Есть два способа выполнить полную перезагрузку Sony Xperia XZ2. В отличие от большинства устройств Android, вы не сможете выполнить полный сброс с помощью аппаратных кнопок. Вместо этого вы должны использовать специальное программное обеспечение под названием Xperia Companion вместо традиционного сброса к заводским настройкам с помощью кнопок.
Ранее продолжаем, напоминаем, что мы даем ответы на проблемы Android. Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Перед выполнением аппаратного сброса важно удалить свой Google сначала с устройства. Если вы не хотите этого делать, обязательно введите правильное имя пользователя и пароль для этой учетной записи после сброса настроек.
Чтобы удалить учетную запись Google из вашего Sony Xperia XZ2:
- Откройте настройки.
- Нажмите “Учетные записи”.
- Выберите учетную запись Google, которую вы хотите удалить.
- Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.
- Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ еще раз для подтверждения.
После удаления учетной записи Google все функции безопасности которые связаны с вашей учетной записью Google, больше не будут доступны.
Теперь, когда вы удалили свою учетную запись Google, вы можете начать процедуру полного сброса.
Метод 1. Полный сброс Sony Xperia XZ2 через Настройки
- Создайте резервную копию ваших файлов. Если у вас есть зашифрованная SD-карта, не забудьте сначала удалить ее шифрование, так как вы потеряете ключ шифрования в своем телефоне после сброса настроек.
- Откройте приложение “Настройки”.
- Нажмите “Система”.
- Нажмите “Дополнительно”.
- Нажмите “Параметры сброса”.
- Нажмите “Стереть все данные” (сброс к заводским настройкам).
- Коснитесь «Сбросить настройки телефона».
- При появлении запроса введите параметр разблокировки экрана (PIN-код, пароль или графический ключ).
- Для подтверждения, коснитесь «Стереть все».
Метод 2: Полный сброс Sony Xperia XZ2 с помощью Xperia Companion
Если у вас возникли проблемы с включением Sony Xperia XZ2 или если вы заблокированы (например, если вы забыли свой вариант разблокировки экрана, единственный способ снова получить доступ – это стереть данные с устройства с помощью программного обеспечения Xpreria Companion. Этот метод работает, только если вы знаете имя пользователя и пароль учетной записи Google.
- Убедитесь, что Xperia Companion установлен на вашем ПК или Mac.
- Откройте на компьютере программное обеспечение Xperia Companion и нажмите Восстановление программного обеспечения на главный экран.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.