#Samsung #Galaxy # S9 – флагманский телефон, выпущенный в прошлом году, который имеет несколько выдающихся функций. Это устройство, сертифицированное по стандарту IP68, имеет алюминиевый корпус со стеклом Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он использует 5,8-дюймовый дисплей Super AMOLED, а под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим вопрос о том, что Galaxy S9 не будет обновляться до последней версии программного обеспечения.
Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить Samsung Galaxy S9 не будет обновляться до последней версии программного обеспечения
Проблема: Мой S9 будет не обновляться до новой версии программного обеспечения. У моей жены такой же телефон через AT&T, и ее обновили нормально. Мы пробовали сделать это через сброс настроек к заводским и подключив его к ноутбуку. Теперь приложения не позволяют вам перемещать их по экрану, и при долгом нажатии для них не отображаются параметры.
Решение: Есть два способа обновить программное обеспечение телефона: с помощью метода OTA (по воздуху) или с помощью Smart Switch.
Перед получением обновления следует учесть следующие моменты:
- Срок службы батареи вашего телефона должен составлять более 50%. Лучше всего полностью зарядить ваше устройство.
- Телефон должен быть подключен к сети передачи данных.
- На телефоне должно быть достаточно места для внутренней памяти.
Обновление телефона с помощью метода OTA
- На главном экране проведите вверх по пустому месту , чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Обновление программного обеспечения»> «Загрузить обновления вручную».
- Подождите, пока устройство проверит наличие обновлений.
- Коснитесь ОК> Пуск.
- Когда появится сообщение о перезагрузке, коснитесь ОК.
Обновление с компьютера с помощью Smart Switch
Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этой процедуры.
- Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/ .
- Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
- Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
- Разрешите компьютеру установить все необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут..
- Откройте Smart Switch на своем компьютере и позвольте ему установить соединение.
- Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам Обновить. В любой момент вы можете нажать «Обновить».
- Нажмите «Обновить», чтобы начать загрузку необходимых файлов.
- Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
- Ваше устройство может несколько раз выключаться и включаться в процессе обновления.
- После завершения устройство вернется на главный экран.
На всякий случай программное обеспечение телефона не обновляется, затем выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.
Выполните программный сброс
Что вы нужно будет сделать в данном конкретном случае именно мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разрядки аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
Проверьте, обновится ли программное обеспечение телефона.
Wipe раздел кеша телефона
Бывают случаи, когда кэшированные данные, которые телефон хранит в своем разделе, могут быть повреждены. Как только это произойдет, на устройстве могут возникнуть определенные проблемы. Чтобы исключить возможность возникновения этой проблемы, вы должны стереть раздел кеша телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Установка Сообщение обновления системы ‘будет отображаться в течение 30-60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Нажмите несколько раз клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена , Перезагрузить систему выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, можете ли вы теперь обновить программное обеспечение телефона.
Выполните сброс настроек до заводских
Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, – это сброс настроек до заводских. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и кнопку Bixby. , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением меню восстановления системы Android параметры).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя»..
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После завершения сброса не устанавливайте никаких приложений на свой телефон. Сначала попробуйте проверить, можете ли вы обновить программное обеспечение телефона.
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.