Сбои случаются постоянно. Иногда они вызваны приложениями, оборудованием или самой прошивкой. Но главное в них то, что они на самом деле не так уж и серьезны. Фактически, во многих случаях они исчезают так же быстро, как и возникают.
В этом посте я рассмотрю одну проблему, которая, вероятно, просто сбой с новым Samsung Galaxy S6 Edge. Наш читатель, Сэм, сказал, что его телефон перестал отвечать без видимой причины. Он просто оставил его на столе с достаточным аккумулятором на ночь, а утром экран все равно оставался черным. Забавно то, что по его номеру телефона все еще можно было позвонить, но его устройство не работало.
Чтобы вы могли лучше понять, что произошло на самом деле, вот настоящее электронное сообщение Сэма …
« Я кладу телефон на тумбочку перед сном. Батарея тогда показывала 81%. Когда я проснулся, телефон ничего не отображал, я пытался нажать кнопку питания, кнопку на передней панели, кнопки громкости, но никакой реакции на какое-либо действие. Затем я позвонил с другого телефона на свой, звонок проходил, но он не звонил и не светился. Я купил его всего 2 месяца назад, веря, что использую Samsung, но совершенно разочарован. Посоветуйте, пожалуйста, средство от этого. С уважением, .nds
Прежде чем мы продолжим , если у вас есть другие проблемы с новым телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 Edge, поскольку мы перечислили все проблемы, которые мы уже решили. Найдите проблемы, которые схожи с вашей или связаны с ней, и сначала попробуйте предложенные нами решения. Если они не сработали для вас, не стесняйтесь обращаться к нам, точно заполнив эту форму. Помните, что чем больше информации вы предоставите, тем точнее будут наши решения.
Устранение неполадок
Цель устранения неполадок – узнать, в чем проблема. Как только у вас будет вся необходимая информация о проблеме, вы сможете понять, как это произошло, что вызвало ее и как ее исправить. В этой проблеме первое, что вы должны сделать, это проверить, может ли телефон по-прежнему отвечать.
Шаг 1. Зарядите телефон
Я понимаю, что Сэм сказал, что в телефоне был 81% заряда батареи, когда он оставил его на столе. Даже если бы он разрядил половину оставшегося заряда, батареи все равно хватило бы для питания телефона. Однако цель этого шага не в том, чтобы зарядить телефон как таковой, а в том, чтобы посмотреть, отреагирует ли он, если почувствует, что ток проталкивается в его батарею.
Обычно Galaxy S6 Edge отобразит значок зарядки, а светодиодный индикатор загорится красным (или зеленым, если он уже полностью заряжен). Если хотя бы один из этих признаков зарядки отображается, значит, телефон все еще каким-то образом реагирует, и причиной сбоя может быть просто мошенническое приложение или что-то в этом роде. В противном случае он полностью заморожен.
Шаг 2. Принудительно перезагрузите телефон
В отличие от предыдущих моделей, Galaxy S6 Edge не имеет съемного аккумулятора. Значит, батарею вытащить, чтобы выключить, не получится. Однако Samsung предоставила один способ принудительно перезагрузить свой новый флагман. Просто нажмите и удерживайте одновременно кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 7 секунд или более.
Если телефон просто завис, то принудительная перезагрузка решит проблему. Однако, если возникла более серьезная проблема, и устройство не реагирует на нее, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как отправить его на проверку или подождать, пока батарея полностью разрядится, и попытаться ее зарядить.
Чтобы быстрее разрядить аккумулятор, попробуйте позвонить на свой номер телефона с другого телефона. Возможно, вам придется потратить часы только на то, чтобы полностью разрядить аккумулятор без гарантии разрешения, но если вы действительно хотите узнать больше о проблеме, то оно того стоит. Для тех, у кого действительно нет терпения устранить эту проблему, отправьте телефон в ремонт.
Что делать, если телефон перезагружается, но снова зависает ?
По крайней мере, вы заставили его отреагировать нажатием клавиш питания и уменьшения громкости. Это хороший признак того, что проблему легко устранить. В этом случае следующее, что вам нужно сделать, это попытаться загрузить его в безопасном режиме…
- Выключите свой Galaxy S6 Edge.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится сообщение «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку Нажмите кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
- Когда вы увидите безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.
Все сторонние приложения временно отключены, если вы загрузили свой телефон в безопасном режиме, поэтому, если он не завис в этом состоянии, это означает, что есть приложение, вызывающее проблему. Найдите его и удалите. Однако, если проблема возникла даже в безопасном режиме, создайте резервную копию всех данных и выполните полный сброс.
- Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, «Домой» и «Питание».
- Когда устройство включается и отображается логотип «Power on», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.