Добро пожаловать в нашу серию статей по устранению неполадок, цель которых – решить проблемы на Samsung Galaxy S4, которые не могут совершать звонки, и другие связанные с этим проблемы. Как мы все знаем, одна из основных причин владения телефоном – это совершать звонки, и если возникает проблема с вызовом, он теряет свою полезность. Хорошо то, что мы здесь, чтобы помочь вам с любыми проблемами, связанными с вызовом, которые могут возникнуть у вас с этой конкретной моделью.
В этой серии статей по устранению неполадок мы рассмотрим пять реальных проблем, присланных нам наши читатели. Мы предоставим необходимые шаги по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для каждой проблемы, которая, как мы надеемся, решит проблему.
Если у вас есть Samsung Galaxy S4 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Если вы хотите просмотреть предыдущие части в этой серии, то проверьте эту ссылку.
Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наш Facebook и учетные записи Google+ в социальных сетях.
Приложение для звонков по Wi-Fi S4 не появляется
Проблема: ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВЫЗОВОВ WI-FI не отображается в других сетях. Захожу в настройки, больше сетей и WIFI CALLING не появляется. Поэтому я не могу звонить по WIFI, что для меня очень важно из-за плохого сигнала в этом районе. Это отремонтированный телефон Verizon S4.
Решение. Поскольку этот телефон ранее был телефоном Verizon, он может работать на программном обеспечении, которое по-прежнему не поддерживает звонки по Wi-Fi. Verizon недавно объявила, что поддержка звонков по Wi-Fi на их смартфонах появится не раньше середины 2015 года. Поскольку вы используете отремонтированный Verizon S4, скорее всего, эта функция еще не включена в устройство.
Чтобы проверить это, попробуйте получить версию программного обеспечения, на которой работает ваш телефон. Перейдите в «Настройки» – «Еще» – «Об устройстве», затем обратите внимание на версию основной полосы частот и версию ядра. Проверьте оба в Google и посмотрите, указывают ли результаты на то, что это программное обеспечение Verizon.
Однако вы можете выполнить сброс настроек до заводских, чтобы проверить, не вызваны ли отсутствующие настройки вызовов Wi-Fi из-за сбоя в программном обеспечении вашего телефона. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте следующие три кнопки на одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «домой»..
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских. . ‘
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройство.
Вызовы S4 прерываются
Проблема: I имеют очень хороший сигнал мобильных данных, тест скорости широкополосного доступа показывает до 30 Мб на три мегабайта вверх. Телефон упадет на одну полосу во время звонков и/или вообще не подключится… покажет сеть VZ 4glte, затем перейдет в неизвестную сеть. Дигитайзер только что заменил … Я проверил/перепроверил все соединения
Решение: попробуйте проверить, не вызвана ли эта проблема сторонним приложением, установленным на вашем телефоне, запустив устройство в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите клавишу питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжить и удерживайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда вы см. Безопасный режим.
Перейдя в безопасный режим, продолжите проверку производительности вызовов вашего телефона. Если проблема не возникает, возможно, на вашем телефоне установлено стороннее приложение, которое вызывает эту проблему. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Если, однако, вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, попробуйте проверить, не связана ли эта проблема с сетью, воссоздав этот сценарий в разных местах. Если проблема возникает только в одном месте, возможно, проблема в сети.
Вам также следует попробовать изменить сетевой режим нашего телефона и проверить, решена ли проблема.
- Нажмите “Настройки”.
- Нажмите “Другие сети”.
- Нажмите “Мобильные сети”.
- Нажмите «Сетевой режим».
Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, – это выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: Клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой».
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя»..
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройство.
Если проблема не устранена, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. В этом случае я предлагаю вам принести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.
S4 не слышит звонки
Проблема: Моя версия Android говорит только о 4.4.2 .. Я получил устройство на замену от Cricket вчера через страхование asurion .. Я не слышу звонки, которые я делаю или получить!! Все остальное работает .. как музыкальные рингтоны, все остальные шумы и я могу звонить по Bluetooth с моей гарнитуры! Так что я не понимаю! Помогите, пожалуйста! Я заплатил большую франшизу, чтобы получить новый телефон, который не работает, и если вы поможете мне заставить его работать, мне не придется отправлять его обратно !!! Спасибо !!
Решение: сначала вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызвана ли эта проблема установленным сторонним приложением. в телефоне.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда ‘ На экране появится Samsung Galaxy S4 ‘, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать. нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда увидите надпись “Безопасный” Режим.
Сделать звонок. Если теперь вы слышите звонок, проблема может быть вызвана сторонним приложением, установленным на вашем телефоне. Узнайте, какое приложение вызывает эту проблему, и удалите его.
Если, однако, проблема не исчезнет даже в безопасном режиме, я предлагаю вам выполнить сброс настроек до заводских. Обычно это решает любую проблему, вызванную программным обеспечением телефона. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно : Клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «домой».
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если проблема не устраняется, возможно, это уже связано с оборудованием. В этом случае вам нужно будет отправить телефон обратно..
Вызываемая сторона S4 не слышит вызов
Проблема: Здравствуйте, у меня Samsung Galaxy S4 16GB. Я получил уведомление о доступности обновления системы и установил его. С тех пор, как я это сделал, у меня возникла следующая проблема: когда я совершаю исходящие вызовы или получаю входящие вызовы, абонент на другом конце не может меня слышать, когда я обычно использую телефон (сбоку от лица). Однако они могут меня слышать, когда я переключаю его в режим громкой связи. Также похоже, что голосовая функция «Окей, Google» сейчас не работает, хотя я полагаю, что использовал ее хотя бы один раз после обновления, поэтому я не уверен, просто ли она перестала работать или не работала с Обновить. Я пробовал «очистить кэш» на основе информации из Интернета, но это не помогло. Любые идеи? Спасибо за вашу помощь.
Решение: поскольку эта проблема возникла после крупного обновления программного обеспечения, лучше всего выполнить сброс настроек до заводских. . При этом удаляются все остаточные данные из предыдущей версии программного обеспечения, которые могут все еще находиться на вашем устройстве и вызывать конфликт с новой версией программного обеспечения. Просто сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки время: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «домой».
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начните общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании Andr oid телефон. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.