В то время как многие владельцы Samsung Galaxy S7 Edge жаловались на проблемы с питанием и системой после обновления Marshmallow, некоторые из них столкнулись с проблемами, связанными с экраном, особенно с мерцанием экрана.
Проблемы, которые я рассмотрел ниже это лишь некоторые из тех, о которых сообщили наши читатели. Похоже, что это широко распространенная проблема, и решение может потребоваться от Samsung, особенно для проблем, связанных с экраном, которые возникли сразу после обновления Marshmallow.
Прочтите, чтобы узнать больше об этих проблемах и о том, как их решить. устраните их. Если у вас есть другие проблемы, попробуйте найти похожие проблемы на нашей странице устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже решили множество проблем с этим телефоном с момента его выпуска, вы также можете связаться с нами, если вам понадобится дополнительная помощь. Просто заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу проблему в наши будущие публикации.
Q : « Сегодня утром я получил уведомление на моем телефоне, что доступно обновление для Android. Я его установил. И теперь мой экран постоянно мерцает и прыгает. Также, если я увеличиваю яркость слишком высоко, весь экран становится белым/желтым, и я ничего не вижу. Любые идеи?? У меня разблокированный телефон с SIM-картой AT&T. ”
A : проблемы с мерцанием экрана могут варьироваться от незначительной проблемы с приложением и прошивкой до более сложной проблемы с оборудованием. В вашем случае кажется, что виновата вся новая прошивка, но вы все равно должны исключить возможность того, что ваши приложения как-то связаны с этим. Итак, первое, что вам нужно сделать, это загрузить S7 Edge в безопасном режиме, чтобы временно отключить все загруженные приложения и сторонние службы. Затем посмотрите на экран своего телефона, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите ‘Samsung Galaxy S7 EDGE ‘на экране, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы может отпустить его, когда вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Если проблема возникла в безопасном режиме, это может быть проблема с новым прошивка или, возможно, проблема с оборудованием. Следующее, что вам нужно сделать, это попытаться удалить кэш предыдущей системы.
Системные кеши не удаляются автоматически при установке новой прошивки. В этом случае новая система может продолжать их использовать, и тогда возникнут сложности. Проблема может быть вызвана несовместимыми или поврежденными кешами. В связи с этим вам необходимо удалить кеши, вот как:
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте Клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда отображается логотип Android, вы можно отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
На этом этапе если проблема осталась, это может означать, что это серьезная проблема с прошивкой или оборудованием. Я не уверен, что вы все еще можете сделать резервную копию своих данных и файлов, потому что вам действительно нужно перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию, оставив новую прошивку установленной на вашем телефоне.
Мастер Сброс может решить множество проблем с прошивкой и оборудованием, поэтому вам необходимо сделать это до того, как вы посетите технического специалиста для проверки телефона. Мы, продвинутые пользователи, часто прибегаем к повторной прошивке прошивки, но мы действительно не хотим предлагать это обычным пользователям, поскольку они могут в конечном итоге испортить свои устройства еще больше. Итак, если описанная ниже процедура не удалась, отправьте телефон на проверку и/или ремонт:
- Сделайте резервную копию ваших данных.
- Удалите свою учетную запись Google. .
- Отключите блокировку экрана.
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете Клавиши «Домой» и «Увеличение громкости» не повлияют на работу телефона, но когда вы нажимаете и удерживаете клавишу питания, телефон начинает отвечать.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон быть примерно от 30 до 60 секунд.
ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение за несколько секунд до отображения меню восстановления системы Android . Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно..
Q : « В настоящее время я нахожусь в Германии, у меня на телефоне есть уведомление об обновлении операционной системы. Я установил, и теперь весь экран мерцает, имеет зеленые и розовые полосы, а батарея сильно нагревается, когда я пытаюсь что-то сделать. Я перезагрузился и без изменений, запустился в безопасном режиме – без изменений. Я сделал сброс к заводским настройкам – без изменений. Я в растерянности и нигде не могу найти помощь в Интернете. У меня SMG935FD – международная версия с двумя симками. Я не устанавливал никаких новых приложений за последний месяц, и все было хорошо до сегодняшнего утра. »- Питер
A : Привет, Пит! Ваша проблема такая же, как и проблема, о которой я говорил выше, но в вашем случае вы уже выполнили основные процедуры устранения неполадок, чтобы исключить возможные варианты. Я думаю, что эту проблему можно решить, переустановив прошивку, но вам придется делать это вручную, используя компьютер и инструмент для прошивки Odin.
Очевидно, это проблема прошивки, и если Samsung не решит ее ( путем развертывания другого обновления, в котором нет такой проблемы), единственный жизнеспособный вариант – понизить версию вашего телефона до Lollipop. Очень неудобно не упоминать о риске, но если это единственный оставшийся способ заставить ваш телефон снова заработать, я думаю, это того стоит. Проблема в том, что не все знают, как вручную прошить прошивку на телефон. Итак, вам действительно нужна помощь специалиста.
Мне жаль, что многие владельцы S6 Edge + сталкиваются с этой проблемой. Мы искренне надеемся, что Samsung исправит это как можно скорее.
Q : « Экран включится, но не будет ярким и экран мерцает плюс, если я нажму на приложение, телефон станет черным. Когда я нажимаю кнопку питания, в нижней части экрана появляется белая полоса, а когда я помещаю яркий свет на верхние датчики, дисплей включается, но затем экран в конечном итоге становится черным. ”
A : если эта проблема возникла после обновления Marshmallow, то она ничем не отличается от первых двух проблем, которые я рассмотрел выше. Перед отправкой телефона на проверку и/или ремонт необходимо выполнить стандартную процедуру устранения неполадок.
Однако, если это произошло даже при обновлении, есть вероятность, что это проблема с оборудованием, особенно если телефон недавно попал в контакт с жидкостью или упал. Вам нужен технический специалист, чтобы проверить это для вас.
Q : « Я разговаривал по телефону, пока заряжался, когда он внезапно (трудно описать) пошел черный экран, затем начал рисовать только свет в верхней части экрана, затем через некоторое время свет загорелся вниз по экрану, но все было туманным. Практически как если бы я уронил его и испортил все пиксельное оборудование, у меня он был всего месяц, на экране нет царапин и я никогда его не ронял, надеюсь, тепло не полностью сожгло дисплей. ”
A : на самом деле я думал то же самое. Возможно, телефон перегрелся и внутри что-то поджарилось. Но я предлагаю вам следовать стандартным процедурам устранения неполадок, описанным выше, и если после этого проблема не исчезла, вам действительно нужно позволить техническому специалисту взглянуть на нее.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.