Как починить Samsung Galaxy S6 Edge, у которого нет звука [Руководство по устранению неполадок]

Бывают случаи, когда ваш телефон больше не издает звук, и хотя это может быть проблема с оборудованием, все зависит от ситуации. Мы получили сообщения от некоторых из наших читателей, которые жаловались на свои устройства Samsung Galaxy S6 Edge, в которых, как сообщается, нет звука.

В этом сообщении я расскажу вам, как устранить неполадки вашего телефона, у которого нет звука. Мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить их одну за другой, пока не достигнем точки, в которой мы сможем легко определить, в чем проблема, что ее вызвало и что необходимо сделать для ее устранения. Итак, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время у вас возникла аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост, возможно, сможет вам помочь.

Для тех, кто ищет решение полностью Если возникла другая проблема, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили сотни проблем с тех пор, как начали поддерживать это устройство. Найдите проблемы, которые совпадают или схожи с вашей, и используйте предлагаемые нами решения и/или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки в Galaxy S6 Edge, в котором отсутствует звук

Проблема : Здравствуйте, ребята. Я слежу за вашим блогом уже довольно давно и впервые обращаюсь к вам по поводу проблемы. Мой Samsung Galaxy S6 Edge не выключается, когда я использую громкоговоритель во время воспроизведения музыки, уведомлений или во время телефонных звонков. Я не знаю, как и когда это началось, поскольку вчера я попытался использовать громкоговоритель только для воспроизведения музыки, так как моя гарнитура была потеряна. Когда я обнаружил, что звука нет, я сразу же попытался позвонить на свой номер и включил громкоговоритель при вызове, но звука не было. Можете ли вы посоветовать, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Заранее благодарим.

Устранение неполадок : если громкоговоритель телефона не звучит, скорее всего, проблема с динамиком, но тогда, конечно, я предполагаю, что вы уже проверили громкость, потому что в противном случае есть вероятность, что в телефоне отключен звук или звук был выключен, и вы его едва слышите. Другая возможность заключается в том, что могут быть некоторые сторонние приложения, которые вызывают проблему, или может быть проблема с самой прошивкой. Итак, нам действительно нужно тщательно устранить неполадки в вашем телефоне…

Шаг 1. Включите телефон в безопасном режиме и посмотрите, не гаснет ли динамик

Мы должны исключить возможность того, что эта проблема вызвана некоторыми установленными вами сторонними приложениями. Запустив телефон в безопасном режиме, вы временно отключаете все сторонние элементы, поэтому, если один из них вызывает проблему, в телефоне уже может быть звук.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S6 Edge, отпустите клавишу питания, затем сразу нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство завершает перезапуск.
5. Когда в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим», отпустите клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что проблема будет устранена в этом режиме , то вам нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, но я предлагаю вам попробовать обновить приложения, которые необходимо обновить в первую очередь.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Коснитесь кнопки меню а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите кнопку «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Вы также можете сбросить каждое приложение, которое, как вы подозреваете, вызывает проблему, очистив их кеши и данные. Если это не решит проблему, попробуйте удалить эти приложения, чтобы узнать, имеет ли это значение.

Как сбросить настройки приложений на вашем Galaxy S6 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
2. Нажмите “Настройки”.
3. Нажмите “Приложения”.
4. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию.
5. Нажмите «Хранилище».
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S6 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
2. Нажмите «Настройки».
3. Нажмите «Приложения».
4. Нажмите нужное приложение в список по умолчанию.
5. Нажмите “Удалить”.
6. Нажмите “Удалить” еще раз для подтверждения.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в Режим восстановления и очистка раздела кеша

На самом деле это долгий путь, но мы просто хотим убедиться, что не пропустили ни одного шага. Давайте просто исключим возможность того, что проблема отсутствия звука вызвана повреждением кешей. Итак, попробуйте удалить кеши, чтобы их заменили. Вы можете сделать это, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Клавиши увеличения громкости, главного экрана и питания вместе.
3. Когда отображается экран с логотипом Samsung Galaxy S6 Edge, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отображается логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран. «Установка обновления системы» отображается в течение 30–60 секунд, после чего следует меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
9. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство..

Шаг 3. Создайте резервную копию файлов и данных, затем сбросьте настройки телефона.

После очистки раздела кеша на вашем телефоне по-прежнему нет звука при установке громкоговоритель, то мы должны увидеть, не связана ли эта проблема с прошивкой. Вернем телефон к заводским настройкам по умолчанию, сбросив его настройки. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса сброса. После этого отключите на телефоне функцию защиты от кражи или так называемую защиту от сброса настроек, чтобы не заблокировать вас после сброса. После этого не стесняйтесь перезагрузить свое устройство.

Как отключить защиту от сброса настроек на вашем Galaxy S6 Edge

1. На главном экране нажмите “Приложения”.
2. Нажмите “Настройки”.
3. Нажмите “Учетные записи”.
4. Нажмите Google.
5. Коснитесь адреса электронной почты Google ID. Повторите эти действия для каждого адреса электронной почты Google.
6. Нажмите БОЛЬШЕ.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ для подтверждения.

Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy S6 Edge

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и «Домой». На 30–60 секунд отображается сообщение «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «стереть данные/сброс настроек к заводским настройкам», затем нажмите кнопку питания .
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя», затем нажмите клавишу питания.
7. Когда общий сброс будет завершен, ‘ Перезагрузить систему сейчас »выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Вы также можете сбросить настройки S6 Edge из меню настроек …

1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
2. Нажмите “Настройки”.
3. Нажмите “Облако” и учетные записи.
4. Нажмите «Резервное копирование и сброс».
5. При желании нажмите «Резервное копирование моих данных», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Если При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку возврата, чтобы вернуться в меню настроек, затем нажмите «Общее управление».
8. Нажмите «Сброс». .
9. Нажмите “Сброс до заводских настроек”.
10. Нажмите “Сбросить устройство”.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Нажмите “Продолжить”.
13. Нажмите “Удалить все”.

Надеюсь, эта проблема будет устранена с помощью этого руководства по устранению неполадок. Если нет, возможно, вы столкнулись с потенциальной проблемой оборудования. Вы должны позволить технику проверить устройство за вас.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента.. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.