Как исправить Samsung Galaxy S8, который постоянно перезагружается [Руководство по устранению неполадок]

Когда высококачественный телефон, такой как Samsung Galaxy S8, начинает перезагружаться сам по себе, это уже является признаком более серьезной проблемы с прошивкой, хотя мы не можем быть уверены в этом. С тех пор, как мы начали оказывать техническую поддержку нашим читателям, мы уже сталкивались с подобными проблемами много раз, и были случаи, когда проблема с оборудованием также приводила к его типу проблемы. Также были ситуации, когда сторонние приложения были одной из причин, по которым телефон перезагружается случайным образом.

В этом посте мы расскажем вам, как устранить неполадки вашего устройства, которое начало случайную перезагрузку без видимой причины. Мы постараемся изучить каждую возможность и управлять каждой из них, пока не сможем точно определить, в чем проблема на самом деле и можем ли мы что-то с ней сделать. Если проблема связана с оборудованием, мы не можем гарантировать ее решение, поскольку такие проблемы означают замену устройства. Итак, если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, чтобы знать, что делать.

Но прежде всего, если вы в настоящее время испытываете другие проблемы с Ваш телефон, тогда я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S8, который продолжает перезагружаться

Цель этого руководства по устранению неполадок – узнать, можно ли решить проблему без каких-либо дополнительных действий. вмешательство технического специалиста, чтобы избавить владельца от множества проблем, связанных с возвращением в магазин, особенно если проблема незначительна. Однако, если мы обнаружим, что проблема не может быть решена с нашей стороны, вам следует как можно скорее вернуть его в магазин для замены.

Прежде чем мы перейдем к нашим действиям по устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от нашего читателя, которое лучше всего описывает эту проблему:

« Привет ребята! У меня телефон S8, я купил его в прошлом месяце, и он у меня уже более 3 недель. Мне очень понравились все его новые функции, но вдруг телефон выключился сам по себе. Когда я попытался включить его, он перезагрузился только через несколько часов. С тех пор он перезагружается примерно каждый час; это на самом деле случайное, и я не знаю, почему он это делает. Я начинаю беспокоиться об этом, учитывая тот факт, что купил его за несколько сотен долларов. Я просто хочу, чтобы мой телефон снова заработал безупречно. Не могли бы вы помочь? ”

Устранение неполадок : это действительно похоже на проблему с прошивкой, но мы действительно не могу быть уверенным, пока не устраним неполадки. Итак, вот что вам следует сделать …

Шаг 1. Запустите телефон в безопасном режиме и наблюдайте

Мы все еще в этап наблюдения, и это очень важно, так как это даст нам представление о том, в чем проблема. Знание первопричины почти решает проблему. Итак, мне нужно, чтобы вы перезагрузили свой телефон в безопасном режиме, чтобы все сторонние приложения были временно отключены. Таким образом, мы можем изолировать проблему, чтобы узнать, является ли ее причиной одно из этих приложений или проблема с предустановленными приложениями и прошивкой. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели. .
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В этом режиме наблюдайте за телефоном. внимательно, чтобы узнать, перезапускается ли он по-прежнему без видимой причины. Если да, то переходите к шагу 3, но если перезагрузки пропали, вам следует перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Найдите приложения, вызывающие проблему, и удалите их.

Это нужно сделать, только если телефон не перезагружается в безопасном режиме. Это потому, что достаточно ясно, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. На самом деле это те приложения, которые вы загрузили из Play Store или установили вручную. Если у вас уже есть приложение, попробуйте сначала очистить его кеш и данные, чтобы сбросить его, и если это не сработает, вам нужно продолжить удаление.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите «Хранилище».
5. Нажмите «Очистить кеш».
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложение с вашего Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Коснитесь Удалить еще раз, чтобы подтвердить.

Шаг 3. Загрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша

Предполагая, что ваш телефон все еще перезагружается сам по себе, находясь в безопасном режиме, сторонние приложения не имеют никакого отношения к проблеме, и мы можем рассматривать возможную проблему с прошивкой. Итак, следующее, что нам нужно сделать, это попытаться удалить все системные кеши, чтобы они были заменены новыми.

У нас часто есть доступ к системным кешам, но даже если он есть, мы все равно не можем определить, какой файл поврежден, а какой нет. Излишне говорить, что мы не можем удалить отдельный системный кеш, поэтому нам просто нужно удалить их все сразу, чтобы они были заменены. Для этого вам просто нужно перезагрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Клавиша увеличения громкости и клавиша Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится параметры меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого вам просто нужно снова понаблюдать за своим телефоном, чтобы узнать, перезагружается ли он по-прежнему. владеете, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и сбросьте настройки телефона

Правильно, пора перезагрузить телефон, поскольку все остальные процедуры не помогли решить проблему. Однако вы должны сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время сброса. В зависимости от объема данных, которые вы сохранили в телефоне, для завершения резервного копирования может потребоваться от 15 минут до часа. Но после этого не забудьте отключить защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы не потерять доступ к телефону. Вот как вы это делаете:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> Облако и учетные записи.
3. Нажмите “Учетные записи”.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Если вы готовы сбросить настройки телефона, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отображается зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда выполняется общий сброс завершено, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки Galaxy S8 из Меню настроек…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
3. Коснитесь «Резервное копирование и восстановление».
4. При желании коснитесь «Резервное копирование моих данных», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
5. Если При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс заводских данных».
7. Нажмите “Сбросить”.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные. i>
9. Нажмите «Продолжить».
10. Нажмите «Удалить все».

Шаг 5. Верните телефон в store

После сброса, а ваш новый телефон все еще перезагружается сам по себе, вы должны вернуть его в магазин, чтобы вы могли запросить замену на случай, если технический специалист не сможет решить проблему. Вам могут предоставить новый блок на замену, но все будет проходить проверку, и вам могут задать несколько вопросов относительно вашего устройства и того, как вы его использовали.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.