Новый Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) вышел всего неделю назад, но уже были владельцы, которые жаловались на то, что устройство не включается или не отвечает с черным экраном. Мы понимаем, насколько это неприятно, учитывая, что это премиальный смартфон на Android и очень дорогой. Вот почему мы публикуем подобные сообщения, чтобы помочь нашим читателям справиться с этой конкретной проблемой.
Среди симптомов, с которыми вы можете столкнуться при возникновении этой проблемы, следующие…
- Galaxy S7 Edge не реагирует на нажатие клавиши питания.
- Экран остается черным, что бы вы ни делали.
- Светодиодный индикатор показывает, что у вас есть непрочитанные сообщения или уведомления, но экран остается черным
- Вы можете слышать, как телефон воспроизводит мелодии, но все равно не отвечает.
- Вы можете позвонить на свой номер, но Galaxy S7 Edge не отобразить обычный экран «Вызов…».
- Он выключился и больше не включается
Перед устранением неполадок давайте попробуем взглянуть по всем возможным причинам этой проблемы …
- Произошел сбой системы, телефон не отвечает.
- Некоторые приложения вылетели из строя и повлияли на систему
- Батарея разряжена
- Питание b уттон застрял или поврежден
« Привет, ребята! Мой трехдневный Samsung Galaxy S7 Edge не работает. Он не включается, когда я нажимаю кнопку питания, экран черный, хотя иногда в верхней части экрана горит свет. Я перешел с Galaxy S5 на Galaxy S7 Edge, думая, что это лучшее устройство, но, похоже, я ошибался. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему или мне его заменить? ”
Незадолго до того, как мы перейдем к Наше пошаговое устранение неполадок; если у вас есть другие проблемы с этим новым телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы, возможно, уже решили вашу проблему. Если вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Предоставьте всю необходимую информацию о проблеме, чтобы мы могли легко помочь вам и предоставить вам точное решение.
Пошаговое устранение неполадок
Во-первых, Если вашему устройству еще несколько дней, вы имеете право на замену, если технический специалист не может решить проблему. Но это означает, что вам придется столкнуться с трудностями, связанными с возможностью выстроиться в очередь в местном магазине, чтобы назначить встречу с техническим специалистом и подождать несколько минут, прежде чем вы сможете поговорить с другим представителем, чтобы передать вам новое устройство. Чтобы спасти вас от всего этого, я описал ниже процедуру устранения неполадок, чтобы помочь вам снова заставить ваше устройство работать…
Шаг 1. Это может быть просто система сбой и необходима принудительная перезагрузка.
Это первое, что вы должны сделать. Это просто и безопасно. Это эквивалентно процедуре извлечения аккумулятора для устройств со съемным аккумулятором.
Если это сбой системы, незначительный сбой прошивки или оборудования, то эта процедура должна исправить это:
- Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7–10 секунд или до перезагрузки устройства.
Устройство выполнит имитацию отключения батареи если все сделано успешно и в нем все еще достаточно батареи для питания его компонентов.
Шаг 2. Возможно, батарея разрядилась, поэтому поставьте его на зарядку
Если первый шаг завершился неудачно, то пришло время подключить телефон к зарядке, даже если вы знаете, что в телефоне осталось достаточно батареи, потому что вы не просто пытаетесь зарядить батарею, а вы » Мы также пытаемся выяснить, как телефон реагирует, если обнаруживает ток, протекающий по его цепи.
Подключите зарядное устройство и оставьте его как минимум на десять минут; батареи должно быть достаточно, чтобы включить его, если он действительно разрядился.
Пока он подключен, попробуйте посмотреть, загорелся ли светодиодный индикатор. Неважно, какого цвета, пока он горит, устройство должно быть в порядке.
Еще вам нужно проверить, отображается ли на экране обычный значок зарядки. При включении или выключении, значок зарядки должен отображаться на экране, когда он подключен к адаптеру питания и есть ток.
Если ни один из этих индикаторов не отображается, значит, с телефоном что-то не так. Перейдите к последнему шагу.
Шаг 3. Если телефон заряжается нормально, попробуйте загрузить его в безопасном режиме.
Предполагая, что Когда вы подключили устройство, на нем были все признаки зарядки, пришло время попробовать загрузить его в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и службы, которые могли вызвать эту проблему. Но перед этим я хочу, чтобы вы попробовали выполнить процедуру из шага 1.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только как вы видите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Шаг 4: Если сбой безопасного режима, попробуйте загрузить его в режиме восстановления.
Цель этой процедуры – узнать, способен ли телефон по-прежнему включать все свои компоненты. В режиме восстановления интерфейс Android не загружается во время загрузки, но все оборудование будет включено. Если Galaxy S7 Edge может успешно загрузиться в этом режиме, то это скорее проблема с прошивкой, чем с оборудованием.
Шаг 1 : нажмите и затем удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона. но когда вы нажимаете и удерживаете кнопку питания, телефон начинает реагировать.
Шаг 2 : когда Samsung Galaxy S7 На экране появится Edge. Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Шаг 3 : когда появится логотип Android, вы можете отпустить удерживайте обе клавиши и оставьте телефон примерно на 30–60 секунд.
Если телефон не отвечает после нажатия и удерживания клавиш «Домой», «Увеличение громкости» и «Питание», перейдите к последнему шагу.
Шаг 5. Получите техническую поддержку или замените устройство
У вас нет другого выхода, кроме как пойти в магазин или у вашего провайдера и обратитесь к специалисту для проверки устройства. Если технический специалист тоже не может решить проблему, тогда вы получите новый блок на замену, пока у вас будет льготный период (обычно 15 дней с даты покупки).
Возникли проблемы с телефоном, который не включается?
Мы можем помочь вам устранить неполадки. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, версия Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, версия Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Если у вас есть проблемы или опасения, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту анкету. Вы также можете посетить нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, где мы перечисляем каждую проблему, которую мы решаем каждую неделю.