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления, продолжите очистку раздела кеша. Не волнуйтесь, никакие данные не будут удалены.
- Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
- Нажмите и удерживайте кнопку громкости Сначала нажмите кнопку «Вверх» и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми и, когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд. перед отображением экрана восстановления системы Android с его параметрами.
- Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кеша», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени. завершите, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство станет активным.
Шаг 4. Отправьте телефон на замену или ремонт.
Для нового телефона мало что можно сделать, если он вышел из строя и не работал. выполните любую из описанных выше процедур по устранению неполадок, пора отправить его на ремонт или замену. Совершенно новый телефон должен работать безупречно «из коробки».
Возникли проблемы с телефоном, который не включается?
Мы можем помочь вам в устранении неполадок. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, версия Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, версия Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Подключить с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.